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取材から受けた会社の印象
国際宅配サービスをメインとして事業を展開する同社。「独自のサービスを提供する」ことを目標に掲げています。今回の取材では、そんな同社の強みを伺いました。
一番の強みは「スピード×低コスト」の両方を持ち合わせていること。法人向けの国際宅配便サービスでは、集荷から宅配までを7つにわけ、それぞれの効率を重視。各段階で一番効率が良くなる輸送方法を選択することで、スピード・低コストの両方を実現しています。
また、輸出入の規制が厳しい中国にサービスを展開していることも強みのひとつです。上海・広州・香港・台湾などにサービス網を配置。グループ会社の現地スタッフと連携することで、スムーズな輸出入ができています。
輸出入の申告手続きを行なう通関士の資格を持つ社員が社内にいることも、効率的な輸出入を可能にする要因。様々な点で効率化を進める同社なら、今後グローバルに活躍する企業になれると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の行動が成約に繋がること
インサイドセールスはお客様に声をかける一番初めの存在。お客様に対して、どのサービスを提案するのか、どんな風に提案するのかなどを考えて行動した結果、アポイントに繋がると大きな達成感を感じられます。そのアポイントから成約にいたることも。自分のアポイントから何件成約できたのか、成果を数字として見られるため、モチベーションを高く維持しながら働けるといいます。
また、アポイントを取ると営業から、ニーズに合ったサービスを提案するとお客様から喜ばれます。自分の仕事が人の役に立つことを実感できるとうれしさを感じるでしょう。
インサイドセールスはお客様に声をかける一番初めの存在。お客様に対して、どのサービスを提案するのか、どんな風に提案するのかなどを考えて行動した結果、アポイントに繋がると大きな達成感を感じられます。そのアポイントから成約にいたることも。自分のアポイントから何件成約できたのか、成果を数字として見られるため、モチベーションを高く維持しながら働けるといいます。
また、アポイントを取ると営業から、ニーズに合ったサービスを提案するとお客様から喜ばれます。自分の仕事が人の役に立つことを実感できるとうれしさを感じるでしょう。
厳しさ△成果を出すまでに時間がかかること
テレアポをしても、お客様に話すら聞いてもらえずお断りされることもしばしば。アポイントを獲得するために、話し方やサービスについての勉強など常に試行錯誤する必要があります。正解がないからこそ、考え抜くことが大変だといいます。
△体制が整っていないこと
先輩社員が1名の新しい部署に配属となります。制度などが整っていない点もあることを知っておかないとギャップを感じてしまうでしょう。
テレアポをしても、お客様に話すら聞いてもらえずお断りされることもしばしば。アポイントを獲得するために、話し方やサービスについての勉強など常に試行錯誤する必要があります。正解がないからこそ、考え抜くことが大変だといいます。
△体制が整っていないこと
先輩社員が1名の新しい部署に配属となります。制度などが整っていない点もあることを知っておかないとギャップを感じてしまうでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎向上心を持って行動できる方
アポイントを取るためには、お客様にサービスの良さを伝えるため「お客様の興味を惹ける話を考える」や、多くのお客様にテレアポをするため「効率的な進め方を考える」など、自分の行動をアップデートし続けられる方に向いています。また、新規設立部署の中心人物となるため、前向きな行動で成果を出せる方は昇格もできるでしょう。
アポイントを取るためには、お客様にサービスの良さを伝えるため「お客様の興味を惹ける話を考える」や、多くのお客様にテレアポをするため「効率的な進め方を考える」など、自分の行動をアップデートし続けられる方に向いています。また、新規設立部署の中心人物となるため、前向きな行動で成果を出せる方は昇格もできるでしょう。
向いていない人△気持ちの切り替えができない方
メイン業務のテレアポではお客様に断られることも。そんな中でも一喜一憂せずに業務を進める必要があります。前の経験を引きずってしまう方は向いていません。
メイン業務のテレアポではお客様に断られることも。そんな中でも一喜一憂せずに業務を進める必要があります。前の経験を引きずってしまう方は向いていません。
