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取材から受けた会社の印象
大家さんの遺言に登場するほどの信頼関係も、入居企業の社長と夢を叶えるお話も、鳥肌が立ちました。この求人広告の冒頭エピソードの持ち主は、不動産管理の滝口さん（前職はオフィス仲介営業）。
舞台裏には、滝口さんの期待に応えようとする熱意と幅広い活躍がありました。遺言にあったビルの建て替えでは、自分の全経験を投入しないと失礼だと思い、テナント移転やビル解体から関わり、設計士・ゼネコン・大家さんと30回の打ち合わせを重ね、設備などにこだわりのあるビルを完成させたそうです。自社ビル購入の夢を叶えた社長とは入社時から15年のお付き合いがあり、引っ越し、ビルの売買仲介、ビル経営のサポートなど、できるかぎりの支援をされます。
滝口さんいわく「心底“上野不動産に来て良かった”と言い切れます。自分で行動でき、発言できる人なら、これほど活躍しやすい環境はありません」。上野不動産なら自分の仕事に感動できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に望まれてする仕事であること
営業職であれば、時に商品に興味のない人を振り向かせて販売しなければなりません。門前払いにあって心が痛むこともあるでしょう。同社の不動産管理職は、大家さんに望まれてする仕事であり、些細な対応でも厚く感謝されます。クレーム電話があっても、自転車ですぐに行けば、電球一つで感動させることができるそうです。たとえば、ビル共用部の電球が切れて10分後に点灯していたら、「いつかえたの！？ありがとう！」とお礼の電話になって戻ってくるとのこと。対応日数がかかる大手の不動産会社でも、5名程度の小さな不動産会社でも難しい、スピード対応が評判です。こうしたコツコツ親身な対応が、信頼や大きな仕事につながっているようです。
取材させていただいた滝口さんは、かつて設立3年ほどの不動産会社でオフィス仲介営業をされていました。当時は上野不動産とお付き合いがある大家さんに「空室募集をさせてほしい」とお願いすることもあったそうですが、どこに行っても「上野不動産で事足りているから、任せているから」という返答。大家さんたちの信頼が厚い会社であることを実感したそうです。
営業職であれば、時に商品に興味のない人を振り向かせて販売しなければなりません。門前払いにあって心が痛むこともあるでしょう。同社の不動産管理職は、大家さんに望まれてする仕事であり、些細な対応でも厚く感謝されます。クレーム電話があっても、自転車ですぐに行けば、電球一つで感動させることができるそうです。たとえば、ビル共用部の電球が切れて10分後に点灯していたら、「いつかえたの！？ありがとう！」とお礼の電話になって戻ってくるとのこと。対応日数がかかる大手の不動産会社でも、5名程度の小さな不動産会社でも難しい、スピード対応が評判です。こうしたコツコツ親身な対応が、信頼や大きな仕事につながっているようです。
取材させていただいた滝口さんは、かつて設立3年ほどの不動産会社でオフィス仲介営業をされていました。当時は上野不動産とお付き合いがある大家さんに「空室募集をさせてほしい」とお願いすることもあったそうですが、どこに行っても「上野不動産で事足りているから、任せているから」という返答。大家さんたちの信頼が厚い会社であることを実感したそうです。
厳しさ■古いビルの管理をすること
下町の管理物件は、昭和の後期から平成の初期に建てたビルが中心です。エアコンや水回りの不具合が起こりやすいため高い管理料をいただいていますが、現場の状況を確認して修理の手配をする回数は多くなります。また、入居企業からのクレームを受ける窓口にもなります。誰のせいでもない故障だとしてもクレームを受け止めて解決しなければなりません。解決後は、気持ちを切り替えて前を向きましょう。
下町の管理物件は、昭和の後期から平成の初期に建てたビルが中心です。エアコンや水回りの不具合が起こりやすいため高い管理料をいただいていますが、現場の状況を確認して修理の手配をする回数は多くなります。また、入居企業からのクレームを受ける窓口にもなります。誰のせいでもない故障だとしてもクレームを受け止めて解決しなければなりません。解決後は、気持ちを切り替えて前を向きましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の話を聞いて期待に応えようとする方
大家さんや企業から相談を寄せられた際は「どんな理由で何を実現したいのかを理解して、期待に応えることが大切」とのこと。聞くのが８割、話すのが２割で、２割の中に期待される答えが入っていると仲良くなれるそうです。面接でもコミュニケーション能力に注目されますが、普通のキャッチボールができれば充分とのこと。質問の答えに対して背景まで伝えられると高評価だそうです。
大家さんや企業から相談を寄せられた際は「どんな理由で何を実現したいのかを理解して、期待に応えることが大切」とのこと。聞くのが８割、話すのが２割で、２割の中に期待される答えが入っていると仲良くなれるそうです。面接でもコミュニケーション能力に注目されますが、普通のキャッチボールができれば充分とのこと。質問の答えに対して背景まで伝えられると高評価だそうです。
向いていない人△信頼関係づくりを大事にできない方
大家さん、企業、修繕工事を依頼する協力業者さんなど、人と人の信頼関係で成り立つビジネスです。信頼の輪を広げて取引先同士を紹介し合えれば、新しいサービスの誕生をお手伝いできるかもしれません。そのため、信頼関係づくりを大事にできない方には向いていません。
大家さん、企業、修繕工事を依頼する協力業者さんなど、人と人の信頼関係で成り立つビジネスです。信頼の輪を広げて取引先同士を紹介し合えれば、新しいサービスの誕生をお手伝いできるかもしれません。そのため、信頼関係づくりを大事にできない方には向いていません。
