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取材から受けた会社の印象
社長の福田さんのお話で印象に残ったことは、「お客様の人生の分岐点に関われる仕事なんです」という言葉。ガス機器の交換だけでなく、リフォームなども任されている同社では、特にキッチンのリフォームを手がけることが多いそうです。
実際に社長が担当したとある高齢のご夫婦の場合、料理好きな奥様が作る食事がいつもおいしくて、感謝の気持ちを示すためにご主人がキッチンのリフォームを依頼。完成した際には、奥様にとても喜んでいただき、社長にもお茶も出していただいて、とても感謝されたそうです。
生活に密着している商品を扱っているからこそ、さまざまなご家庭の分岐点に関わることができるのでしょう。そして地域に密着して信頼されているからこそ、お客様との距離も近く、いついかなるときでも頼りにされるのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎日々感謝していただけます。
ガス機器のメンテナンスやリフォームなど、住まいに関するお困りごとを解決する仕事です。そのため、対応後にはお客様から「ありがとう」の言葉をいただける機会が多いのだとか。
たとえば、給湯器が壊れてしまい、お湯が出ず困っていたお客様がいた時。スタッフが「まずはすぐにお湯を使えるように」と、貸出給湯器を提供したそうです。お客様に配慮した対応が喜ばれ、「本当に助かった」と感謝してもらえたのだとか。自分の対応で、日々誰かを喜ばせることができ、感謝してもらえるのがやりがいだと仰っていました。
◎できることが増えていく嬉しさを味わえます。
最初は機械について何も知識がない状態であっても、研修や日々の業務を通じて、だんだんと理解できることが増えていきます。以前は対応が分からなかったり時間がかかったりしていたことでも、「これはここの部品が原因になっていそうだな」と見抜いて、無事完璧に直せるように。作業スピードが上がった時に、自分が成長している実感を持つことができ、嬉しくなるとのことでした。
ガス機器のメンテナンスやリフォームなど、住まいに関するお困りごとを解決する仕事です。そのため、対応後にはお客様から「ありがとう」の言葉をいただける機会が多いのだとか。
たとえば、給湯器が壊れてしまい、お湯が出ず困っていたお客様がいた時。スタッフが「まずはすぐにお湯を使えるように」と、貸出給湯器を提供したそうです。お客様に配慮した対応が喜ばれ、「本当に助かった」と感謝してもらえたのだとか。自分の対応で、日々誰かを喜ばせることができ、感謝してもらえるのがやりがいだと仰っていました。
◎できることが増えていく嬉しさを味わえます。
最初は機械について何も知識がない状態であっても、研修や日々の業務を通じて、だんだんと理解できることが増えていきます。以前は対応が分からなかったり時間がかかったりしていたことでも、「これはここの部品が原因になっていそうだな」と見抜いて、無事完璧に直せるように。作業スピードが上がった時に、自分が成長している実感を持つことができ、嬉しくなるとのことでした。
厳しさ▲お客様の大切な住まいに携わるプレッシャーがあります。
リフォームなど大きな仕事になると、予想外のトラブルが発生することもあります。そんな時でも、お客様のオーダーに合わせた素早い対応をしなければいけない厳しさがあります。また、現場がお客様のご自宅ということもあり、プレッシャーを感じることもあるそうです。
リフォームなど大きな仕事になると、予想外のトラブルが発生することもあります。そんな時でも、お客様のオーダーに合わせた素早い対応をしなければいけない厳しさがあります。また、現場がお客様のご自宅ということもあり、プレッシャーを感じることもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎細かい作業が好きな方
◎地域貢献に興味がある方
ガス器具の小さな部品の取り換えのみという仕事もありますから、「手先の器用な方」に向いています。また同社には様々な経歴を持った先輩が、メンテナンススタッフとして活躍しています。「未経験から手に職をつけ、地域の皆さんのお役に立ちたいと考える方」にもピッタリです。
◎地域貢献に興味がある方
ガス器具の小さな部品の取り換えのみという仕事もありますから、「手先の器用な方」に向いています。また同社には様々な経歴を持った先輩が、メンテナンススタッフとして活躍しています。「未経験から手に職をつけ、地域の皆さんのお役に立ちたいと考える方」にもピッタリです。
向いていない人▲1人で黙々と仕事をしたい方
お客様と積極的に会話し、最適な商品を提案するのもメンテナンススタッフの仕事です。「人と接するのが苦手」「言われた仕事だけやりたい」方には向いていません。
お客様と積極的に会話し、最適な商品を提案するのもメンテナンススタッフの仕事です。「人と接するのが苦手」「言われた仕事だけやりたい」方には向いていません。
