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取材から受けた会社の印象
1964年に設立し、今年で設立60周年を迎えた同社。日本の情報サービス産業の誕生は1960年代と言われていることから、その歴史の長さは言うまでもないでしょう。
そんな同社は、大手メーカーや大手保険会社、大手SIerなどと長年取引を行なっています。中には、40年以上も取引を継続する企業もあるのだとか。特に、カスタマーサポート部門においては、教育カリキュラムの作成・教育用動画の配信などの実績もあり、高い評価を得ているそうです。
さらに、着目したいのは“人を大事に”という企業方針。直接取引による高い収益を、しっかり社員に還元されています。加えて、社内のコミュニケーションを重視しており、社長自ら一人ひとりと向き合い、これまでの技術経歴、現在の状況を把握しているとのこと。社員を大切にする方針を貫くことにより、高い定着率を誇っているそうです。
そんな同社であれば、腰を据えて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■受講者の反応を直で感じられます。
研修を受講するために、全国各地の拠点から技術者が集まります。興味津々に見つめる様子、「分かった！」という表情…など、受講者の反応を肌で感じられるそうです。自分の指導によって、現場で活躍する技術者を増やせたことに、胸いっぱいの喜びを覚えるでしょう。
また、研修後は毎回アンケートを実施しているとのこと。例えば、「今さら聞けないようなことも丁寧に教えてくれた」「機能や操作の説明だけでなく、理由や背景なども説明してくれて、非常に分かりやすかった」「もっと早く受講したかった」など、受講者から嬉しい声が届くことも多いといいます。こうした言葉は、「人の役に立てているんだ」という自信に繋がると仰っていました。
研修を受講するために、全国各地の拠点から技術者が集まります。興味津々に見つめる様子、「分かった！」という表情…など、受講者の反応を肌で感じられるそうです。自分の指導によって、現場で活躍する技術者を増やせたことに、胸いっぱいの喜びを覚えるでしょう。
また、研修後は毎回アンケートを実施しているとのこと。例えば、「今さら聞けないようなことも丁寧に教えてくれた」「機能や操作の説明だけでなく、理由や背景なども説明してくれて、非常に分かりやすかった」「もっと早く受講したかった」など、受講者から嬉しい声が届くことも多いといいます。こうした言葉は、「人の役に立てているんだ」という自信に繋がると仰っていました。
厳しさ■相手に合わせた指導を行なう難しさがあります。
教育トレーナーが取り扱うのは、大型の商用印刷機など。印刷会社やデザイン会社で使用されており、普段なかなか扱うことはありません。初めて目にする機械も多く、慣れないうちは商品知識を覚えるだけでもひと苦労だとか。
また、同じカリキュラムを受講していても、その理解度は人それぞれ。受講者の表情を見ながら「ここはもっと説明したほうが良さそう」など、臨機応変に対応していかなればなりません。教育に絶対的な正解はないため、相手に寄り添った指導を行なうために、頭を悩ますこともあるでしょう。
教育トレーナーが取り扱うのは、大型の商用印刷機など。印刷会社やデザイン会社で使用されており、普段なかなか扱うことはありません。初めて目にする機械も多く、慣れないうちは商品知識を覚えるだけでもひと苦労だとか。
また、同じカリキュラムを受講していても、その理解度は人それぞれ。受講者の表情を見ながら「ここはもっと説明したほうが良さそう」など、臨機応変に対応していかなればなりません。教育に絶対的な正解はないため、相手に寄り添った指導を行なうために、頭を悩ますこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎前向きに業務に取り組める方
大切なのは、受講者一人ひとりに寄り添った指導を行なうこと。受講者アンケート結果を参考にしつつ、教育カリキュラムをより分かりやすいものへ改良していきます。「前向きに業務に取り組める方」は活躍できるでしょう。
大切なのは、受講者一人ひとりに寄り添った指導を行なうこと。受講者アンケート結果を参考にしつつ、教育カリキュラムをより分かりやすいものへ改良していきます。「前向きに業務に取り組める方」は活躍できるでしょう。
向いていない人▲コミュニケーション力に自信がない方
受講者によってスキルやレベルは様々。ときには、相手の理解度に合わせて、複雑な内容をかみ砕いて説明しなければなりません。「コミュニケーション力に自信がない方」は活躍が厳しいでしょう。
受講者によってスキルやレベルは様々。ときには、相手の理解度に合わせて、複雑な内容をかみ砕いて説明しなければなりません。「コミュニケーション力に自信がない方」は活躍が厳しいでしょう。
