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取材から受けた会社の印象
転職活動をする中で「この会社、私でもやっていけるかな…」と不安を抱える方も多いのではないでしょうか。今回、桝本レッカーさまを取材する上で分かったのは“未経験”から活躍される先輩が多いという事実でした。
実際に先輩たちの前職は、アパレル店員、飲食店スタッフなど、さまざまな職歴の方ばかり。また、こうした先輩の多くが「未経験だけど、事務としてのスキルを積んでみたい」と考え、同社に中途で入社したメンバーが大半だそうです。このように未経験の先輩が多い組織だからこそ、しっかりと事務の基礎から指導する環境が根付いているとのこと。
業務自体も電話応対やシステムへの入力がメインであるため、複雑なPC操作が求められることはありません。専門性が高い業務だと「ハードルが高い」と感じられるかもしれませんが、同社のようにシンプルな業務であれば、安心して事務デビューが飾れそうだと感じる取材になりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■会社を「下支えしている」という実感があります。
保険会社からのお問合せに対して、最初にやりとりするのは事務スタッフとなるため、いわば会社の顔とも言える存在です。保険会社の方に対して「トラブルの状況」や「どこに向かえば良いか」といった基本情報をヒアリングするシンプルな役割ではありますが、それでも事務スタッフがいなければ、事業は回りません。会社を陰から支えているという実感が得られるため、モチベーションを持って働けると言えそうです。
保険会社からのお問合せに対して、最初にやりとりするのは事務スタッフとなるため、いわば会社の顔とも言える存在です。保険会社の方に対して「トラブルの状況」や「どこに向かえば良いか」といった基本情報をヒアリングするシンプルな役割ではありますが、それでも事務スタッフがいなければ、事業は回りません。会社を陰から支えているという実感が得られるため、モチベーションを持って働けると言えそうです。
厳しさ■顧客ごとに異なる「対応の仕方」を覚える必要があります。
顧客となる保険会社は複数あるので、その保険会社ごとに対応が変わってきます。たとえば、A社は電話応対＋システムへの情報入力で問題ないが、B社は専用の機器を使って情報入力が必要など。大枠の流れは変わりませんが、細かいところで変わってくるため、こうした対応の差異を覚えることに大変さを感じるかもしれません。
顧客となる保険会社は複数あるので、その保険会社ごとに対応が変わってきます。たとえば、A社は電話応対＋システムへの情報入力で問題ないが、B社は専用の機器を使って情報入力が必要など。大枠の流れは変わりませんが、細かいところで変わってくるため、こうした対応の差異を覚えることに大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎変化を好まず、コツコツと同じ仕事を続けたい方
同じポジションで長く働いて欲しいという企業の想いがあるため、変化を好まないタイプのほうが活躍しやすいでしょう。また、シンプルなルーティンワークを続ける仕事であるため、コツコツと同じ仕事を続けたい方は向いています。
同じポジションで長く働いて欲しいという企業の想いがあるため、変化を好まないタイプのほうが活躍しやすいでしょう。また、シンプルなルーティンワークを続ける仕事であるため、コツコツと同じ仕事を続けたい方は向いています。
向いていない人▲社会人として最低限の振る舞いができない方
話上手である必要はありませんが、電話越しの相手に失礼なことを言ってしまうと信頼を落とすことになります。社会人未経験であったとしても、挨拶や礼儀など、基本的なマナーがなっていない方は活躍しづらいでしょう。
話上手である必要はありませんが、電話越しの相手に失礼なことを言ってしまうと信頼を落とすことになります。社会人未経験であったとしても、挨拶や礼儀など、基本的なマナーがなっていない方は活躍しづらいでしょう。
