- 【事業内容】
- ■富裕層顧客を持つクライアント向けのプレミアムコンシェルジュサービス
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | ライフスタイルコンシェルジュ◆勤務地はタイのバンコク！／残業月10h以内／年間休日123日 クレジットカード会社を中心としたクライアントに対して、コンシェルジュサービスを提供している当社。あなたには、富裕層のお客様から電話やメールで寄せられたリクエストに、幅広い提案で応えていただきます。1人ひとりのお客様に寄り添うことが可能です。＜お客様の思い出に残るサポートができます＞ 「国内外のレストランのご紹介」「旅行手配」「誕生日を祝う花束の用意」など、お客様のニーズに合わせてさまざまなご提案をします。予算やジャンルなどを細かくお伺いすることで、お客様の一生の思い出に残るサービスを提供しましょう。コンシェルジュを知っていただくために、入会したお客様へお電話をする機会もあります。 ＜サポートの仕方は1つではありません＞ お客様のリクエストをお聞きし、情報収集から実際の手配・手続きまでを担当します。だからこそ提案の幅は広め。カードの優待が使える施設への案内はもちろん、自身で調べた施設にご案内も可能です。海外のレストランやホテルに予約を入れる際には、英語を活用できます。 ～仕事のポイント～ ◎チームで協力して業務を進めます。 受けたリクエストをすべて1人で完結する必要はありません。リモートワークでも常にチャットでコミュニケーションが取れるので「リサーチと手配を分担する」といった対応が可能。また、リサーチの方法が分からない場合なども気軽に相談できるので、未経験の方も安心して働けます。 ◎お客様とのやり取りは日本語で行ないます。 勤務地はバンコクですが、対応するお客様は全員日本人。お客様とのコミュニケーションに不安を感じる必要はありません！ ◎配属先の同僚とのやりとりも日本語でOK。 配属先は日本人チーム。現時点で日本人2名と日本語が堪能なタイ人2名が在籍しています。相談も日本語で気軽にできる環境です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■基本的なPCスキルのある方（文字入力やメール送信などの基本操作ができればOK） ■日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちの方（目安：TOEIC550点以上）、または英語に携わった業務経験がある方 ＜以下のような方、歓迎です！＞ □これまでにカスタマーサービスの業務経験がある方 □ご自身の英語力を活かして働きたい方 □海外の勤務地で仕事をしたい方 □1人ひとりに思いやりのある提案をすることで、喜んでいただきたい方 |
| 募集背景 | ＜事業拡大に伴った増員採用です！＞ グローバル本社を米国ニュージャージー州とシンガポールの2ヵ所に設け、富裕層のお客様を持つクライアント向けのコンシェルジュサービスを提供している当社。21ヵ国・25ヵ所にセンターを設置し、30の言語で年間300万件のサービスを提供するまでに成長しました。 日本で本格的にサービスを開始したのは、2013年7月。お客様のご要望に合わせた幅広い提案が喜ばれ、ここ数年で多数のクライアントと取引をするようになりました。今後もお客様に感動を届けるサービスを続けるためには、組織力の強化が急務。「仕事を通して人に喜んでもらいたい」という気持ちを持っている方は、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※4ヶ月間の試用期間があります。※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
93/1 GPF Witthayu Towers, Tower B, 14th Floor Wireless Road, Lumpini, Pathumwan,Bangkok, 10330 ◎仕事を覚えた後は週2日程度の在宅勤務を実施中！(但し、会社指定日は出社。) シフト制のため、週によってはフルリモート勤務になることも。出社と在宅ワークを併用する『ハイブリッド勤務』が可能です。 ＼勤務地はタイのバンコクです！／ ★多くの人で賑わう繁華街や、サイアム・パラゴンという有名デパートの近くに、オフィスがあります！ ★オフィスから電車で10分ほどのところに、日本食レストランや日系スーパーが並ぶジャパニーズタウンもあります！ ★在タイ日本大使館も、徒歩10分圏内にあります。 交通
＼駅近のオフィスです！／
高速鉄道（BTS）「Pleonjit駅」より徒歩5分 地下鉄（MRT）「Lumpini駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） ▼シフト例（タイ現地時間） ・11：00～20：00 ・12：00～21：00 など ※OJT期間が終了するまでは、7：00～15：30（実働7.5時間）での勤務となります。 ◎月残業時間10時間以下！ |
| 給与 |
月給50000THB～70000THB（約21万4000円～29万9600円）＋賞与 ※残業代は別途全額支給します。 ※ご経験・能力に応じて支給金額を決定いたします。 ＼バンコクの平均月収よりも、高い給与です！／ 首都バンコクの平均月収は、4万200バーツ（約16万5985円）。それと比較すると日本円にして約4万円分高い給与、という計算になります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日数123日＞ ■シフト制（月に10～11日休み） ■祝日 ■年末年始（3日） ■年次有給休暇（10日以上）◎有休取得率90％以上！ ■産前産後休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■バースデー休暇 ＼当社の社員はOFFの日に、私生活も充実させています！／ タイには、歴史ある寺院や世界的に有名なリゾート地など、休日を過ごすのに最適なスポットがたくさんあります。 慣れてきたら、有休を使い長期の休みをとって、周辺の国に足を延ばすのもオススメです！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（7月） ■賞与年1回（10月／昨年度実績：1～2ヵ月分） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■報奨金 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■リモートワークOK(但し、会社指定日に限る) ■ビザサポート ■現地の医療保険・健康保険 |
| 入社後の流れ | ■丁寧な研修で未経験の方も安心です。 まずは約1ヵ月の間、座学で当社のビジネスモデルや業務で使用するシステムの使い方を学びましょう。仕事の流れを覚えるロールプレイングも実施します。自信を持って対応できるようになるまで、ひとりでお仕事をお任せすることはありません。実際に先輩と一緒に電話対応を行ない、徐々に仕事に慣れていきましょう。 ■独り立ち後のフォローも万全です。 月に1回トレーナーなどと仕事の取り組みを振り返る機会があるので、対応スキルを磨いていけます。ほかにもeラーニングを活用してトーク術などを学ぶことも可能。スーパーバイザーなどの頼れる先輩もいるので、困ったときは相談してください。 |
| タイの気候について | 今回の勤務地であるタイ王国は、日本から飛行機で約6時間もあれば着く、アジアの”ご近所さん”です。熱帯に位置しているため、気候は常夏のリゾートさながら。バンコクの平均最高気温は30～35℃と高く、1年を通じて半袖で生活できます。 また、雨季と乾季がはっきりと分かれていることも特徴。日本の梅雨とは違い、1日中雨が降り続くことは珍しく、夕方以降に集中豪雨となる場合が多いのだとか。突然のスコールに対し、ビニール袋を頭にかぶって乗り切る現地人の姿は、タイおなじみの光景です。 |
| 会社名 | Aspire Lifestyles Thailand Co.,ltd. |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | Kornchanok Bhitakburi |
| 資本金 | 4000000THB |
| 従業員数 | 198名（2024年6月時点） |
| 事業内容 | ■富裕層顧客を持つクライアント向けのプレミアムコンシェルジュサービス |
| 事業所 | 93/1 GPF Witthayu Towers, Tower B, 14th Floor Wireless Road, Lumpini, Pathumwan,Bangkok, 10330 |
| 企業ホームページ | https://www.aspirelifestyles.com/ |
Aspire Lifestyles Thailand Co.,ltd.のライフスタイルコンシェルジュ◆勤務地はタイのバンコク！／残業月10h以内／年間休日123日（1316112）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。