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取材から受けた会社の印象
『黒船』の母体は、創業100年以上の歴史を紡いできた『長崎堂』。日本人の琴線に触れるお菓子を世の中に送り続けていますが、その魅力は単に歴史が長いだけではありません。
「自由が丘本店」や「渋谷ヒカリエ店」ではカフェを展開。素材にこだわったお菓子を、美味しいお茶やコーヒーと共に楽しめる場を提供しています。常連のお客様だけでなく、10代、20代からも支持を集めているそうです。
また、老舗のブランド力に魅せられた様々な企業からも問い合わせを受け、新商品のコラボレーションにも積極的。社員の新しいキャリアへの挑戦も歓迎する社風で、部署の垣根を越えた社員同士の関わり合いも多いといいます。
会社としての安定性はもちろん、新たな取り組みにも挑戦し続ける企業姿勢、社員同士でつながり合える環境など、『黒船』には安心して働ける魅力が詰まっていることがわかりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆目の前のお客様に喜んでいただけるやりがい。
お客様にピッタリのお菓子をご用意できると、目の前で喜ばれる姿が見られたり、自分のサービスに感謝してくださったりと、嬉しい瞬間にいくつも巡り合えるそうです。
またお客様が、自分のファンになってくださるケースも。最近では、百貨店宛てに「『黒船』の〇〇さんによろしくお伝えください」とご伝言をいただいた事例もあるそうです。当たり前のように取り組んでいたことが喜ばれ、感謝のメッセージを受け取った時のやりがいはとても大きいでしょう。
◆「できない」が「できた」に変わる瞬間の、達成感。
未経験からスタートできる環境ですが、その分、初めはできないことも多くあると感じるでしょう。それでも日々コツコツと仕事に向き合ううちに、できなかったことができるようになる瞬間が増えます。
たとえば包装のスピードが上がった時や、「あの時すすめてくれたあのお菓子、すごく美味しかったわ！」などと褒められた時…。成長への実感が湧き、次のステップへのモチベーションにつながっていくとのことです。
お客様にピッタリのお菓子をご用意できると、目の前で喜ばれる姿が見られたり、自分のサービスに感謝してくださったりと、嬉しい瞬間にいくつも巡り合えるそうです。
またお客様が、自分のファンになってくださるケースも。最近では、百貨店宛てに「『黒船』の〇〇さんによろしくお伝えください」とご伝言をいただいた事例もあるそうです。当たり前のように取り組んでいたことが喜ばれ、感謝のメッセージを受け取った時のやりがいはとても大きいでしょう。
◆「できない」が「できた」に変わる瞬間の、達成感。
未経験からスタートできる環境ですが、その分、初めはできないことも多くあると感じるでしょう。それでも日々コツコツと仕事に向き合ううちに、できなかったことができるようになる瞬間が増えます。
たとえば包装のスピードが上がった時や、「あの時すすめてくれたあのお菓子、すごく美味しかったわ！」などと褒められた時…。成長への実感が湧き、次のステップへのモチベーションにつながっていくとのことです。
厳しさ◆お客様に合わせながら、柔軟に対応する難しさ。
お客様とじっくり向き合えるのがやりがいにもなる反面、それぞれの要望を踏まえながら適切な提案をする難しさもあるようです。お客様のニーズを伺っても、希望に合う商品が見つからなかった時は、機転をきかせて代替案をご提案する必要があります。
お客様とコミュニケーションを取りながら一緒に商品を選んでいく中で、時には「うまく対応できなかった…」と落ち込んでしまうこともあるとのことでした。
お客様とじっくり向き合えるのがやりがいにもなる反面、それぞれの要望を踏まえながら適切な提案をする難しさもあるようです。お客様のニーズを伺っても、希望に合う商品が見つからなかった時は、機転をきかせて代替案をご提案する必要があります。
お客様とコミュニケーションを取りながら一緒に商品を選んでいく中で、時には「うまく対応できなかった…」と落ち込んでしまうこともあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と接することが好きな方
店舗やカフェで目の前のお客様のニーズに合わせながら柔軟に対応する仕事。「誰かに感謝されることにやりがいを感じられる」「目の前の人と接し、自分の対応で喜ばれると嬉しい」といった方に向いています。もちろんお菓子を販売するため、「お菓子が好き！」「好きなことに関わって、毎日イキイキと活躍したい」という方にもピッタリです。
店舗やカフェで目の前のお客様のニーズに合わせながら柔軟に対応する仕事。「誰かに感謝されることにやりがいを感じられる」「目の前の人と接し、自分の対応で喜ばれると嬉しい」といった方に向いています。もちろんお菓子を販売するため、「お菓子が好き！」「好きなことに関わって、毎日イキイキと活躍したい」という方にもピッタリです。
向いていない人△できるだけ人とのやり取りを避けたい方
お客様のお話を伺いながら、求められているお菓子を提案していくことが大切。そのため「相手の話を尊重できない」「仕事は一人で黙々と進めたい」といった方には難しいでしょう。お菓子が苦手という方にも向かない環境です。
お客様のお話を伺いながら、求められているお菓子を提案していくことが大切。そのため「相手の話を尊重できない」「仕事は一人で黙々と進めたい」といった方には難しいでしょう。お菓子が苦手という方にも向かない環境です。
