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誰しもが経験する、大切な人との最期のお別れ。そんな悲しい現実に直面したご遺族に寄り添い、お別れの儀式を悔いなきものにできるようサポートすることがあなたの仕事です。

たとえば、ご遺族からはこんなご相談をいただくことがあります。
「突然のことで、何から始めたらいいか分からなくて…」
「葬儀を依頼したいけど、お金のことが心配で…」

大切な人が亡くなり悲しみに暮れる中、葬儀という非日常のできごとに対応しなければならず、不安を抱えながら電話をくださるお客様が多いのです。

そのため、機械的にご案内するのではなく、まずはお客様の話を聴くことが大切。電話越しではありますが、温かい言葉や細かな気配りはご遺族の心に残り、不安を安心に変えることができます。

また、コールセンターはお客様との窓口になるポジションのため、丁寧な対応を行なうことで会社全体の信頼にも繋がります。さらに、葬儀終了後にご遺族から感謝の言葉をいただくことも。そんなやりがいのある仕事に、あなたも挑戦してみませんか。