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| 仕事内容 | カスタマーサクセス（未経験OK！）◆『Shufoo!』メディア開発運営企業／転勤なし メディア開発・運営を行ない、消費者に寄り添いながら情報提供を支援しShufoo!、Mapion、aruku&、カジドレ、U-ROUTE、LocalONEなど多彩なサービスを展開する当社。歴史あるサービスと新規開発が特徴です。あなたには、ONE COMPATHの主力サービス（Shufoo!、LocalONE）の法人顧客へ寄り添った支援を行ない、顧客体験の更なる向上を実現できるカスタマーサクセスをお任せします。セールスが受注した顧客に対して、サービス利用のオンボーディング期～拡大期まで一貫して伴走していただきます。 ＜業務内容＞ ■オンボーディング └顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート ■活用・定着 └ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど ■拡大 └顧客課題に合わせた別商材のご提案（アップセル、クロスセル） ■ファンマーケティングの企画 └カスタマーコミュニティの戦略立案、構築、KPIの設計、施策検討、実行構築・運営、利用促進、カスタマー向けコンテンツの企画、作成 など ■顧客体験（サービス）の向上 └顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズから出てきたサービスの改善や企画立案。 └必要に応じて、サービスやプロダクトに関わった、開発サイドや営業サイドなど、関係各所へ適切なフィードバックを行ないサービス向上へと繋げる 【ポイント】 ■カスタマーサクセス立ち上げ時のサービスについては、課題やタスクの整理、改善提案～運用フローの仕組みづくりの他、社内外調整などの業務に携わっていただきます。 ■未経験からカスタマーサクセスに挑戦ができるポジションとなります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
■法人営業のご経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | メディア開発・運営を行ない、消費者に寄り添いながら情報提供を支援しShufoo!、Mapion、aruku&、カジドレ、U-ROUTE、LocalONEなど多彩なサービスを展開する当社。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！（週1～2日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR各線「田町駅」より徒歩8分、都営三田線「三田駅」より徒歩10分
|
| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間、コアタイム10:00～15:00） ※月の平均残業時間…20時間 |
| 給与 |
月給33万3000円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は450万円～550万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■創立記念日 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇（5日間連続で取得可） ■私傷病休暇 ■ワンマイル休暇（身近な人の為に過ごすための休暇） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■退職金制度 ■確定拠出年金制度 ■定年退職制度（60歳） ■再雇用制度（65歳） ■慶弔見舞金制度 ■社内レクレーション ■社内外研修 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
| 会社名 | 株式会社ONE COMPATH |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 早川 礼 |
| 資本金 | 5億円 |
| 従業員数 | 143名（2024年4月1日時点） |
| 事業内容 | インターネットサービス事業 |
| 事業所 | 本社／東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル |
| 株主 | TOPPAN株式会社 |
| 企業ホームページ | https://onecompath.com/index.html |
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