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取材から受けた会社の印象
今や生活必需品となっているスマートフォン。肌身離さず持ち歩くからこそ、破損や故障も少なくありません。
同社が全国にFC展開する『アイサポ』は、そんなスマートフォンの修理、中でもiPhoneに特化した修理サービスを手掛けています。最近では端末自体の性能も上がり、買い替えサイクルも長期化していることから、修理サービスの需要もアップ。市場規模も拡大しているそうです。
また、データはそのままで最短30分の即日修理サービスや故障箇所以外の動作確認など、同社には独自の魅力が多くあります。また、携帯端末登録修理協議会の理事長を務めているなど、確かな信頼を獲得していることも、多くのお客様に選ばれる理由なのだそう。
全国500店舗という目標に向け、毎月5～10店舗のペースでの出店も進めている同社。売上高も前年比120%を記録し、業績も好調であることから、安心して働き続けることができそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎スタッフの成長を実感できる
トレーナーが教えることによって、スタッフはできることが増えていきます。日々の成長が目に見える形で分かるため、やりがいを感じやすいそうです。また、研修終了後にも「先生！ここが分からないから教えてください！」と、電話で質問をされることもあるそう。普段から相談されるポジションであるため、頼られていることを実感できる瞬間も多いようです。
◎仕事のやりがいや楽しさも伝えられる
例えば、仕事をやめようとしていた加盟店のスタッフ。研修が楽しかったことがきっかけで、現在もやりがいを持ちながら活躍できているそう。「○○さんのおかげで仕事を続けられています！」「お客様にとても喜んでもらえました！」と嬉しい報告も聞けたそうで、技術面だけではなく、仕事のやりがいを伝えていけることもこの仕事ならではの魅力となっているようです。
トレーナーが教えることによって、スタッフはできることが増えていきます。日々の成長が目に見える形で分かるため、やりがいを感じやすいそうです。また、研修終了後にも「先生！ここが分からないから教えてください！」と、電話で質問をされることもあるそう。普段から相談されるポジションであるため、頼られていることを実感できる瞬間も多いようです。
◎仕事のやりがいや楽しさも伝えられる
例えば、仕事をやめようとしていた加盟店のスタッフ。研修が楽しかったことがきっかけで、現在もやりがいを持ちながら活躍できているそう。「○○さんのおかげで仕事を続けられています！」「お客様にとても喜んでもらえました！」と嬉しい報告も聞けたそうで、技術面だけではなく、仕事のやりがいを伝えていけることもこの仕事ならではの魅力となっているようです。
厳しさ△教育する立場だからこその難しさがある
すべてのスタッフが同じ教え方で理解してくれるとは限りません。そのため、「なかなか業務を覚えてもらえない」「自分の思い通りに物事が進まない」といった教育する立場だからこその難しさを感じることもあるそうです。
△ときには厳しさも必要となる
スタッフが店舗で働くためには、研修で実施される最終テストに合格しなければなりません。トレーナーはその合否を決める際に大変さを感じることもあるそう。例えば、「頑張っているからギリギリ合格」など感情移入してはならないことや、スタッフの質は店舗の信用にも関わるため、責任感を持って合否を決めなければならないそうです。また、研修期間は限られているので、決まった期間で教えていく大変さもあるようです。
すべてのスタッフが同じ教え方で理解してくれるとは限りません。そのため、「なかなか業務を覚えてもらえない」「自分の思い通りに物事が進まない」といった教育する立場だからこその難しさを感じることもあるそうです。
△ときには厳しさも必要となる
スタッフが店舗で働くためには、研修で実施される最終テストに合格しなければなりません。トレーナーはその合否を決める際に大変さを感じることもあるそう。例えば、「頑張っているからギリギリ合格」など感情移入してはならないことや、スタッフの質は店舗の信用にも関わるため、責任感を持って合否を決めなければならないそうです。また、研修期間は限られているので、決まった期間で教えていく大変さもあるようです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誰かに頼られることが好きな方、面倒見が良い方
研修中はもちろん、研修後にもスタッフから相談を受けるなど、常に頼られるポジションです。「誰かの力になりたい」と考えている方でしたら、仕事にやりがいを感じられるはずです。
研修中はもちろん、研修後にもスタッフから相談を受けるなど、常に頼られるポジションです。「誰かの力になりたい」と考えている方でしたら、仕事にやりがいを感じられるはずです。
向いていない人△責任感を持って取り組めない方
スタッフの技術力や、その先のお客様へのサービス品質は、トレーナーの研修次第で良くも悪くも変わっていきます。そのため、自分の仕事に責任感を持てない方には向いていないでしょう。
スタッフの技術力や、その先のお客様へのサービス品質は、トレーナーの研修次第で良くも悪くも変わっていきます。そのため、自分の仕事に責任感を持てない方には向いていないでしょう。
