取材から受けた会社の印象
パーパスグループの一員として、住宅設備機器の販売や取付工事を一任されているパーパスエコテック。70年以上の歴史と高い知名度を誇る同グループでは、今や当たり前となっている数々の住宅設備を業界に先駆けて発表してきた歴史もあるのだそうです。
たとえば、お風呂の『全自動湯沸かし器』や『エコジョーズ給湯器』などもその一例とのこと。まさにリーディングカンパニーとして業界を牽引し、数多くの新商品を世に送り出してきたグループだからこそ、個人のお客様はもちろん、多くの法人や施工協力会社からも信頼を獲得できているのでしょう。
実際に、協力会社の数は300社以上。「全国各地、どのような要望の施工に対しても、素早い対応をしてもらえる」という点が、さらに同グループへの評価に直結しているといいます。
確かな実績と信頼を誇る同社であれば、今回入社する方も安心して腰を据えられるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様からの信頼を直に感じられること
ガス給湯器など住宅設備は、誰しもにとって、使えなくなると生活に困るもの。そのため、故障・不調を解決するリニューアルやメンテナンスを提案することで、お客様には感謝をいただけることが多いそうです。契約終了後にいただく顧客満足度アンケートでも、「すごく助かりました」「また機会があればお願いしたいです」といった嬉しいコメントを受け取ることが多々あるのだとか。中でも自身の提案や仕事に対して高い評価をいただけた時の喜びはひとしおだといいます。
なお、ご依頼いただいてから連絡を重ねる中で、少しずつお客様との関係性が築かれていくこともこの仕事の面白さなのだとか。時には「そろそろ給湯器を買い替えたい」といった依頼だけでなく、「実はキッチン周りも新しくしたくて」など、追加でご相談を受けることもあるそうです。そういったお客様から信頼いただけていることを実感できた時には、特にこの仕事のやりがいを感じられるとのことでした。
ガス給湯器など住宅設備は、誰しもにとって、使えなくなると生活に困るもの。そのため、故障・不調を解決するリニューアルやメンテナンスを提案することで、お客様には感謝をいただけることが多いそうです。契約終了後にいただく顧客満足度アンケートでも、「すごく助かりました」「また機会があればお願いしたいです」といった嬉しいコメントを受け取ることが多々あるのだとか。中でも自身の提案や仕事に対して高い評価をいただけた時の喜びはひとしおだといいます。
なお、ご依頼いただいてから連絡を重ねる中で、少しずつお客様との関係性が築かれていくこともこの仕事の面白さなのだとか。時には「そろそろ給湯器を買い替えたい」といった依頼だけでなく、「実はキッチン周りも新しくしたくて」など、追加でご相談を受けることもあるそうです。そういったお客様から信頼いただけていることを実感できた時には、特にこの仕事のやりがいを感じられるとのことでした。
厳しさ△正確なタスク管理+柔軟な対応が必要になること
基本的に日中はお客様のもとを訪問している仕事ですが、時には工事や施工後の試運転に長時間立ち会ったり、1日中社内で事務作業を行なったりするケースもあるとのこと。他の予定していた業務が滞ってしまったり、別のお客様や周囲の社員に迷惑がかかってしまったりということがないよう、常に自身のタスクを正確に把握し、スケジューリングをすることが重要になるそうです。
また、時にはお客様から、「お湯が出ないから明日の午前中に来てほしい」といった緊急の依頼が届くこともあるそうです。どれだけタイトなスケジュールの中でも、問題のないように調整・対応をする柔軟性も必要になる仕事とのことでした。
基本的に日中はお客様のもとを訪問している仕事ですが、時には工事や施工後の試運転に長時間立ち会ったり、1日中社内で事務作業を行なったりするケースもあるとのこと。他の予定していた業務が滞ってしまったり、別のお客様や周囲の社員に迷惑がかかってしまったりということがないよう、常に自身のタスクを正確に把握し、スケジューリングをすることが重要になるそうです。
また、時にはお客様から、「お湯が出ないから明日の午前中に来てほしい」といった緊急の依頼が届くこともあるそうです。どれだけタイトなスケジュールの中でも、問題のないように調整・対応をする柔軟性も必要になる仕事とのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手に合わせたコミュニケーションがとれる方
住宅設備と一口に言っても、お客様が抱えるニーズや悩みはさまざま。まずは親身になって、目の前のお客様がどのようなことにお悩みなのかを丁寧にヒアリングする必要があります。そのため、「相手に合わせたコミュニケーションがとれる方」は活躍できるでしょう。
住宅設備と一口に言っても、お客様が抱えるニーズや悩みはさまざま。まずは親身になって、目の前のお客様がどのようなことにお悩みなのかを丁寧にヒアリングする必要があります。そのため、「相手に合わせたコミュニケーションがとれる方」は活躍できるでしょう。
向いていない人△1人でもくもくと仕事を進めたい方
先輩後輩を問わず、同士の距離が近く、交流も盛んである同社。日頃の業務の中でもより良い提案のために協力し合うことなどがあるため、「1人でもくもくと仕事を進めたい方」はギャップを感じてしまうでしょう。
先輩後輩を問わず、同士の距離が近く、交流も盛んである同社。日頃の業務の中でもより良い提案のために協力し合うことなどがあるため、「1人でもくもくと仕事を進めたい方」はギャップを感じてしまうでしょう。