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取材から受けた会社の印象
「お墓は、少し寂しいお買い物」――そんなイメージを持っていた取材前。ですがお話を聞いていくうちに、お墓の営業とは、もっと奥が深いものなのだと感じました。
確かに、故人を忍んで霊園にお墓を建てるということには変わりありません。しかしいわばお墓は、“第二の家”なのです。そのため商談は、「故人はどんな人だったか、どんなものが好きだったか」「家族はどんなことをしてあげたいか」といった話を交えながら、温かなムードで進んでいくことが多いのだそうです。
その中でも同社での営業では、とくに大きな手応えを感じられるのではないでしょうか。創業400年という歴史を持ちながら、モダンなデザインを取り入れたオリジナル墓石を扱ったり、業界でもTVCMをいち早く活用したりと、新たなチャレンジにも積極的な同社。「伝統への誇り」と「新たな常識を作る姿勢」のどちらも体感しながら、業界をリードしていくことができそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様と長期的な関係を築くことができる
同社とお客様の関係性は、「契約したら終了」ではありません。お客様のニーズを踏まえて霊園や墓石をご提案し、購入いただいた後のフォローまで手厚く実施。というのも同社の役目は、お客様の理想のお墓作りを支えながら、「大切なあの人とまた会える」を提供することだからです。そのため、末永いお付き合いができるのです。
同社とお客様の関係性は、「契約したら終了」ではありません。お客様のニーズを踏まえて霊園や墓石をご提案し、購入いただいた後のフォローまで手厚く実施。というのも同社の役目は、お客様の理想のお墓作りを支えながら、「大切なあの人とまた会える」を提供することだからです。そのため、末永いお付き合いができるのです。
厳しさ▲自身でのタスク管理・スケジュール管理が求められる
大きな裁量を持って自由度高く営業できることがこの仕事の魅力。しかし自由である分、売上数字といったタスクの管理や、毎日のスケジュールの管理も自分の仕事です。お客様の満足度など、自分が営業として目指す結果を出すためには、こういった自己管理が欠かせません。
大きな裁量を持って自由度高く営業できることがこの仕事の魅力。しかし自由である分、売上数字といったタスクの管理や、毎日のスケジュールの管理も自分の仕事です。お客様の満足度など、自分が営業として目指す結果を出すためには、こういった自己管理が欠かせません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎裁量を持ちつつ、協調性を発揮して仕事できる方
社内では、営業部の社員はもちろん、アポインターと話しながら協力することもよくあるそう。自分で大きな裁量を持って積極的に動きつつ、周りとの協調性も大切にできる方は、長きにわたって活躍できるでしょう。
社内では、営業部の社員はもちろん、アポインターと話しながら協力することもよくあるそう。自分で大きな裁量を持って積極的に動きつつ、周りとの協調性も大切にできる方は、長きにわたって活躍できるでしょう。
向いていない人▲タスク管理が苦手な方、自動車運転が苦手な方
大きな裁量を持てる分、自分自身でタスク管理ができないと、仕事を進めるのが難しくなるでしょう。また自動車にお客様を乗せて霊園を案内することが多いため、運転が苦手な方も苦労しそうです。
大きな裁量を持てる分、自分自身でタスク管理ができないと、仕事を進めるのが難しくなるでしょう。また自動車にお客様を乗せて霊園を案内することが多いため、運転が苦手な方も苦労しそうです。