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取材から受けた会社の印象
社会における環境への意識は高まり続けています。廃棄物処理に関してもリサイクル技術や法整備が進んでいますが、契約が複雑になりすぎ一般企業が課題解決しにくいという弊害も出ています。
そこで注目されているのが、廃棄物処理に関するトータルソリューションを手がける同社。蓄積されたノウハウと国内トップクラスの優良廃棄物処理業者ネットワークを活かし、さまざまな大手企業の廃棄物処理に関する課題を解決しているそうです。
業者の選定や費用の見直しにより、効率化や法令遵守を実現。行政への提出書類の作成代行などのきめ細かなサービスも、高い評価を得ているとのことでした。
事業を通して同社が目指すのは、循環型社会への貢献。お客さまに向けて「再生資源物の有効利用」や「廃棄物処理に関わるコスト適正化」を提案し、環境意識を啓発しているそうです。未来への視点を持って事業を展開する同社なら、将来的にも安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎ちょっとした気づかいを喜ばれ、感謝される
粗大ごみの回収を依頼されるお客さまは、急なごみの発生に困っていることが多いのだとか。状況を丁寧にヒアリングし、できるだけご希望の日時に間に合うよう業者を手配することで「こんなに早く回収してもらえて助かりました」と感謝の言葉をいただけるそうです。対応を評価されて次の依頼につながると、自分の介在価値を実感できるでしょう。
◎価格交渉や新規受注で達成感
回収業者と密にコミュニケーションを取ることで関係を深め、急な回収依頼や価格交渉にも応じてもらえるようになるのだとか。また、大型案件のお客さまからのお問い合わせに対応した際に対応力を評価され、定期回収を任せていただけるようになったのだそうです。自分のコミュニケーション能力が会社の利益に繋がったという達成感を得られるとのことでした。
粗大ごみの回収を依頼されるお客さまは、急なごみの発生に困っていることが多いのだとか。状況を丁寧にヒアリングし、できるだけご希望の日時に間に合うよう業者を手配することで「こんなに早く回収してもらえて助かりました」と感謝の言葉をいただけるそうです。対応を評価されて次の依頼につながると、自分の介在価値を実感できるでしょう。
◎価格交渉や新規受注で達成感
回収業者と密にコミュニケーションを取ることで関係を深め、急な回収依頼や価格交渉にも応じてもらえるようになるのだとか。また、大型案件のお客さまからのお問い合わせに対応した際に対応力を評価され、定期回収を任せていただけるようになったのだそうです。自分のコミュニケーション能力が会社の利益に繋がったという達成感を得られるとのことでした。
厳しさ▲クレーム対応に苦労することも
管理案件のお問い合わせには「業者が回収に来ない」「回収漏れがあった」などのクレームも含まれます。お気持ちを汲み取りながら状況を聞き取り、ご納得いただけるよう対応する必要があります。対応の後も、気持ちを切り替えるのに時間がかかるかもしれません。
管理案件のお問い合わせには「業者が回収に来ない」「回収漏れがあった」などのクレームも含まれます。お気持ちを汲み取りながら状況を聞き取り、ご納得いただけるよう対応する必要があります。対応の後も、気持ちを切り替えるのに時間がかかるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎安定企業で働きたい方
ニーズの拡大し続けているリサイクル関連事業で、大手上場企業との取引もある安定企業。残業少なめ・休日多めでプライベートも充実できます。安心して長く働きたい方にぴったりの環境です。
◎コミュニケーション能力を活かしたい方
お客さまの困りごとをしっかりヒアリングして解決に導く仕事。人と話すのが得意で、困っている人の役に立ちたいと考える方にぴったりです。
ニーズの拡大し続けているリサイクル関連事業で、大手上場企業との取引もある安定企業。残業少なめ・休日多めでプライベートも充実できます。安心して長く働きたい方にぴったりの環境です。
◎コミュニケーション能力を活かしたい方
お客さまの困りごとをしっかりヒアリングして解決に導く仕事。人と話すのが得意で、困っている人の役に立ちたいと考える方にぴったりです。
向いていない人▲主体的に動くのが苦手な方
お客さまの困りごとを解決するためには、質問リストに入っていない情報も自主的に聞き取る必要があります。また、回収業者と価格やスケジュールを交渉することも。自分で考えて動くのが苦手な方、受け身の姿勢になりがちな方はお客さまをがっかりさせてしまうかもしれません。
お客さまの困りごとを解決するためには、質問リストに入っていない情報も自主的に聞き取る必要があります。また、回収業者と価格やスケジュールを交渉することも。自分で考えて動くのが苦手な方、受け身の姿勢になりがちな方はお客さまをがっかりさせてしまうかもしれません。