- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 労働者派遣事業許可番号:派13-080222
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターSV（北九州）◆SECOMグループ／教育研修体制が充実！／職種・地域限定正社員 コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィスを中心とするBPO事業を展開している当社。あなたには、コールセンターSV業務をお任せします。自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行なうポジションです。 「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など、常にチームのことを考えて改善を続け、 チームワークの最大化を目指すことがミッションです。 【SVの主な業務】 ■勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ■オペレーターの研修 ■日々の進捗管理 ■書類作成などの事務作業 【対応内容例】 担当するクライアントも業界も様々です。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。 ■ネット印刷の通販受注センターで、名刺、チラシ、オリジナルロゴユニフォームなどの注文受付窓口のお客様対応 ■大手生命保険会社のコールセンターでスタッフの育成・フォロー ■大手自動車会社のグループ企業内コールセンター（受信）オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口のスタッフの育成・フォロー ■大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応の育成、書類内容の確認や手続きに関するご案内 【ポイント】 ■5～6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。女性8割、男性2割です。 【入社後は】 ■一定期間オペレーターとして研修を受け、徐々にSVの業務をお任せするので安心して就業できる環境が整っています。 ■先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施します。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験をお持ちの方 └業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は問いません！ |
| 募集背景 | ＜体制強化に伴う増員＞ ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した当社。2017年にはセコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。 今回は体制強化を目的とした増員募集をすることとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
北九州センター／TMJスタイル北九州：福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所（転居を伴わない範囲で変更あり） 交通
JR「戸畑駅」より徒歩約2分
|
| 勤務時間 | 3交替制 実働8時間 ※残業時間は月平均10～20時間です。 シフト例：9:00～18:00／10:00～19:00／12:00～21:00 |
| 給与 |
月給21万3000円以上＋賞与 ※月給には一律固定支給の地域手当2万円が含まれます。 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は314万円～392万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■完全週休二日制（曜日シフト） └休日の曜日は配属先センターの営業日による ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年1回（評価業績連動賞与：6月） ■昇給：年1回（4月※前年度評価をもとに決定) ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限15万円） ■表彰制度 ■退職餞別金制度（基準あり） ■財形貯蓄 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■敷地内全面禁煙 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2840名（2024年3月末現在） センタースタッフ：約1万4600名（2024年3月末現在） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 労働者派遣事業許可番号:派13-080222 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| 株主 | セコム株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
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