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取材から受けた会社の印象
英国王室御用達『Tricker's』、ローファーの王様アメリカ『G.H.BASS』、ハワイのハンドメイドサンダル『ISLAND SLIPPER』、エレガントとカジュアルを美しく表現するイタリア『FABIO RUSCONI』他、メンズとレディースシューズの輸入販売総代理店として数々のブランドを扱っている同社。
こうした多くのブランドに触れられるからこそ、身につく知識の量が段違いだと、取材の中でお伺いしました。普段の接客だけでなく、同社では、シューケア用品を専門とする企業が主催する研修にて、縫製方法から革の手入れの仕方までと、プロレベルの知識を習得することが可能だそう。
また、各ブランドが行なう展示会に参加し、気に入ったアイテムがあれば、店舗で取り扱えるように提案できるといいます。接客のプロとして、お客様に最適な一点を提案する。そんな毎日が実現できると感じた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■ご購入後も、お客様との関係性を大切にできる
お客様との関係性は、ピッタリな靴を販売して終わり…ということはないそう。そもそも、提供している製品は小まめに手入れをすれば、10年、20年と長く使えるものばかり。そのため、ご購入された靴を履いてまたご来店されることも多いんだとか。「だんだん靴に味が出てきて気に入っています」「すごく履き心地が良くてお気に入りです」と購入後の感想や長く大切に使われている様子も伺えます。こうした製品の良さから、新たに靴をお求めになられることも多いそう。自分の顧客ができる嬉しさだけでなく、長年を通してお付き合いできることに、やりがいを感じるでしょう。
お客様との関係性は、ピッタリな靴を販売して終わり…ということはないそう。そもそも、提供している製品は小まめに手入れをすれば、10年、20年と長く使えるものばかり。そのため、ご購入された靴を履いてまたご来店されることも多いんだとか。「だんだん靴に味が出てきて気に入っています」「すごく履き心地が良くてお気に入りです」と購入後の感想や長く大切に使われている様子も伺えます。こうした製品の良さから、新たに靴をお求めになられることも多いそう。自分の顧客ができる嬉しさだけでなく、長年を通してお付き合いできることに、やりがいを感じるでしょう。
厳しさ■仕事をする上で、膨大な知識量が求められます。
自社製品だけでなく、国外から取り寄せた幅広いブランドを扱う同社。ただ丁寧に接客することだけでは、仕事は務まらないそう。例えば、お客様からのご質問に応えられるために、製品によって異なる革の特徴や、ブランドごとの歴史や独自の製法についても学ぶ必要があります。修理に関しても、製品ごとに可能なこと不可能なこともあり、知識がなければベストな対応はできません。靴が好き！という方でなければ、こうした幅広い知識を深めることに厳しさを感じるでしょう。
自社製品だけでなく、国外から取り寄せた幅広いブランドを扱う同社。ただ丁寧に接客することだけでは、仕事は務まらないそう。例えば、お客様からのご質問に応えられるために、製品によって異なる革の特徴や、ブランドごとの歴史や独自の製法についても学ぶ必要があります。修理に関しても、製品ごとに可能なこと不可能なこともあり、知識がなければベストな対応はできません。靴が好き！という方でなければ、こうした幅広い知識を深めることに厳しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に合わせたコミュニケーションを取れる方
お店にご来店されるお客様の中には、積極的にコミュニケーションを取りたい方や製品の理解を深めたくてご来店されている方、初めての靴選びに迷われている方…と様々です。相手に合わせたコミュニケーションはもちろん、打ち解けやすさも重要なポイントです。また、幅広いブランドを扱うということもあり、ファッションに興味のある方にも向いているでしょう。
お店にご来店されるお客様の中には、積極的にコミュニケーションを取りたい方や製品の理解を深めたくてご来店されている方、初めての靴選びに迷われている方…と様々です。相手に合わせたコミュニケーションはもちろん、打ち解けやすさも重要なポイントです。また、幅広いブランドを扱うということもあり、ファッションに興味のある方にも向いているでしょう。
向いていない人▲フットワークが軽くない方
同社の販売スタッフは接客だけに留まらないのが特徴。イベントの企画や、内装やディスプレイの選定など幅広く携わっていきます。こうした様々なことを行なうため、フットワークが軽くない方には向いていないでしょう。
同社の販売スタッフは接客だけに留まらないのが特徴。イベントの企画や、内装やディスプレイの選定など幅広く携わっていきます。こうした様々なことを行なうため、フットワークが軽くない方には向いていないでしょう。
