- 【事業内容】
- 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供
勤務地
特長
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| 仕事内容 | ライフスタイルコンシェルジュ（富裕層やVIPの要望に応える）◆未経験歓迎／英語力を活かせる／在宅OK ブラックカードの保有者や高級車の購入者など、富裕層に向けたコンシェルジュサービスを展開しています。レストラン予約やチケット手配といったお客様対応を担当いただきます。旅行や食事、エンタメなど、希望や適性に合った部門を中心に対応いたしましょう！＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ 受電担当から引き受け、対応スタート。ヒアリング内容はログに記録します。 ▼要望に対応 社内のデータベースやインターネットを使い、提案内容を検討。世界22都市に800名以上のエキスパートが在籍しているため、社内システムを通じて適宜相談可能です。 ＜要望例＞ ・有名アーティストのライブチケットがほしい ⇒代理購入できる場合は手配。購入できない場合も、会社のネットワークを駆使して入手できることもあります。難しい場合は代案を提案することも。 ・バリ島でおすすめの観光地を教えて ⇒観光地と合わせて、近くにあるレストランを提案。レストラン予約と提携しているので、提案の幅が広がります。 ※「女優さんが着ている服がほしい」「家族の誕生日を祝いたい」といった要望にも対応。 ※海外のホテルやレストランとは英語が得意なスタッフがやりとりするため、語学力は不問。 ※他国の拠点にて短期間の勤務が可能な制度もあり、英語が得意な方は活かせる環境。 ＜仕事のポイント＞ ◎あらゆる要望に応えるエキスパートになれます！ 自ら調べて提案するため、プライベートでも役立つ様々な知識を習得。 ◎「好き」が活かせる仕事です！ たとえば、食べ歩きのお好きな方なら「このお店では、◎◎がおすすめです」と提案するだけでなく、「他店と異なり、このお食事がおすすめです」などとストーリーテリングすることで、会員様の期待を超える提案ができます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼人に喜ばれるお仕事に意欲的な方、歓迎します！／ おもてなしの心を持った方は大歓迎。必要な知識やスキルは、入社後にトレーニングで学んでいただけます。また、ホテルやレストラン、ライブや演劇、ブランド品やワインなどに興味があれば、お客様への提案にその知識を活かすことも。入社時点で、特別なスキルや経験は問いません。 ＼英語力を活かせる環境です！／ 部門によっては、日常的に英語を使用する部門で働けます。英語が話せる社員も多いので、積極的に英語でコミュニケーションを取ることも可能です。そのほか、ワーキングホリデー制度を利用するなど、英語に触れる機会を自ら積極的に作ることができます。 ＼こんな方にぴったりです！／ □お客様の役に立ちたい □英語力を活かして働きたい □仕事を通じて視野を広げたい □好きなことを仕事に活かしたい □富裕層やVIPの方々と関わりたい □トレンド情報をチェックするのが好き |
| 募集背景 | ＜事業成長に伴う増員募集です！＞ ロンドンを本拠点として、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供している「Ten」。世界22都市に800名以上のエキスパートが在籍し、年間15万件以上の対応実績を誇ります。 その日本法人として、2012年に設立したのがテン・グループ・ジャパンです。国内外のクレジットカード会社や高級自動車メーカーなどと連携し、VIPに対して各種サービスを提供しています。 現在、昨対比1.5倍のペースで依頼が増加中。今後もますますニーズが見込まれるため、組織強化が必要です。そこで今回は、コンシェルジュとしてご活躍いただく方を5名以上募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。※期間中も雇用形態・待遇・福利厚生は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
※転勤はありません。 ※6ヶ月の試用期間後（コンシェルジュ業務を1人で対応することができるようになった後）は、週2日の頻度で在宅ワークができます。 ◎積極的にコミュニケーションを取っています！ 困ったことがあれば、トレーニングチャネルやTeams電話で相談することが可能です。休憩時間はTeamsや対面で雑談。いつでも話しやすい雰囲気があるのでリモートでも安心して仕事をすることができますよ。 交通
京王線・京王新線「笹塚駅」南口より徒歩3分
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| 勤務時間 | シフト制（7時～23時の間で実働8時間） └9：00～18：00、11：00～20：00など ※23時以降の深夜勤務も可能です。ご希望の方はご相談ください。 ※残業は月0～30時間です（時期・部署による）。 |
| 給与 |
年俸350万円～450万円＋賞与年4回 ※経験・スキルなどを考慮して決定します。 ※年俸の1／12を毎月支給します。 ※時間外手当は全額支給します。 ＜月収例＞ 29.1万円～37.5万円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■シフト制（月8～11日／曜日固定制／3ヶ月で変動※場合により変動有） └四半期に1度希望を取り、3ヶ月間、固定で休日となる曜日を選択していただきます。また、祝日がある週はそのどこかが追加で休日に。土日祝休みと同じ休日数を取得いただけます！ ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■有給休暇 └通常の休暇と合わせて連休を取得。社員特典を利用し、レストランやホテルをお得に利用する先輩もいます！ ＼リフレッシュ休暇があります！／ 5年ごとに約1ヶ月間の長期休暇を取得可能です。旅行を楽しんだり、勉強したり、リフレッシュしていただくことが可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■賞与年4回 └5年ごとに追加賞与を支給します。 ■社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■在宅手当（月9000円） ■ワーキングホリデー制度（他国の拠点にて短期間の勤務が可能） ■フィードバック共有 └月1回、お客様の声を共有し、良かったものを表彰します。 ■有名ホテル・レストラン、航空券の利用割引あり（20～30％オフ） ■オフィス内禁煙 ■服装自由・髪色自由 ＼社員の「やりたい」に耳を傾けます！／ 社員の意見やアイデアを吸い上げるEECという部門があります。実際に、社員の声からお菓子や飲み物の無料提供が実現しました。あなたの意見もぜひ聞かせてください。 |
| 入社後の流れ | ▼入社後1～3週間 会社の歴史や事業などの詳細をお教えします。その後、仕事の流れやシステムの使い方をレクチャー。しっかり基礎を身につけましょう。 ▼入社後3週間以降 ロールプレイを通じて、電話の受け方やコミュニケーションの取り方をレクチャー。敬語の使い方などから丁寧にお教えします！ ▼その後 チームマネージャーのサポートを受けながら、各部門で実務に挑戦。また、入社後1ヶ月間はトレーニングチームによる1on1を実施します。ここでは、仕事の悩みやキャリア設計を相談可能。「セールスに挑戦したい」「マネジメントをやってみたい」など、希望や適性を踏まえてキャリア支援を行なうため、ぜひ気軽に相談してください！ |
| 一緒に働く仲間 | 20代～30代を中心に、幅広い年齢層の社員が90名ほど在籍しており（男女比4：6）、定着率は85％です。 ＜前職について＞ ホテルやレストラン、バーのスタッフ、空港のグランドスタッフ、秘書、カスタマーサポートなど、サービス業に就いていた社員が多いです。もちろん、それ以外の業種・職種から未経験で入社した社員も活躍しています。 ＜志望動機について＞ 「グローバルな企業で働きたい」「お客様に喜ばれる仕事がしたい」「在宅勤務がしたい」…など様々。面接では、あなたなりの志望動機を聞かせてください。 |
| 会社名 | テン・グループ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 アンドリュー・ロング |
| 資本金 | 1500万円 |
| 従業員数 | 120名（2023年8月時点） |
| 事業内容 | 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F 【海外拠点】 ロンドン、上海、香港、シンガポール、ムンバイ、ドバイ、チューリッヒ、オスロ、ブリュッセル、ケープタウン、トロント、ニューヨーク、サンフランシスコ、ラスベガス、デンバー、マイアミ、メキシコシティ、ボゴタ、サンパウロ、ブエノスアイレス |
| 企業ホームページ | https://tenlifestylegroup.com |
| 採用ホームページ | テン・グループ・ジャパン株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tengroup_jobs |
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