動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社の取材にて印象的だったのは、社員を公正に評価するための取り組みについてです。同社では以下の3つの軸で社員を評価しているそうです。
◆重点評価：会社として最重視しているポイント（お客様に良い提案をして、設備の導入につなげているか）を満たせているか
◆定性評価：前向きな姿勢で仕事に取り組めているか
◆定量評価：現場件数などの数字
総合的な評価で等級を決定。継続的に昇給もできるそうです。
また、積極的に昇進したいというキャリア希望も、今の仕事を極めたいというキャリア希望も両方サポートしてもらえる点も特徴です。
業績好調で今後グループ会社を増やしていく同社では、立候補して役職にチャレンジすることが可能といいます。一方で「役職につかずコツコツと昇給すればいい」という社員の意見も尊重してもらえるそう。それぞれの働き方に合わせた多様な評価制度も構想中です。
同社なら無理せず自分に合った働き方ができると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様から直接感謝してもらえます。
同社ではエンドユーザーと直接やりとりする機会も多く、「生の声」を聞くことが多いとのこと。「もう少し使い勝手を良くしたい」というお客様の要望を受け、シンクの蛇口を短いものから長いものに交換するなどの対応をすることもあります。その結果「助かったよ、ありがとう！」と感謝の言葉をいただけたときが、やはり一番嬉しいそうです。求められているサービスを提供しやすく、お客様の声を直接聞けることは大きな励みになるでしょう。
◆会社の大事なポジションで働く誇らしさがあります。
未経験から始められるメンテナンス業務ですが、実は、同社の事業において重要な役割を担う仕事でもあります。というのも、節水業界で販売に力を入れる企業は多いものの、アフターサービスにまで力を入れる企業はなかなかありません。同社の場合、それが同業他社との差別化につながり、高いリピート率を獲得されています。「当社のメンテナンススタッフはただ設備の点検や整備を行なうだけでなく、事業の一翼を担う重要な役割を果たしているんです」とのことでした。その意義が仕事のやりがいにつながっているそうです。
同社ではエンドユーザーと直接やりとりする機会も多く、「生の声」を聞くことが多いとのこと。「もう少し使い勝手を良くしたい」というお客様の要望を受け、シンクの蛇口を短いものから長いものに交換するなどの対応をすることもあります。その結果「助かったよ、ありがとう！」と感謝の言葉をいただけたときが、やはり一番嬉しいそうです。求められているサービスを提供しやすく、お客様の声を直接聞けることは大きな励みになるでしょう。
◆会社の大事なポジションで働く誇らしさがあります。
未経験から始められるメンテナンス業務ですが、実は、同社の事業において重要な役割を担う仕事でもあります。というのも、節水業界で販売に力を入れる企業は多いものの、アフターサービスにまで力を入れる企業はなかなかありません。同社の場合、それが同業他社との差別化につながり、高いリピート率を獲得されています。「当社のメンテナンススタッフはただ設備の点検や整備を行なうだけでなく、事業の一翼を担う重要な役割を果たしているんです」とのことでした。その意義が仕事のやりがいにつながっているそうです。
厳しさ◆臨機応変に対応しなければなりません。
この仕事では、正解がない難しさがあるとのこと。たとえば、あるお客様で上手くいった方法でも、別のお客様では「使いづらい」と言われることも。現場の状況や環境は千差万別。まずはよく観察し、使い方などもしっかり確認し、バランスを考えた上で“ベストな節水方法”を提案しなければなりません。
◆全国各地への出張に順応することが必要です。
担当エリアは全国。ときには、周辺地域の企業をできるだけ多く訪問できるように、1～2週間程度の期間を設けて出張することも。長時間の運転など、体力面の大変さがありそうです。そして限られた時間の中で効率的に業務を進めるには、スケジュール管理も重要に。常に自分で考え、主体的に動かなくてはなりません。特に出張の際は、念入りに設置作業やメンテナンスを行なう必要があるそうです。というのも、北海道に出張後、現地のお客様から「水漏れしているから、もう一度訪問してほしい」と依頼されても、迅速な対応が難しくなってしまうため。日々の作業を正確に行なう慎重さが求められます。
この仕事では、正解がない難しさがあるとのこと。たとえば、あるお客様で上手くいった方法でも、別のお客様では「使いづらい」と言われることも。現場の状況や環境は千差万別。まずはよく観察し、使い方などもしっかり確認し、バランスを考えた上で“ベストな節水方法”を提案しなければなりません。
◆全国各地への出張に順応することが必要です。
担当エリアは全国。ときには、周辺地域の企業をできるだけ多く訪問できるように、1～2週間程度の期間を設けて出張することも。長時間の運転など、体力面の大変さがありそうです。そして限られた時間の中で効率的に業務を進めるには、スケジュール管理も重要に。常に自分で考え、主体的に動かなくてはなりません。特に出張の際は、念入りに設置作業やメンテナンスを行なう必要があるそうです。というのも、北海道に出張後、現地のお客様から「水漏れしているから、もう一度訪問してほしい」と依頼されても、迅速な対応が難しくなってしまうため。日々の作業を正確に行なう慎重さが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎挑戦を楽しめる方、主体的に学び続けられる方
約9300件の顧客基盤に支えられ、安定性を強みに持つ同社ですが、現在は「創業28年目までに売上高30億円、営業利益6億円のグループを創り上げるという6ヶ年計画」を推進中です。今後新たな取り組みも増えていくため、新しいことにも前向きに挑戦できる方や、知識を身につけることを楽しめる方が向いているといいます。
約9300件の顧客基盤に支えられ、安定性を強みに持つ同社ですが、現在は「創業28年目までに売上高30億円、営業利益6億円のグループを創り上げるという6ヶ年計画」を推進中です。今後新たな取り組みも増えていくため、新しいことにも前向きに挑戦できる方や、知識を身につけることを楽しめる方が向いているといいます。
向いていない人▲出張やお客様対応に抵抗がある方
1～2ヵ月に1回程度の出張があるため、それに抵抗を感じる方は不向きと言えます。同社はアフターサービスによって高いお客様満足を維持されていますので、お客様先での不誠実な対応は厳禁。言葉づかいや身だしなみ、マナー、思いやりなどを大切にできない方は活躍が難しいでしょう。
1～2ヵ月に1回程度の出張があるため、それに抵抗を感じる方は不向きと言えます。同社はアフターサービスによって高いお客様満足を維持されていますので、お客様先での不誠実な対応は厳禁。言葉づかいや身だしなみ、マナー、思いやりなどを大切にできない方は活躍が難しいでしょう。
