動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
既存顧客が8割を占め、設立以来ずっと取引が続くお客様もいるという同社。多くの信頼獲得につながっている強みについて伺いました。
まずは、清掃スタッフの挨拶やマナー面がしっかりしている点です。「キレイにするのは当たり前。スタッフの気持ちよい対応にまでこだわる」というモットーから、同社ではスタッフ全員を自社で雇用。行き届いた現場管理による、きめ細かいサポート体制が信頼につながっているようです。
また、他社と異なる算出方法で価格を設定し、コストパフォーマンスが高い点もお客様から支持されているポイントのひとつ。紹介や新規の依頼も増えているそうです。
「清掃魂」という社訓を掲げ、清掃のプロとして考え抜かれたサービスを提供しているからこそ、長いお付き合いになるお客様が増え続けているのではないでしょうか。同社でなら、必要とされ続ける実感を得ながら、安心して長く働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の言葉に、仕事の意義を実感できる！
クライアントや清掃スタッフからの嬉しい声が、大きなやりがいになっているそう。例えばクライアントからは、「担当があなたでよかった」「あなたの提案だからスポット清掃をお任せしたい」など。ただスタッフを管理するのではなく、清掃のプロとして現場と向き合うやりがいを実感できます。なかにはクライアントから感謝状が贈られたケースもあるそうです。
スタッフからは「この会社で働いていてよかった」と言ってもらえると、日頃の取り組みが結果につながっていることを感じられて嬉しくなるそう。夜間の清掃をしてもらっていた清掃スタッフから、「日中の仕事が定年を迎えたら、昼間もこの会社にお世話になりたい」と言ってもらえたこともあるのだとか。誰かの役に立てる実感が、仕事のモチベーションにつながっているようです。
クライアントや清掃スタッフからの嬉しい声が、大きなやりがいになっているそう。例えばクライアントからは、「担当があなたでよかった」「あなたの提案だからスポット清掃をお任せしたい」など。ただスタッフを管理するのではなく、清掃のプロとして現場と向き合うやりがいを実感できます。なかにはクライアントから感謝状が贈られたケースもあるそうです。
スタッフからは「この会社で働いていてよかった」と言ってもらえると、日頃の取り組みが結果につながっていることを感じられて嬉しくなるそう。夜間の清掃をしてもらっていた清掃スタッフから、「日中の仕事が定年を迎えたら、昼間もこの会社にお世話になりたい」と言ってもらえたこともあるのだとか。誰かの役に立てる実感が、仕事のモチベーションにつながっているようです。
厳しさ▲シフト調整が難しいこともある。
スタッフ同士の人間関係を考えてシフトを調整したり、シフトの空きが埋まらなければ自分で対応したりすることもあるそうです。シフトの空きを出さないためには、スタッフの協力が欠かせません。そのためには、早いレスポンスや丁寧な対応を心がけるなど、コミュニケーションを大事にして信頼関係を築くことが重要です。また、仮に退職者が出れば、早めに求人を出すといった対応も必要。スタッフの状況を細かく把握しておく大変さがあります。
▲自分で仕事を管理する大変さ。
フルフレックスタイム制を導入しており、自分で仕事を管理しなければなりません。効率的な現場の回り方や業務の優先順位など、すべて自分で考えていく大変さがあります。
スタッフ同士の人間関係を考えてシフトを調整したり、シフトの空きが埋まらなければ自分で対応したりすることもあるそうです。シフトの空きを出さないためには、スタッフの協力が欠かせません。そのためには、早いレスポンスや丁寧な対応を心がけるなど、コミュニケーションを大事にして信頼関係を築くことが重要です。また、仮に退職者が出れば、早めに求人を出すといった対応も必要。スタッフの状況を細かく把握しておく大変さがあります。
▲自分で仕事を管理する大変さ。
フルフレックスタイム制を導入しており、自分で仕事を管理しなければなりません。効率的な現場の回り方や業務の優先順位など、すべて自分で考えていく大変さがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションが得意な方
スタッフとのコミュニケーションを大切にしながら、良い関係性を築く必要があります。周りと連携しながら、積極的にコミュニケーションが取れる方は向いているでしょう。
◎効率的な働き方がしたい方
フルフレックスタイム制で、リモートワークや直行直帰も可能です。効率的な働き方がしたい方、自分のライフスタイルを大事にしたい方、プライベートを充実させたい方に向いています。
スタッフとのコミュニケーションを大切にしながら、良い関係性を築く必要があります。周りと連携しながら、積極的にコミュニケーションが取れる方は向いているでしょう。
◎効率的な働き方がしたい方
フルフレックスタイム制で、リモートワークや直行直帰も可能です。効率的な働き方がしたい方、自分のライフスタイルを大事にしたい方、プライベートを充実させたい方に向いています。
向いていない人▲メールや電話対応が苦手な方
クライアントやスタッフとのやりとりは、メールや電話、LINEが中心。非対面のコミュニケーション苦手意識を感じる方には向いていないでしょう。
▲臨機応変な対応が苦手な方
状況に合わせて、柔軟な対応や判断が求められる機会も多くあります。臨機応変な対応ができない方には向きません。
クライアントやスタッフとのやりとりは、メールや電話、LINEが中心。非対面のコミュニケーション苦手意識を感じる方には向いていないでしょう。
▲臨機応変な対応が苦手な方
状況に合わせて、柔軟な対応や判断が求められる機会も多くあります。臨機応変な対応ができない方には向きません。
