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取材から受けた会社の印象
自社ブランド『SHIRO』の企画、開発、製造、販売まで一貫して自分たちで手掛けることにこだわる同社。
そんな同社のはじまりは、実はお土産の製造メーカー。クライアントから依頼を受け、ハーブを使ったパックやジャムをつくっていたそうです。その後の雑貨ブームにより自社の化粧品開発をスタートさせ、直接お客様に届けたいという想いから2009年に自社ブランドを開始。現在では国内28店舗・海外2店舗展開し、200種類の製品を取り扱っています。
そして同社は、昨年4月に創業の地・北海道砂川市に新工場と付帯施設の複合体である「みんなの工場」をオープン。砂川市全体の活性化を目指し、北海道外から来られた方が楽しめる工夫がちりばめられており、ものづくりの様子が見学できる製造工場や、オリジナルの香水がつくれるブレンダーラボなど、ものづくり体験が楽しめる施設です。
未来を見据えたものづくりを進める同社の魅力と感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に信頼され、関係を築ける楽しさ。
「こんな製品を探している」「友人にプレゼントしたい」などの目的で来店されるお客様へ、要望をヒアリングしながら化粧品を提案する役割です。製品の特徴を細かく説明したり、素材へのこだわりをお話ししたりと、丁寧に対応していくことで『SHIRO』の製品、そしてあなた自身のファンが増えていきます。
そして何度も来店されるお客様のなかには、「○○さんいますか？」とスタッフを指名してくださる方もいるそう。こうしたコミュニケーションを通じて「お客様に信頼していただけた」と実感できる瞬間に、大きなやりがいを感じられると伺いました。
こだわりが特に表れているのがスキンケア製品なので、自然素材の特長を調べたり、素材を育てている農家さんの想いをお伝えできるのもSHIROのビューティーアドバイザーならでは。製品ができあがる背景を学ぶ楽しさもやりがいのひとつです。
「こんな製品を探している」「友人にプレゼントしたい」などの目的で来店されるお客様へ、要望をヒアリングしながら化粧品を提案する役割です。製品の特徴を細かく説明したり、素材へのこだわりをお話ししたりと、丁寧に対応していくことで『SHIRO』の製品、そしてあなた自身のファンが増えていきます。
そして何度も来店されるお客様のなかには、「○○さんいますか？」とスタッフを指名してくださる方もいるそう。こうしたコミュニケーションを通じて「お客様に信頼していただけた」と実感できる瞬間に、大きなやりがいを感じられると伺いました。
こだわりが特に表れているのがスキンケア製品なので、自然素材の特長を調べたり、素材を育てている農家さんの想いをお伝えできるのもSHIROのビューティーアドバイザーならでは。製品ができあがる背景を学ぶ楽しさもやりがいのひとつです。
厳しさ▲扱う情報量の多さ。
社内の情報共有は、原則チャットツールを通じておこなわれます。新製品のことや研修案内、会社全体で起きていることの連絡など、共有される内容はさまざま。確認・処理しなければならない情報の多さに、はじめのうちは大変さを感じることもあるでしょう。
社内の情報共有は、原則チャットツールを通じておこなわれます。新製品のことや研修案内、会社全体で起きていることの連絡など、共有される内容はさまざま。確認・処理しなければならない情報の多さに、はじめのうちは大変さを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手を気遣ったコミュニケーションができる方
接客の際には、お客様の表情や話し方から「どのような製品が欲しいのか」「どのような接客スタイルが好まれるか」を考えながら対応することが大切です。相手の立場になって考え行動できる方や、先回りした対応やコミュニケーションが得意な方に向いています。
接客の際には、お客様の表情や話し方から「どのような製品が欲しいのか」「どのような接客スタイルが好まれるか」を考えながら対応することが大切です。相手の立場になって考え行動できる方や、先回りした対応やコミュニケーションが得意な方に向いています。
向いていない人▲個人の成果を大事にしたい方
一緒に働くスタッフと連携するなど、チームワークが重要視される仕事です。SHIROでは、目標達成のインセンティブも販売力を高められるように製品をプレゼントしております。個人の成績を競い合うというよりも、ブランドを代表する働き方が求められる環境です。
一緒に働くスタッフと連携するなど、チームワークが重要視される仕事です。SHIROでは、目標達成のインセンティブも販売力を高められるように製品をプレゼントしております。個人の成績を競い合うというよりも、ブランドを代表する働き方が求められる環境です。
