取材から受けた会社の印象
ライフステージの変化に伴い、退職する人も多い接客業。しかし同社では、当たり前のように結婚や育児と仕事を両立しながら働いている人が多いそうです。その理由を伺うと、「当社には育休制度や復職支援制度があります。育休復帰後は10時～17時・実働6時間と時短で働くことが可能です。他にも各種手当や待遇が充実。遠慮なく各制度を活用できるので、産休育休取得率は100％です」と仰っていました。
また、東海・関東エリアでモバイルショップを約80店舗展開するなど、企業規模の大きさも同社の特徴。一般的なモバイルショップ運営企業は、数店舗だけの運営など、小規模なことが多いです。しかし同社は、これほどの規模で事業を展開しているため、業界では有名企業として認知されています。出店スピードも速く、店長への昇格だけではなく、本部職や営業への職種転換もできるそう。同社であれば、将来も安心して働き続けられるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自身のファンが増えていく実感ができます
同社では、ご来店された方にファンになってもらえるように心がけているそうです。マニュアル通りに接客をするのではなく、たとえば健康に気をつけている方に対して「健康管理アプリ」をダウンロードしてあげるなどプラスアルファのサービスを行なっているとのことでした。
時には「とても親切にしていただけて、ありがたかったから」とお客様から指名をいただいたり、ケーキを差し入れに持ってきてくれる方もいたりするそうです。一つひとつの細かなサービスをすることによって、自分のファンが増えていけば、嬉しさを感じることができるでしょう。
同社では、ご来店された方にファンになってもらえるように心がけているそうです。マニュアル通りに接客をするのではなく、たとえば健康に気をつけている方に対して「健康管理アプリ」をダウンロードしてあげるなどプラスアルファのサービスを行なっているとのことでした。
時には「とても親切にしていただけて、ありがたかったから」とお客様から指名をいただいたり、ケーキを差し入れに持ってきてくれる方もいたりするそうです。一つひとつの細かなサービスをすることによって、自分のファンが増えていけば、嬉しさを感じることができるでしょう。
厳しさ■主体的に学びにいく姿勢が求められます
最先端の技術やサービスに触れられることができるのは、このお仕事ならではの特権です。一方でプランによって異なる特徴や、料金、豊富な商品など覚えるべきことはたくさんあります。その中で、同社が重視しているのは社員の主体性です。分からないことを自分から聞きに行ったり、覚えなければいけないことを積極的に勉強したり、自分から主体的に動く姿勢が大切となります。
■主体的に成果を追い求める姿勢も求められます
ノルマがないとはいえ、自分から進んでプランのご提案などをしていかないと、いつまで経っても成果がでません。成果を大切にされている社風のため、昇給やキャリアアップに繋げるには積極的な行動が大切。そのためにもどうすればいいのかわからないことは先輩に聞いたり、困っているお客様がいたら自分から話しかけたりと、自分から進んで行動に移していく姿勢が求められるとのことでした。
最先端の技術やサービスに触れられることができるのは、このお仕事ならではの特権です。一方でプランによって異なる特徴や、料金、豊富な商品など覚えるべきことはたくさんあります。その中で、同社が重視しているのは社員の主体性です。分からないことを自分から聞きに行ったり、覚えなければいけないことを積極的に勉強したり、自分から主体的に動く姿勢が大切となります。
■主体的に成果を追い求める姿勢も求められます
ノルマがないとはいえ、自分から進んでプランのご提案などをしていかないと、いつまで経っても成果がでません。成果を大切にされている社風のため、昇給やキャリアアップに繋げるには積極的な行動が大切。そのためにもどうすればいいのかわからないことは先輩に聞いたり、困っているお客様がいたら自分から話しかけたりと、自分から進んで行動に移していく姿勢が求められるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎…接客することが好き
◎…新しいことにチャレンジしたい方
携帯電話の販売や料金プランのご案内などを行なう仕事です。「接客するのが好き」という方に向いています。また、常に新しい知識をアップデートしながら仕事をして頂く為、「新しいことにチャレンジしたい」という方にも向いているでしょう。
◎…新しいことにチャレンジしたい方
携帯電話の販売や料金プランのご案内などを行なう仕事です。「接客するのが好き」という方に向いています。また、常に新しい知識をアップデートしながら仕事をして頂く為、「新しいことにチャレンジしたい」という方にも向いているでしょう。
向いていない人△…接客だけ行いたい
△…売上数字を意識できない
機種やプランなどは、定期的に新しくなります。そのたびに知識をアップデートしていくことが必要。そのため、新しいことを学びにいく姿勢がない方には向いていません。また、店舗の売上をつくるというミッションもあるため、上記の方には不向きです。
△…売上数字を意識できない
機種やプランなどは、定期的に新しくなります。そのたびに知識をアップデートしていくことが必要。そのため、新しいことを学びにいく姿勢がない方には向いていません。また、店舗の売上をつくるというミッションもあるため、上記の方には不向きです。
