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取材から受けた会社の印象
同社が手がける採用管理システム『RPM』。導入先は人材業界の大手、全国展開のコールセンターなど有力企業ばかり。同社のサービスが大手企業に選ばれる理由は、「大規模採用」を行なう企業のニーズに合う機能が充実しているからだそうです。
例えば、採用業務を効率化できる機能は30種類以上とのこと。導入企業が自社の課題に合わせて、必要な機能を柔軟にカスタマイズできることも大きなポイントです。
これだけ機能を充実させられているのは、他社が「システムありき」で提案しがちなところを、同社は「採用現場の業務ありき」を前提にしているから。この姿勢により、営業とエンジニアの密な連携で技術力・ソリューション力を兼ね備えたサービスを提供。結果、500社以上の導入実績があるそうです。
そんな同社は、東証プライム上場企業のエン・ジャパン株式会社のグループ会社。独自の強みと確かな安定基盤を持つ同社。今後の成長にも期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■クライアントをはじめとした人々から感謝される嬉しさ
「使い方が分からない」など困っているクライアントからの問い合わせに対応します。そのため、クライアントから感謝してもらえる機会も多いのだとか。対応後、クライアントが答えたアンケートも共有されるため、その感謝のメッセージを見られることもモチベーションになっているそう。
また、社内のメンバーからの問い合わせにも応えるため、社員からも感謝されるとのこと。こうして多くの人々からの「ありがとう」が励みになり、モチベーション高く働けるそうです。
■自由度高く業務を行ない会社に貢献できる手ごたえ
マニュアル作成など社内の仕組みづくりもできるポジション。アイデアを活かして働ける面白みがあるだけでなく、結果として業務効率化にもつながり会社にも貢献できます。
裁量が大きい分、会社のさらなる成長に貢献できる手ごたえを感じられるでしょう。
「使い方が分からない」など困っているクライアントからの問い合わせに対応します。そのため、クライアントから感謝してもらえる機会も多いのだとか。対応後、クライアントが答えたアンケートも共有されるため、その感謝のメッセージを見られることもモチベーションになっているそう。
また、社内のメンバーからの問い合わせにも応えるため、社員からも感謝されるとのこと。こうして多くの人々からの「ありがとう」が励みになり、モチベーション高く働けるそうです。
■自由度高く業務を行ない会社に貢献できる手ごたえ
マニュアル作成など社内の仕組みづくりもできるポジション。アイデアを活かして働ける面白みがあるだけでなく、結果として業務効率化にもつながり会社にも貢献できます。
裁量が大きい分、会社のさらなる成長に貢献できる手ごたえを感じられるでしょう。
厳しさ■覚えるべきことが多い大変さ
同社のサービスである採用管理システム『RPM』と採用サイト構築システム『ジョブサイトPlus＋』。特に『RPM』はクライアントごとにカスタマイズ可能であり、応募・面接管理や求職者へのメールや連絡、効果分析など多種多様な機能を持ちます。
OJTで学べるものの、多機能だからこそ覚えるべきことが多い大変さは理解する必要があります。
■かみ砕いて説明する難しさ
クライアントに合わせた説明が必要となります。そのため、お問い合わせが来ても相手に合わせて説明しなければなりません。
「何に困っているのか」「何が分からないのか」を丁寧にヒアリングした後、相手のレベルに合わせて分かりやすく説明する必要があります。かみ砕いて説明する難しさがあるとのことでした。
同社のサービスである採用管理システム『RPM』と採用サイト構築システム『ジョブサイトPlus＋』。特に『RPM』はクライアントごとにカスタマイズ可能であり、応募・面接管理や求職者へのメールや連絡、効果分析など多種多様な機能を持ちます。
OJTで学べるものの、多機能だからこそ覚えるべきことが多い大変さは理解する必要があります。
■かみ砕いて説明する難しさ
クライアントに合わせた説明が必要となります。そのため、お問い合わせが来ても相手に合わせて説明しなければなりません。
「何に困っているのか」「何が分からないのか」を丁寧にヒアリングした後、相手のレベルに合わせて分かりやすく説明する必要があります。かみ砕いて説明する難しさがあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ホスピタリティを大切にできる方
◎学ぶことに抵抗がない方
サービスの使い方に悩むクライアントをサポートする仕事。淡々と仕事をこなすのではなく、ホスピタリティを大切にして業務を進められる方に向いています。
また、SaaS業界の知識の他、自社サービスの特徴や仕様も学ぶ必要があるため、学ぶことに抵抗がない方は活躍できます。
◎学ぶことに抵抗がない方
サービスの使い方に悩むクライアントをサポートする仕事。淡々と仕事をこなすのではなく、ホスピタリティを大切にして業務を進められる方に向いています。
また、SaaS業界の知識の他、自社サービスの特徴や仕様も学ぶ必要があるため、学ぶことに抵抗がない方は活躍できます。
向いていない人△他責思考な方
△マルチタスクが苦手な方
なかなか上手くいかない時、自分の行動を振り返るのではなく周りのせいにしてしまう方は向いていません。
また、様々なクライアントを担当するため、同時並行で業務をこなすことになります。マルチタスクが苦手な方は向いていないでしょう。
△マルチタスクが苦手な方
なかなか上手くいかない時、自分の行動を振り返るのではなく周りのせいにしてしまう方は向いていません。
また、様々なクライアントを担当するため、同時並行で業務をこなすことになります。マルチタスクが苦手な方は向いていないでしょう。
