| 仕事内容 | ITアドバイザー◆リモートワークOK／転勤なし／TISインテックグループ 当社は、業界大手のTISインテックグループの主要企業として、顧客のビジネス推進をトータルサポートするサービスを提供しています。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）では、豊富なノウハウと最新設備を活用し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ■SV チーム管理 └オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック └応対品質チェック └オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） └次期リーダー層（若手）の育成 └複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■PL プロジェクト管理 └社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など） └案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など） └クライアント折衝（改善提案、定例報告など） └社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など） ＜仕事のポイント＞ ◎経験に応じて、SVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、その後はPL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントも挑戦いただける環境です。 ＜働きがい＞ ・ITアドバイザーはお客様のヘルプデスク業務を起点として、業務改善・効率化を支援するポジションです。 ・また、電話をメインとした非対面コミュニケーションを主軸とするため、ヒアリングを元に解決に導く力や顧客対応力、コミュニケーション力を磨くことができます。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 変更なし（限定職） |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上業種未経験歓迎
■コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどで、リーダー経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社は、業界大手のTISインテックグループの主要企業として、顧客のビジネス推進をトータルサポートするサービスを提供しています。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）では、豊富なノウハウと最新設備を活用し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。1965年創業の実績と信頼を基に、今後も新たな事業を展開していきます。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F
◎転勤はありません。勤務地は顧客先案件メインとなります。 ◎リモートワークOK（週1～4日） └顧客先により変動します。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所（条件：新宿・渋谷・高田馬場・三鷹・調布等の顧客先。もしくは池袋の自社センター） 交通
本社：京王新線「初台駅」東口直結
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| 勤務時間 | ９：00～17：30（実働7時間30分） ※月の平均残業時間…20時間 |
| 給与 |
月給26万9000円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は500万円～650万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（土・日）、祝日 └原則土日祝日休みですが、土日対応の場合あり（別途、平日に振休を取得していただけます） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■介護休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 ※一部、シフト勤務の可能性あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■家族手当：配偶者1万円、子供5000円 ■在宅勤務手当：5000円 ■財形貯蓄 ■持株会 ■退職金制度 ■貸付金制度 ■再雇用制度 ■契約保養所 ■階層別教育 ■自己啓発支援制度 ■技術力育成奨励金支給制度 ■テレワーク ■時間年休制度 ■さんきゅうパパ制度 ■カミングホーム制度 ■社長表彰制度「AGREX 3C Awards」 ■「働きがい向上プロジェクト」の推進 ■社内人材公募 ■副業・兼業制度（事前申請が必要です） ■キャリア相談窓口 ■健康・メンタルヘルス相談窓口 ■サークル活動 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 会社名 | 株式会社アグレックス |
|---|---|
| 設立 | 1965年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山本 修司 |
| 資本金 | 12億9200万円 |
| 従業員数 | 3331名（2024年3月末時点） |
| 売上高 | 371億8500万円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業 データエントリー、事務処理、プリンティング、メーリング、電話対応などの受託運営 ■ソフトウェアソリューション（SS）事業 全国住所マスター「ADDRESS」をはじめとするCRMソフトウェアパッケージの開発・販売 ■システムインテグレーション（SI）事業 情報システムの企画・設計、システム開発、インフラ構築、運用・保守 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F BizTRUXIA／東京都多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA など事業所多数あり |
| 関連会社 | 登録管理ネットワーク株式会社 株式会社マイクロメイツ AGREX (Vietnam) Co., Ltd.（ベトナム・ハノイ） |
| 企業ホームページ | https://www.agrex.co.jp |
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