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「千趣会コールセンター株式会社 千葉センター(千趣会グループ)/コールセンターの運営◆年休124日/年間有休取得率88%/服装・髪色自由/広い駐車場完備/未経験歓迎」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、コールセンター管理・運営(SV)の転職・求人情報が満載です!

コールセンターの運営◆年休124日/年間有休取得率88%/服装・髪色自由/広い駐車場完備/未経験歓迎
千趣会コールセンター株式会社 千葉センター(千趣会グループ)
プロ取材
千葉県印西市の千葉センターで働くみなさんに取材しました。社内はとても和気あいあいとした雰囲気で、趣味や仕事のことなどでいつも盛り上がっているそうです。
エン転職 取材担当者
小玉
取材担当者-小玉
千趣会コールセンター株式会社 千葉センター(千趣会グループ)
掲載期間24/09/3024/11/24

コールセンターの運営◆年休124日/年間有休取得率88%/服装・髪色自由/広い駐車場完備/未経験歓迎

正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間
コールセンターの運営◆年休124日/年間有休取得率88%/服装・髪色自由/広い駐車場完備/未経験歓迎イメージ1
閑散期にお休みをとって旅行に出かけたりするなど、柔軟な働き方ができるのも当社の魅力。気になることがあれば、なんでも質問してください!
服装自由!育児もキャリアも!休む時はしっかり休めるメリハリのある職場です。
▼研修制度がしっかりしていてビックリ(30代男性)
コールセンター経験者として中途入社をしましたが、とにかく研修が充実していることに驚きました。業務は勿論、コーチングやマネジメントの研修も用意されています。学ぶ機会を持つこともなかなか無いので、自身の成長につながっていると思います。

▼お休みや勤務時間の融通が利いて楽しい(40代女性)
勤務時間は8:55~21:25の間で7時間半のシフト勤務となります。「役所に寄って出勤」「退勤後に映画」なんて、息抜きしやすいです。お休みもシフト制で年休124日。土日祝が全部休みなのと同等の日数。平日にお休みだとどこも空いていて、楽しめます。ちなみに、所定の有休の他に誕生日休(有休)もとれますよ!

▼育児や介護との両立がしやすく安心して働ける(30代女性)
産休・育休、子どもの看護、親の介護などの休暇、時短勤務等。職場の先輩達もそういった事情に理解があって、突発的な休みや早退にも相談に乗ってくれます。女性が多い職場だと、この辺りの考え方が進んでいて良いですね。

募集要項

仕事内容
コールセンターの運営◆年休124日/年間有休取得率88%/服装・髪色自由/広い駐車場完備/未経験歓迎
【仕事のポイント】
★服装・ネイル・髪色は自由!お気に入りのファッションで働けます。
★シフト制なので時間の融通がききます。子育てや趣味との両立もしやすい環境です。
★業務を通じて、事務スキルも伸ばせます。未経験でも安心な研修プログラムもご用意!

女性向けの総合通販『ベルメゾン』で知られる千趣会。そのグループ会社である『千趣会コールセンター』ではカタログギフトのコールセンターや、大手コンビニや生協のギフトセンター、キャンペーン事務局運営の対応を行なっています。

お任せするのは、コールセンターの運営業務。問い合わせ対応を行なうスタッフさんたちが仕事をしやすいように環境を整えたりと、様々な業務をお任せします。

まずは、電話の受付をはじめ実務を覚えてもらい、いずれは以下のようなお仕事をお任せします。

【主な仕事内容】
■シフト作成・勤怠管理
問い合わせ量を考慮し、スタッフさんのシフトを作成。勤怠管理も行ないます。

■新人スタッフさんへのトレーニング
マニュアルやトーク例などを活用し、適切な顧客対応方法を教えていきます。それぞれの特性に合わせて伝えていくことが大切です。また、既存スタッフさんの問い合わせ対応の品質もチェックし、スキルアップを支援します。

■ユーザーデータの集計管理
今後のサービス改善に役立ててもらえるよう、コールセンターに寄せられるユーザーの声をまとめクライアントに提出します。

■クライアント対応
クライアントとの定例ミーティングに参加。サービスをより良くするための提案を行ないます。過去にはユーザーの声をもとに雑誌の文字フォントの改善提案をしたことも。

※会議資料作成や日報入力、状況の報告などもお任せします。

◎会社の合理的運営に伴う配転、職種変更等の異動により、従事業務内容の変更があります。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

◎人柄・積極性を重視した採用です。コールセンター運営の知識・経験は問いません。
└ 正社員デビューの方・第二新卒の方も歓迎します。
コールセンターでの業務経験のある方も大歓迎!待遇面でも考慮させていただきます!

◎以下に当てはまる方、歓迎します!
・販売・接客などの経験をお持ちの方
・プライベートを楽しみながら自分らしく働きたい方

\ライフイベントがあっても安心して働けます!/
出産・子育てに理解がある社風です。今後ライフイベントがあっても働き続けたいという方も安心してご活躍できる環境です。

◎アパレル、飲食、ホテル、主婦(主夫)、営業、事務など、全く異なる分野からの転職者が活躍中!
募集背景 <業務拡大により2名以上の積極採用を行ないます!>
カタログ誌や総合通販サイトにて、ファッション、コスメ、インテリア、キャラクターグッズなど、様々な商品を豊富に取り扱っている『ベルメゾン』。運営するのは「株式会社千趣会」です。

当社は千趣会のグループ会社としてコンタクトセンターを運営しています。ベルメゾン業務だけでなく様々なクライアント業務も担っており早期の増員が必要となります。
雇用形態
正社員

※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。
勤務地・交通
千葉センター/千葉県印西市西の原3-3

◎働きやすいキレイなオフィスです!
明るく広々とした執務エリアに加えて、自由に使える休憩室・食堂・パウダールーム付きのトイレ・無料のテニスコートなどがあります。仕事に集中しつつ、リフレッシュもしやすい環境です。
交通
北総線「印西牧の原駅」より徒歩15分(ちばレインボーバス利用で5分)

◎マイカー通勤大歓迎!駐車場も完備。
多くの社員がマイカー通勤をしています。周辺には、ショッピングモール・スーパー・ドラッグストアなどがあり、「仕事帰りに買い物に寄る」という社員も。駐車場が広いので安心して駐車できます。
勤務時間 シフト制(8:55~21:25の間で実働7.5時間)
※残業は月平均20時間以下です。

[シフト例]
8:55~17:25/11:55~20:25

★急なお休みも協力して対応しています。
給与 月給20万円~31万7000円+賞与年2回(昨年度実績3ヶ月分)
※残業が発生した場合の残業代は別途支給いたします。
※スキル・経験を考慮して給与額を決定いたします。

【月収例】22万円(基本給20万円+残業代2万円)
休日休暇 【年間休日124日】※2023年度実績
■週休2日制(シフト制)※休日数は土日祝と同等数です。
■夏期休暇(5日)
■年末年始休暇(4日)※出勤の場合は代休取得ができます。
■有給休暇(半日、1/3、2/3休みなども取得可能)
■慶弔休暇
■誕生日休暇
■産休・育休(取得・復職実績あり)
■介護休業(取得・復職実績あり)
■子どもの看護休暇・介護休暇(取得実績あり)
★お休みタップリ、年間休日124日!
「家族と旅行」「アニメやドラマ、映画、漫画、ゲームなどエンタメを楽しむ」「推し活をする」「趣味の音楽やスポーツに取り組む」「英語や韓国語、中国語を勉強!」「動物・ペットと過ごす」など、先輩社員の過ごし方はさまざま!
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月、昨年度実績3ヶ月分)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■交通費(当社規定に準じて全額支給)
■マイカー通勤OK(駐車場完備・240台駐車可能です)
■食事手当(1日6時間以上勤務した場合支給)
■出張手当
■役職手当
■資格手当(第二種安全衛生管理者)
■確定拠出年金制度
■社員割引制度
■喫煙室あり
■パウダールームあり
■休憩室あり(テーブル席と畳敷きの小上がりがあります)
■冷蔵庫・電子レンジ・ポット・浄水器なども完備
■テニスコートあり(始業前・終業後・休日も無料で使えます)
■服装・メイク・ネイル・髪色など自由

◎「くるみんマーク」取得企業です。
くるみんマークとは「子育てサポート企業」として厚生労働省から認定を受けた企業に与えられるマーク。※2013年取得。
入社後の研修について ■未経験でも安心。研修・OJTでイチから学べます。
入社後は、コールセンター業務を把握していただくため1~3か月程かけて、電話の基礎・応用を学びます。マニュアルに沿って研修、OJTを実施しながら配属先の業務を覚えていくイメージです。

その後半年~1年程かけて、徐々に管理業務を担当。ゆくゆくは運営業務全体を担えるようになっていきましょう。

◎様々な研修があるので、自分のペースで成長できます!
・電話応対基礎研修
・プラススマイル研修
・業務基礎研修
・コーチング研修
・コミュニケーター教育研修
・モニタリング研修 など
配属部署 ■コールセンターの運営業務を担う部署!
入社後は適性をふまえて各部署へ配属。各部署は課長、社員、契約社員、パートで構成されています。2024年8月末在籍数は127名、その内正社員は18名です。

■30代~50代が中心の馴染みやすい職場です!
助け合いを大切にする社風で、勤務シフトを決める際には各自の希望をふまえて融通しあっています。問い合わせ対応の中でユーザーからお褒めの言葉をいただいたときはみんなで共有!

体調を気遣いあったり、ファッション・ヘアスタイル・ネイルなどの話題を楽しんだり、仕事終わりにテニスでリフレッシュしたり…と、所属部署に関係なく仲良くしています。
転職・求人情報イメージ1
「居心地がいいから」と10年以上勤めてくれている社員が大勢活躍しています。スタッフさんからも「馴染みやすい」と好評です。
転職・求人情報イメージ2
広々としたデスクの揃う執務スペースのほかに、パウダールーム・休憩室・自由に使えるテニスコートなどが揃ったオフィスです。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

総合通販の『ベルメゾン』といえば、ご存知の方、名前を聞いたことがある方も、多いのではないでしょうか?

運営の株式会社千趣会は創業60年以上を誇る企業です。売上高は、492億円(2023年度12月期・連結)を誇ります。同社は、そんな千趣会のグループ企業として、問い合わせ対応などを行なっています。

また、長らくコールセンター業務を請け負ってきた実績はグループ外からも注目され、ブライダルギフトやお中元・お歳暮などを提供する企業からも業務を受託しているそう。今後もグループ内外へとノウハウを提供していくというお話でした。

加えて千趣会のグループでは「ウーマンスマイルカンパニー」という考え方を大切にしているそう。女性が長く、安心して働ける環境を自社内でも整備しています。

社内外で、多様な暮らし方を支える活動を精力的に行なう同社のグループ。長く安心して働けるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■スタッフさんとクライアントの架け橋となる
円滑に業務が進むよう、調整を行なう仕事です。例えば、コンビニエンスストアの注文対応を請け負っている部署で、受付方法を全国で統一することをクライアントへご提案。

その結果、スタッフさんたちの負担を減らせただけでなく、スムーズにご案内できることがユーザーの満足度向上に繋がり、クライアントにも喜んでいただけました。スタッフさんとクライアント、双方から喜ばれるやりがいを感じたそうです。

■多くのことを学び、成長し続けられる
幅広い業務を手がけるため、難易度が高いExcel操作などの事務スキルも習得できます。マネジメントに限らず、多くのことが学べる点もやりがいのひとつです。

■自分の仕事が定着率アップに繋がる
スタッフさんたちに日々仕事の仕方を教え、スキルアップをサポートします。育成に関わったスタッフさんがユーザーから褒めてもらえた時には、自分のことのように嬉しくなるそうです。一人ひとり丁寧に接することで定着率が上がっていく楽しさも味わえます。
厳しさ■スタッフさんの能力を最大限に発揮する判断を求められる
スタッフさんの能力や勤務日数によって、研修の内容を変えることを求められます。

また、その人の特性によって、集団研修の方がいいのか個人研修の方がいいのかなどの判断も必要です。個人の能力が最大限発揮できる環境をつくらないといけないため、最初のうちは一人ひとりを理解するまでに苦労をするかもしれません。

■難易度が高い要望をいただくことも
業種問わず、多くのクライアントから依頼を受けている同社。企業によって要望が異なり、その一つひとつに応えていかなければならない大変さがあります。

なかには対応が難しい要望もあるそうで、代替え案を練り、提案していくことも必要とのお話でした。また、スタッフさんにクライアントからの要望を周知するための資料をつくったり、繁忙期で仕事量が増えたりすると、残業が続くこともあるとのこと。

慣れるまでは、体力的に負担を感じることもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と接することが好きな方
◎人に気を配ることができる方
◎相手に合わせてコミュニケーションが取れる方

社内外問わず、様々な役割・年代の方と接する仕事です。一緒に働く人の働きやすさ・成長などを考えて心くばりができる方や、相手に合わせて柔軟に対応ができる方に向いています。
向いていない人▲積極的に動けない方
▲臨機応変に対応できない方
▲固定観念に捉われてしまう方

クライアントに新しいことを提案するには、視野を広く持ち、柔軟に発想することが大切です。マニュアル通りの対応しかできない方や、自分の意見があいまいで積極的に訴えかけることができない方は活躍が難しいでしょう。

会社概要千趣会コールセンター株式会社

設立 2000年
代表者 代表取締役社長 増野 孝一
資本金 6000万円(株式会社千趣会100%出資)
従業員数 307名(2024年8月時点)
売上高 11億7743万円(2023年12月期実績)
12億8589万円(2022年12月期実績)
11億8887万円(2021年12月期実績)
事業内容 ・マルチチャネルコンタクトサービス(インバウンド)
・情報発信、各種リサーチ(アウトバウンド)
・データエントリーサービス
事業所 ■本社・大阪センター/大阪府大阪市北区同心1-6-23
■千葉センター/千葉県印西市西の原3-3
■福岡センター/福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前6階
関連会社 株式会社千趣会
企業ホームページ https://www.senshukai-cc.co.jp/
採用ホームページ 千趣会コールセンター株式会社 千葉センター 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/senshukai

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
1次面接※適性検査・PC入力テストも同日に実施します。
STEP3
2次面接(社長面接となります)
STEP4
内定!
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★柔軟な対応を心がけています!
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◎応募から内定まで2週間以内を予定しています。
◎応募から1ヶ月以内で入社が可能です。
◎面接日や入社日は柔軟に対応します。

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★面接にはリラックスしてお越しください!
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面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。

\面接日程の調整もお気軽にご相談ください/
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。
応募受付方法 当ページからエントリーしてください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 千葉センター/〒270-1334 千葉県印西市西の原3-3
連絡先 千葉センター/〒270-1334 千葉県印西市西の原3-3
担当採用担当
TEL0476-47-5906
個人名の表記について
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