動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
「お客様に楽しんでもらう」という想いを大切に、アミューズメント事業を展開する同社。現在は江東区エリアを中心とした3店舗を展開し、着実に成長を続けています。
“新しいことに積極的に挑戦する”という方針で、来年には元料理人である代表を筆頭に、飲食店のフランチャイズ進出をする予定なんだとか。大規模店舗とは異なる路線で、新規出店を続けていくそうです。
そんな同社は、社員が活き活きと活躍できる環境を大切にしています。9割以上が中途入社で大半が未経験スタートだからこそ、他店舗の店長さんなどとの連携もとりやすく、チャットや電話での相談も気軽にできる体制。ときには代表も現場に顔を出しておしゃべりするなど、新しく入社される方が安心して業務に臨めるように全員でサポートしているとのことです。
社員1人ひとりの可能性を伸ばすことに力を入れ、組織の成長に繋げてきた同社。モチベーションを維持し、長く安定して働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎顔なじみのお客様から声をかけてもらえる嬉しさ
常連のお客様が多いため、「◯◯さん、いつもありがとうね」「会いにきたよ~!」など、お客様から声をかけてもらえることも多いそう。スタッフとお客様が顔なじみの関係であることが珍しくないと言います。連休明けに出勤すれば、「久しぶり!最近いなかったよね」なんて、明るくあいさつを交わしてくれることも。地域密着型のお店づくりをしているがゆえに、地域のお客様との親交を深めていけることが魅力とのことでした。
◎キャリアアップのチャンスが広がっているやりがい
「年齢にとらわれず積極的にキャリアアップを目指してほしい」という代表の想いから、同社では前向きな意欲を評価しているそうです。実際、過去にはアルバイトから社員になり、さらにそこから約1年で班長になった先輩がいたり、班長から短期間で主任になった先輩もいたりするのだとか。いち店舗運営スタッフにとどまらず、店長や事業部長を目指せる環境であることに、やりがいを見出せるというお話も印象的でした。
常連のお客様が多いため、「◯◯さん、いつもありがとうね」「会いにきたよ~!」など、お客様から声をかけてもらえることも多いそう。スタッフとお客様が顔なじみの関係であることが珍しくないと言います。連休明けに出勤すれば、「久しぶり!最近いなかったよね」なんて、明るくあいさつを交わしてくれることも。地域密着型のお店づくりをしているがゆえに、地域のお客様との親交を深めていけることが魅力とのことでした。
◎キャリアアップのチャンスが広がっているやりがい
「年齢にとらわれず積極的にキャリアアップを目指してほしい」という代表の想いから、同社では前向きな意欲を評価しているそうです。実際、過去にはアルバイトから社員になり、さらにそこから約1年で班長になった先輩がいたり、班長から短期間で主任になった先輩もいたりするのだとか。いち店舗運営スタッフにとどまらず、店長や事業部長を目指せる環境であることに、やりがいを見出せるというお話も印象的でした。
厳しさ▲自分の接客がお店の評価に直結する責任
1人のスタッフがどれだけ良い接客をしても、全員ができていなければ会社の評価につながりません。「バンビーは居心地がいい」と多くのお客様に感じていただくため、1人ひとりが「お店の顔である」という自覚を持って、心を込めた接客をすることが大切です。「自分の接客が会社を作っている」という責任を感じることもあるでしょう。
1人のスタッフがどれだけ良い接客をしても、全員ができていなければ会社の評価につながりません。「バンビーは居心地がいい」と多くのお客様に感じていただくため、1人ひとりが「お店の顔である」という自覚を持って、心を込めた接客をすることが大切です。「自分の接客が会社を作っている」という責任を感じることもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎元気に明るいあいさつができる方
店内で接客をしていくうえで、お客様に対してはもちろん、社員同士での明るい挨拶やコミュニケーションは欠かせません。そのため、仲間と声をかけあって働くことが好きな方や元気に挨拶ができる方は、特に活躍できるでしょう。
店内で接客をしていくうえで、お客様に対してはもちろん、社員同士での明るい挨拶やコミュニケーションは欠かせません。そのため、仲間と声をかけあって働くことが好きな方や元気に挨拶ができる方は、特に活躍できるでしょう。
向いていない人▲黙々とルーティンワークがしたい方
8割がリピーターで、常連のお客様が大半。お客様から声をかけられることも多いため、コミュニケーションも大切な仕事です。担当業務とお客様との対話を両立するためにも、黙々と自分の作業だけに集中したい方には向きません。
8割がリピーターで、常連のお客様が大半。お客様から声をかけられることも多いため、コミュニケーションも大切な仕事です。担当業務とお客様との対話を両立するためにも、黙々と自分の作業だけに集中したい方には向きません。