動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
大切に使ってきた品物だから、きちんと鑑定して値段をつけてほしい。品物の買取を希望する誰もが、そう考えるのではないでしょうか。その点、コメ兵の目利きは多くのお客様から信頼されているようです。
実は同社で専門的な品物の目利きを行なっているのは、時計・ジュエリー・ブランドバッグ・ブランド衣料品のいずれかに強みを持つ専門鑑定士。週2～3回ある座学研修や実地研修を約半年間にわたって受け、難関のテストに合格したスペシャリストです。そんな方が鑑定しているからこそ、品物の価値を見極め、適正な買取価格を提示できているのです。
実際、他社ではそこまでの値が付かなかった品物でも、同社で高値が付くことも珍しくないのだとか。結果、成約率は約6～7割。これだけの高い数値は、お客様が満足されている何よりの証でしょう。
買取店はあまた存在しますが、その中でも同社が選ばれている理由を取材で知ることができました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■日常では目にできないようなお品物を扱うことも。
コメ兵には、世界トップレベルともいえる圧倒的な数のブランド品が集まります。中には、一般的には目にできない国宝級のアイテムも。最近も海外のセレブが愛用するようなブランドバッグを買い取り、その金額は100万円以上にもなったのだとか。同社の買取専門店でなければ、目にすることも触れることもなかった商品を扱えることにワクワクするといいます。
■お客様から感謝の言葉がいただけます。
多くのお客様が他店でも査定した金額を聞いた上で、同社の買取専門店に訪れるとのこと。そこで、買取査定スタッフはご希望の金額やお品物の思い出をうかがい、「できる限りご希望にお応えできるようにがんばります」と、お客様に寄り添うコミュニケーションを取っていきます。査定後、「お客様の大事なお品物ですので、この金額で買い取らせていただきたいと思います」とお客様に伝えた結果、ご納得され、「あなたに相談して良かった」と感謝までいただけることもあるそうです。
コメ兵には、世界トップレベルともいえる圧倒的な数のブランド品が集まります。中には、一般的には目にできない国宝級のアイテムも。最近も海外のセレブが愛用するようなブランドバッグを買い取り、その金額は100万円以上にもなったのだとか。同社の買取専門店でなければ、目にすることも触れることもなかった商品を扱えることにワクワクするといいます。
■お客様から感謝の言葉がいただけます。
多くのお客様が他店でも査定した金額を聞いた上で、同社の買取専門店に訪れるとのこと。そこで、買取査定スタッフはご希望の金額やお品物の思い出をうかがい、「できる限りご希望にお応えできるようにがんばります」と、お客様に寄り添うコミュニケーションを取っていきます。査定後、「お客様の大事なお品物ですので、この金額で買い取らせていただきたいと思います」とお客様に伝えた結果、ご納得され、「あなたに相談して良かった」と感謝までいただけることもあるそうです。
厳しさ■お客様対応は丁寧に
店舗運営は基本的に一人体制ですが、日によってはお客様のご来店タイミングが何組も重なることがあります。お客様はコメ兵の誠実で丁寧な接客を期待してご来店されるので、焦らず一人一人のお客様に向き合った対応が求められます。どれだけ忙しくても誠実さや冷静さを失わずに丁寧な接客を心がける必要があります。
店舗運営は基本的に一人体制ですが、日によってはお客様のご来店タイミングが何組も重なることがあります。お客様はコメ兵の誠実で丁寧な接客を期待してご来店されるので、焦らず一人一人のお客様に向き合った対応が求められます。どれだけ忙しくても誠実さや冷静さを失わずに丁寧な接客を心がける必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人を喜ばせるのが好きな方
「お客様の帰り道を笑顔に」をキーワードにしている同社ですので、お客様の笑顔が自分自身の喜びに感じられる方が向いているでしょう。
「お客様の帰り道を笑顔に」をキーワードにしている同社ですので、お客様の笑顔が自分自身の喜びに感じられる方が向いているでしょう。
向いていない人■自分を律することができない方
基本的に店舗には自分1人しかいないとはいえ、何でも自由に過ごしていい訳ではありません。店舗を掃除したり梱包作業を進めたりするなど、仕事を見つけて自ら学びながら行動することが大切。自分を律しつつ、自ら学んで行動ができない方には向きません。
基本的に店舗には自分1人しかいないとはいえ、何でも自由に過ごしていい訳ではありません。店舗を掃除したり梱包作業を進めたりするなど、仕事を見つけて自ら学びながら行動することが大切。自分を律しつつ、自ら学んで行動ができない方には向きません。
