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取材から受けた会社の印象
取材では2人の運転士さんに、同社で働く魅力についてお聞きしました。
50代の運転士さんは、タクシー運転手から転職された方。転職理由の1つは、“安定感”だそうです。「タクシー運転手はムリをすれば稼げますが、安定感がないと感じていました。京成バスは、千葉で一番有名なバス会社と言ってもいい企業。福利厚生も充実しているのが魅力的でしたね」と話してくださいました。
また、3人のお子さんを持つ40代の運転士さんは、賞与・退職金といった一般的な福利厚生だけでなく、育児サポート手当、各種健診といった“家族向けの福利厚生”に魅力を感じたそうです。「子どもたちが私の運転するバスに乗って、“かっこいいね！”と言ってくれたのが嬉しかったです」と、笑顔でお話しされていました。
40代・50代の方々が「最後の転職先にしたい」という想いで同社に転職してくる、というお話にも納得です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■常連さんからのお声がけに心あたたまる。
担当するバスはいずれも地域に密着した運行をしており、毎日の通勤・通学で利用される常連のお客様がほとんどです。そのため、乗客の方々とも知らず知らずのうちに顔見知りになります。乗り降りの時に「◎◎さん、今日もご苦労さま」「◎◎さんの運転が、静かで一番好き」と、声をかけてくださる方もいらっしゃるそうです。
■ちょっとした心遣いで表彰されることも。
乗客の方へのおもてなしの心を大切にしている同社。運転士の方一人ひとりが自分でお客様のためにできることを考え、実行しています。こうした気遣いが喜ばれ、わざわざ営業所に電話をくださったり、本社へ手紙を送ってくださったりする乗客の方もいらっしゃいます。本社は乗客の方の声を集め、約1500名いる運転士の中から、特に素晴らしい行動でお客様に感謝された従業員を毎年選出し、グループ全社で表彰しているのだとか。こうした表彰制度も、日々の仕事をするうえでのモチベーションにつながっているとのことでした。
担当するバスはいずれも地域に密着した運行をしており、毎日の通勤・通学で利用される常連のお客様がほとんどです。そのため、乗客の方々とも知らず知らずのうちに顔見知りになります。乗り降りの時に「◎◎さん、今日もご苦労さま」「◎◎さんの運転が、静かで一番好き」と、声をかけてくださる方もいらっしゃるそうです。
■ちょっとした心遣いで表彰されることも。
乗客の方へのおもてなしの心を大切にしている同社。運転士の方一人ひとりが自分でお客様のためにできることを考え、実行しています。こうした気遣いが喜ばれ、わざわざ営業所に電話をくださったり、本社へ手紙を送ってくださったりする乗客の方もいらっしゃいます。本社は乗客の方の声を集め、約1500名いる運転士の中から、特に素晴らしい行動でお客様に感謝された従業員を毎年選出し、グループ全社で表彰しているのだとか。こうした表彰制度も、日々の仕事をするうえでのモチベーションにつながっているとのことでした。
厳しさ■乗客の方々を大切に真摯に対応する。
時刻表に沿って運行をしなければならない一方、「渋滞に巻き込まれた」「急病の方が出た」といった想定外のことが起きる場合もあります。自分の過失ではなかったとしても、運行が遅れてしまえば、責任者として乗客の方へ真摯に対応しなければなりません。
時刻表に沿って運行をしなければならない一方、「渋滞に巻き込まれた」「急病の方が出た」といった想定外のことが起きる場合もあります。自分の過失ではなかったとしても、運行が遅れてしまえば、責任者として乗客の方へ真摯に対応しなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人との交流を大切にしたい方
地域密着で運行する京成バス。日々の勤務の中で、乗客の方々と顔見知りになってお話しすることも多くあります。「お客様との触れ合いを大切にしながら働きたい」という方にピッタリです。
◎安定した環境で長く働きたい方
京成グループの基盤のもと、安定した経営を続けている同社。それは、福利厚生などにも表れています。「安定基盤のある会社で腰を据えて働きたい」という方に向いています。
地域密着で運行する京成バス。日々の勤務の中で、乗客の方々と顔見知りになってお話しすることも多くあります。「お客様との触れ合いを大切にしながら働きたい」という方にピッタリです。
◎安定した環境で長く働きたい方
京成グループの基盤のもと、安定した経営を続けている同社。それは、福利厚生などにも表れています。「安定基盤のある会社で腰を据えて働きたい」という方に向いています。
向いていない人△基本的なマナーを大切にできない方
地域の方が日常的に利用するバスだからこそ、気配りが大切。明るい挨拶・丁寧な対応を心がけられない方には難しい仕事です。
△自分を過信してしまいがちな方
運転のミスは命にも関わるため、慎重さが第一です。仕事に慣れてくると確認を怠るようなタイプの方には向いていません。
地域の方が日常的に利用するバスだからこそ、気配りが大切。明るい挨拶・丁寧な対応を心がけられない方には難しい仕事です。
△自分を過信してしまいがちな方
運転のミスは命にも関わるため、慎重さが第一です。仕事に慣れてくると確認を怠るようなタイプの方には向いていません。
