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取材から受けた会社の印象
『ホテル阪急レスパイア大阪』、『宝塚ホテル』、『ホテル阪神』などホテルを多数運営している阪急阪神ホールディングス。梅田ツインタワーズサウス、ノースなどの施設も運営しています。
グループとしては「不動産」に加え「都市交通」「エンタテインメント」「情報・通信」「旅行」「国際輸送」の計6つの事業を行なっており、安定感は抜群。関西を中心に人々の日常を支えて続けています。
そんなグループの一員である阪急阪神クリーンサービスは、主にグループ内の施設の清掃を行なっているため、安定した基盤があります。近年では旅行者も増えていることから、清掃の需要も高まっているため、今後もさらなる売上拡大を見込めそうです。
大手グループの一員として、安心感を持って働ける同社。長く腰を据えて働くにはピッタリの環境があると感じられた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝の言葉をもらえます。
ホテルの清掃を行なうため、お客様から手紙や口コミで感謝の言葉が届くことがあります。実際に、自分が清掃を担当した部屋に宿泊したお客様が、チェックアウト後に感謝の言葉を綴ったメモを残してくれた、ということもあるとのことです。自身の頑張りがお客様の素敵な思い出に繋がりますし、感謝の言葉を聞けることもあるため貢献実感ややりがいを持って働けるでしょう。
■積極的に意見を発信できます。
今回採用する方には、既存のやり方にとらわれず新しい案を積極的に出してほしいと思っているそうです。たとえば「業務効率を上げるために人数割り振りを変える」「お試しで違う洗剤を使ってみる」など。アイデアをカタチにして、業務の質を上げることができます。
ホテルの清掃を行なうため、お客様から手紙や口コミで感謝の言葉が届くことがあります。実際に、自分が清掃を担当した部屋に宿泊したお客様が、チェックアウト後に感謝の言葉を綴ったメモを残してくれた、ということもあるとのことです。自身の頑張りがお客様の素敵な思い出に繋がりますし、感謝の言葉を聞けることもあるため貢献実感ややりがいを持って働けるでしょう。
■積極的に意見を発信できます。
今回採用する方には、既存のやり方にとらわれず新しい案を積極的に出してほしいと思っているそうです。たとえば「業務効率を上げるために人数割り振りを変える」「お試しで違う洗剤を使ってみる」など。アイデアをカタチにして、業務の質を上げることができます。
厳しさ■少しの汚れも残さないというプロ意識が求められます。
ホテルは「綺麗」が当たり前の環境。そのため他の施設の清掃よりも、汚れに対して厳しく見られます。お客様の旅を残念なものにしないためにも、プロ意識をもって集中して清掃に取り組み続けることが必要です。少し汚れを残しただけでも口コミで指摘される可能性があり、気を抜かず仕事をし続けなくてはならない大変さを感じるでしょう。
■従業員をまとめ上げるのに苦労するかもしれません。
従業員の中には年上の方や外国籍の方もおり、価値観もそれぞれ違います。場所によっては人数も多いので、現場マネージャーとしてまとめ上げるのに苦労するそうです。ときには、厳しく注意する必要もあるので、人間関係のストレスを感じることもあるかもしれません。
ホテルは「綺麗」が当たり前の環境。そのため他の施設の清掃よりも、汚れに対して厳しく見られます。お客様の旅を残念なものにしないためにも、プロ意識をもって集中して清掃に取り組み続けることが必要です。少し汚れを残しただけでも口コミで指摘される可能性があり、気を抜かず仕事をし続けなくてはならない大変さを感じるでしょう。
■従業員をまとめ上げるのに苦労するかもしれません。
従業員の中には年上の方や外国籍の方もおり、価値観もそれぞれ違います。場所によっては人数も多いので、現場マネージャーとしてまとめ上げるのに苦労するそうです。ときには、厳しく注意する必要もあるので、人間関係のストレスを感じることもあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■組織をより良くしていくために、意見を出せる方
より質の良いサービスを提供していくには、既存のやり方にこだわるだけではいけません。そのときの現場の状況なども踏まえて、業務改善の意見やアイデアを出せる方は活躍できます。
より質の良いサービスを提供していくには、既存のやり方にこだわるだけではいけません。そのときの現場の状況なども踏まえて、業務改善の意見やアイデアを出せる方は活躍できます。
向いていない人■黙々と1人で仕事をしたい方
清掃は1人で行なうものではなく、社員同士で協力しながら業務を進めます。また従業員をまとめる立場でもあるため、あまりコミュニケーションを取らずに仕事をしたいという方には向いていません。
清掃は1人で行なうものではなく、社員同士で協力しながら業務を進めます。また従業員をまとめる立場でもあるため、あまりコミュニケーションを取らずに仕事をしたいという方には向いていません。
