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「株式会社ロア・インターナショナル/小型家電のカスタマーサポート◆土日祝休/時間休制度/服装自由/最寄り駅徒歩1分/昼食支援」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

小型家電のカスタマーサポート◆土日祝休/時間休制度/服装自由/最寄り駅徒歩1分/昼食支援
株式会社ロア・インターナショナル
プロ取材
本社にいらっしゃる採用担当の方を取材しました。骨伝導イヤホンや首掛け式の超小型扇風機など、数々のブームの火付け役となってきた同社。ガジェット好きにはたまらない環境です!
エン転職 取材担当者
磯田
取材担当者-磯田
株式会社ロア・インターナショナル
掲載期間24/09/3024/11/24

小型家電のカスタマーサポート◆土日祝休/時間休制度/服装自由/最寄り駅徒歩1分/昼食支援

正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
小型家電のカスタマーサポート◆土日祝休/時間休制度/服装自由/最寄り駅徒歩1分/昼食支援イメージ1
海外商品の日本代理店として、数々のヒットブランドを取り扱っている当社。トレンドを先取した商品展開で、根強いリピーターも多いんです。
問い合わせいただくのは、ユニークな海外商品。
満足できる環境で、楽しく働いてみませんか?
★取り扱うのは、最新ガジェットの数々!
完全防水の骨伝導イヤホンや超小型扇風機、スマートウォッチ、スマホ用3軸ジンバルといった各種ガジェットの輸入販売を行なっている当社。トレンドに合わせた最先端のガジェット情報や売れ行きを知ることができるため、ガジェット好きにはたまらない環境です!

★お客様の声を活かすポジション!
お客様の声を拾って、社内に伝える存在として、お客様からの声をもとに「こんな機能を盛り込んだ方がいい」「こういう意見が多かった」と提案して商品企画や改善にも反映させていける、貴重な存在です。責任感と使命感を持って取り組めることが、仕事の醍醐味です。

★商品会議への参加も可能!
売り方や説明書、取り扱う商品なども、社員の声をもとに決めている当社。「もっとこうした方が売れるかも」「今こんなのが流行ってるから、取り扱ってみませんか?」など、商品に関するアイデアは大歓迎です!

最新の海外ヒット商品に関わる機会があり、新しいものに興味がある方には最適な職場です。その好奇心、当社でぜひ活かしましょう!

募集要項

仕事内容
小型家電のカスタマーサポート◆土日祝休/時間休制度/服装自由/最寄り駅徒歩1分/昼食支援
お客様からお問い合わせいただくのは、ユニークな海外製の小型家電やスマホアクセサリー。ネットショップ運営に欠かせない、カスタマーサポート及びEC出荷指示などの事務をお任せします。

<主な仕事内容>
◆問い合わせ対応
お客様からの製品についての問い合わせや、商品の不具合などに対しての返品交換が完了するまで対応していただきます。メール対応がメインですが、一部電話での対応となる場合もあります。

<問い合わせの例>
・ワイヤレスイヤホンから音が聞こえない
・上手く充電できない など

基本的に問い合わせはエンドユーザーから(約9割)。ほとんどがメールでの対応となります。

◆EC受注&出荷指示
システムでの自動受注なので外注倉庫へ出荷依頼が主な業務です。

<例えば、こんな商品を取り扱っています!>
■完全防水の骨伝導イヤホン
■超小型扇風機
■スマートウォッチ
■スマホ用3軸ジンバル
■スマホケース
■ワイヤレス充電器
■その他、PC・スマホ周辺アクセサリ など

\ココがポイント!/
★分からないことは社内の商品担当に相談!
商品に関する質問で分からないことがあれば、社内スタッフやメーカーにきちんと確認してからの返信でOK。「その場ですぐに回答しないと…」ということはないので安心です!

★サポート体制も万全
業務の進め方やキャリアプランに迷ったときは、いつでも先輩に相談可能。また、希望があれば代表とも直接面談や悩み相談といった話す機会も作れ、入社後はしっかりとサポートを受けられます!

★アイデアが活かせる!
商品のデザインや性能、価格を考慮し、売り方や説明書、パッケージなどを決定している当社。社内の会議には誰もが参加可能なため「こうした方が売れそう」「こんなのが流行ってます」といった意見は大歓迎!あなたのアイデアが存分に活かせます。
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎

<こんな方を歓迎します>
■基本的なPCスキルをお持ちの方
■ポジティブなマインドをお持ちの方
■コミュニケーションが好きな方
■責任感を持ち、積極的に仕事に取り組める方

★必須でありませんが、カスタマーサポートやEC事務の経験がある方は、特に活かせます!
★社会人経験10年以上の方もぜひご応募ください!
募集背景 2006年の設立以来、PC・スマホ周辺アクセサリや各種ガジェット、小型家電などの輸入販売を行なっている当社。常に時代を先取りする最先端の商品を取り扱うことから、商品がテレビで紹介され、問い合わせが殺到することも。そのため、業績も堅調に推移しています。

今回は、カスタマーサポートに欠員が出たため、新たなメンバーをお迎えすることとなりました。「新しいものが好き」という方はぜひご応募ください!
雇用形態
正社員

※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)
勤務地・交通
■本社
東京都新宿区新宿6-27-45 THE KINDAI 20 SHINJUKU 3F
◎転勤はありません。
交通
東京メトロ副都心線、都営大江戸線「東新宿駅」A3出口より徒歩1分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
◎残業はほとんどなし。定時退社が可能です!
給与 月給23万円~30万円+賞与年1回
※経験・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には10時間分・1万7113円~2万2321円の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
年収例
<入社時の想定年収>
300万円~400万円
休日休暇 <年間休日124日>

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
└時間休も取得可能で、予定に合わせて取りやすい環境です。中には、夏季休暇と合わせて2週間の長期休暇を取得する人も!
■産前・産後休暇 ※取得実績あり
■育児休暇
■慶弔休暇

◎5日以上の連続休暇の取得可
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年1回(12月~1月/昨年度支給実績あり)※業績による
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■退職金
■服装自由(私服可)
■テキスト購入・セミナー参加支援
■社員割引あり(社内商品を40%~60%割引で購入可能)
■健康診断の費用支援
■昼食支援(日替わり弁当)
■おやつやフリードリンク常備
■誕生日・クリスマスプレゼント贈呈
■不定期ランチパーティ(営業時間内で実施)
■忘年会(費用会社負担)
■オフィス内禁煙
■髪型・髪色自由
当社ブランドサイト一覧 下記は、当社が正規代理店を務める各ブランドのHPです。ご興味があれば、ぜひご覧ください!

https://hyperjapan.jp/
https://feiyutech.jp/
https://hacray.com/
https://arc-case.jp/
https://inko.co.jp/
https://www.just-mobile.jp/
https://haylou-japan.jp/
https://www.bluefeel.jp/
https://www.araree.jp/
https://mannwood.jp/
転職・求人情報イメージ1
海外との取引が多い職種であるため、韓国籍のメンバーも多数在籍し、国際的な環境で働けます。部署の垣根を越えて誰にでも聞きやすい環境です。
転職・求人情報イメージ2
ユニークなデザインや最新の商材を扱うのが当社の持ち味。そういった商材が好きな方からの応募お待ちしています♪

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

ネットでのショッピングが当たり前となり、今や誰もが日常的に利用しているECサイト。ガジェットを取り扱うサイトも増えている中、同社ではどのように他社との差別化を図っているのでしょうか。

聞けば、同社には根強いファンのリピーターが多いとのこと。というのも、同社が取り扱うのはまだ日本市場に流通していない製品などが多く、海外の流行をいち早くキャッチし、正規代理店として最新の商品を取り揃えていることが人気の秘訣なのだそうです。

例えば、一般的になりつつある首掛け式の超小型扇風機や、骨伝導イヤホン。これらも、同社がいち早く国内での取り扱いを開始しており、いわばブームの火付け役とも言える存在。芸能人がテレビで紹介したことから人気が爆発し、問い合わせが殺到したとのことでした。

正規代理店として、数々の最先端の商品に触れられる同社は、ガジェット好きにはたまらない環境と言えるでしょう。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■風通しがよく裁量の大きな環境で、アイデアを活かせること
例えば、商品会議では商品の売り方やパッケージにも意見を出せたり、新たな取り扱い商品の提案ができたり。――その他、業務効率化に向けた仕組みづくりのアイデアなども歓迎されているそう。

また、業務スケジュールもある程度自身で調整できる自由さがあるため、基本的には定時で退社する方がほとんどなのだと言います。

こうした風通しのよさがあるのも、少数精鋭の同社ならではの醍醐味と言えるでしょう。
厳しさ■商品について理解し、責任をもって動くことが求められる
お客様の問い合わせに対して細やかな配慮と迅速な対応が求められるため、責任感を持って取り組んでいただきます。問題を一人で抱えず、社内スタッフとコミュニケーションしながら、問題解決に向けて前向きに挑戦する姿勢が求められます。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎新しい商品に関わることが好きな方
各種海外製品の正規代理店として、幅広いガジェットを取り扱っています。日本初上陸の商品も多数扱っているため、最新のガジェットに興味がある方にぴったりです。

◎自分の意見を積極的に言える人
風通しのよい社風のため、「こうしたら良いのでは?」という現場の声も大切にしていただけるとのこと。カスタマーからの声をもとに提案ができる方であれば、大いに活躍できるでしょう。
向いていない人△気持ちの切り替えやコミュニケーションが苦手な方
問い合わせ対応では、一部クレーム対応が発生することもあります。その際、周囲に相談せずに一人で抱え込んでしまい、気持ちを切り替えられない方はミスマッチとなる可能性があります。

会社概要株式会社ロア・インターナショナル

創業 2006年
代表者 代表取締役 Ally Won
資本金 1億円
従業員数 20名(2024年9月時点)
事業内容 スマホ・PC周辺アクセサリー、小型デザイン家電、ガジェットの輸出入および卸・流通
事業所 ■本社
〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-45 THE KINDAI 20 SHINJUKU 3F
主要取引先 ヨドバシカメラ
ビックカメラ
ノジマ
蔦屋家電エンタープライズ
SB C&S株式会社
Bruno
KDDI
NTTドコモ
ハンズ
株式会社ジャストシステム
Monoco 他
企業ホームページ https://roa-international.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)
STEP3
内定
※ご応募から内定までは3週間以内を予定。ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※Web面接をご希望の方は、お気軽にご相談ください。
※面接の日程や入社日はできる限り調整いたしますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※ご不明点はメールにてお気軽にお問い合わせください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 ■本社
〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-45 THE KINDAI 20 SHINJUKU 3F
連絡先 ■本社
〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-45 THE KINDAI 20 SHINJUKU 3F
担当採用担当
E-MAILrecruit@roa-international.com
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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