動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
モノづくり企業に対して、「製造請負」や常用型の「技術者派遣」を展開している同社。今回募集するヘルプデスクスタッフも、正社員として顧客企業の元で働くこととなります。
顧客先で働くことに不安を感じる方も多いのでは?と気になり伺ったところ、定着率は高く約97%となっているそう。多くの社員の方が同社で働き続けられる理由が気になり、詳しくお伺いしました。
その一つが、キャリアカウンセラー制度。国家資格「キャリアコンサルタント」の資格を持つプロが、社員に対して専門的なカウンセリングを実施しているのだとか。「どのようなキャリアを歩みたいか」という相談から、働く上での不満などを解決するためのサポートが充実しています。
こうした姿勢を大切に、世界的不況の際もリストラをせず雇用を守った実績もあるのだそう。顧客先で働く社員へのフォローを怠らない同社であれば、確かに安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎スキルアップするほど、頼られる実感も得られます。
知識を習得するほど対応できる応対の幅も広がり、担当件数も増えていきます。日々自身の成長も実感できるでしょう。また、顧客先のコールセンターでは対応しきれない問題の原因を究明し、解消するポジションです。できることが増えた分、取引先から感謝を伝えてもらえたり、頼られたりする嬉しさも感じられるでしょう。
知識を習得するほど対応できる応対の幅も広がり、担当件数も増えていきます。日々自身の成長も実感できるでしょう。また、顧客先のコールセンターでは対応しきれない問題の原因を究明し、解消するポジションです。できることが増えた分、取引先から感謝を伝えてもらえたり、頼られたりする嬉しさも感じられるでしょう。
厳しさ△日々、専門知識をアップデートする大変さがあります。
蓄電池というニッチな商材を扱うため、はじめは商品知識を身に付けるのにも時間がかかります。また、エラーの種類も一様ではなく、一つ対応できるようになってもまたすぐに新たな事象と向き合うことになります。新たな経験をつめたと前向きな姿勢がない方は苦戦することもあるでしょう。
蓄電池というニッチな商材を扱うため、はじめは商品知識を身に付けるのにも時間がかかります。また、エラーの種類も一様ではなく、一つ対応できるようになってもまたすぐに新たな事象と向き合うことになります。新たな経験をつめたと前向きな姿勢がない方は苦戦することもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎好奇心旺盛な方
問い合せに対応する中で、これまで知らなかった機械知識やエラーの対処法を学ぶ機会がたくさんあります。新しい知識を身に付けることに積極的な方や、学ぶ意欲を持てる方にはピッタリでしょう。
問い合せに対応する中で、これまで知らなかった機械知識やエラーの対処法を学ぶ機会がたくさんあります。新しい知識を身に付けることに積極的な方や、学ぶ意欲を持てる方にはピッタリでしょう。
向いていない人△コツコツと同じ作業を続けたい方
機械知識を身に付ける専門性の高い仕事ですが、顧客やユーザーと直接話しながら考えて仕事を進めることが多いです。自身の技術的なスキルだけをとにかく磨きたいという方には向きません。
機械知識を身に付ける専門性の高い仕事ですが、顧客やユーザーと直接話しながら考えて仕事を進めることが多いです。自身の技術的なスキルだけをとにかく磨きたいという方には向きません。