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取材から受けた会社の印象
1日の勤務時間が長くなりがちなホテルの仕事。東横インも例外ではないそうですが、悪いことばかりでなく、一緒に働くメンバーとの間に仲間意識が生まれやすいのだとか。シフトが基本的に固定ということもあり、一緒に働く時間が長く、自然と仲良くなれるのだそう。「休みの日、何してる？」「今ハマってるゲームある？」など、プライベートの話も友達感覚でしているといいます。
また、長く滞在するお客様と交流を深める機会もあるそう。中には1ヶ月ほど宿泊するお客様もいるそうで、名前を覚えていただけることも多いのだとか。経験の浅い方なら、1ヶ月という短い間でも、成長する余地が充分にあります。新しく覚えたことをお客様に披露すると、「お、できるようになったんですね」と声をかけていただけるそうです。社内外を問わず、人と触れ合う喜び、楽しさを感じながら働ける職場だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝されるたび、嬉しくなります。
過去に、あるスタッフの方が、チェックアウト後のお客様から「肌身はなさず持ち歩いていた愛犬の写真をなくしてしまったんです」という電話を受けたそうです。お客様にかわって一生懸命ホテルを探すと、部屋に写真が落ちているのを発見。その旨を電話で伝えると、「本当によかった、ありがとう」と感謝されたのだとか。
この例に限らず、お客様を誠心誠意おもてなしするなかで、感謝の言葉をかけていただける機会は多いといいます。そうした言葉が、仕事のモチベーションにつながっているとのことでした。
過去に、あるスタッフの方が、チェックアウト後のお客様から「肌身はなさず持ち歩いていた愛犬の写真をなくしてしまったんです」という電話を受けたそうです。お客様にかわって一生懸命ホテルを探すと、部屋に写真が落ちているのを発見。その旨を電話で伝えると、「本当によかった、ありがとう」と感謝されたのだとか。
この例に限らず、お客様を誠心誠意おもてなしするなかで、感謝の言葉をかけていただける機会は多いといいます。そうした言葉が、仕事のモチベーションにつながっているとのことでした。
厳しさ■体調管理が求められる立ち仕事です。
休憩中・仮眠中以外は、基本的にずっと立ちっぱなしなのだそう。そのため、慣れるまではキツいと感じるかもしれないそうです。また、替えがきかないシフトを組んでいるため、もし病気などで休んでしまうと、現場に大きな迷惑がかかるのだとか。休みは豊富ですが、日々、体調管理に気をつかわなければならない苦労があるといいます。
■覚えることの多さを大変に感じる場面も。
業務のシステム化を進めているものの、アナログな作業も多いとのこと。たとえば、さまざまなプランの詳細を自分の頭に入れておく必要があったり、プランの変更・会員割引・支払方法などで異なる料金を電卓で計算したり。仕事に慣れるまでは、覚えることの多さを大変に感じる場面もあるでしょう。
休憩中・仮眠中以外は、基本的にずっと立ちっぱなしなのだそう。そのため、慣れるまではキツいと感じるかもしれないそうです。また、替えがきかないシフトを組んでいるため、もし病気などで休んでしまうと、現場に大きな迷惑がかかるのだとか。休みは豊富ですが、日々、体調管理に気をつかわなければならない苦労があるといいます。
■覚えることの多さを大変に感じる場面も。
業務のシステム化を進めているものの、アナログな作業も多いとのこと。たとえば、さまざまなプランの詳細を自分の頭に入れておく必要があったり、プランの変更・会員割引・支払方法などで異なる料金を電卓で計算したり。仕事に慣れるまでは、覚えることの多さを大変に感じる場面もあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎メリハリをつけて働きたい方
勤務の後は、必ず2日半のお休みがあります。「仕事とプライベートのメリハリをつけたい」「家族と過ごす時間をしっかり確保したい」といった方にピッタリです。
勤務の後は、必ず2日半のお休みがあります。「仕事とプライベートのメリハリをつけたい」「家族と過ごす時間をしっかり確保したい」といった方にピッタリです。
向いていない人△オンとオフの切り替えがうまく出来ない方
お休みが多い分、「休み明けは中々調子が戻らない」という方は、夜勤の仕事に難しさを感じるかもしれません。
お休みが多い分、「休み明けは中々調子が戻らない」という方は、夜勤の仕事に難しさを感じるかもしれません。
