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取材から受けた会社の印象
実に、800店舗以上のカーディーラーと取引を行なうトウメイ株式会社。これほど多くの取引先を獲得してきた理由を質問したところ、「事業所の多さとサービス品質の高さです」という回答をいただきました。
同社は、全国各地の事業所に十分な従業員を配置しているため、1社のディーラーからの発注に対して「この店舗しか対応できません。」とお断りすることがなく、ディーラーの最寄りの事業所で対応可能。さらにサービススタッフの教育が充実しており、ノウハウが共有されているため、どのスタッフが対応しても高品質なサービスを提供できるそう。
こういった背景によって、多くの取引先から信頼され、売上も拡大中。今後も品質とスピードを重視してサービスを提供するために、今回の増員募集を行なっています。充実の教育体制と取引先からの厚い信頼がある同社でなら、安心して長く働くことができると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■想像以上にお客様から喜ばれることがあります。
工場で完成してすぐの新車の状態を100％とすると、新車でもセンターや店舗に到着するころには99～90％まで状態が悪くなっている場合があるとのこと。中古車ともなれば、さらに状態は悪いそうです。それを、限りなく100％の状態に近づけてお客さまへお届けするのが、技術スタッフの役目。
例えば、コーティングのときに「どうやったらもっと艶がでるか」「このキズ・シミを消すにはどうしたらいいか」と模索し、ときには丸1日かけながら、最高にキレイな状態にするといいます。そうした努力を通じて「すごい！ありがとうございます」「ここまでキレイになるとは思っていませんでした」と、お客さまに喜んでいただいたときには、大きな達成感があるとのことでした。
工場で完成してすぐの新車の状態を100％とすると、新車でもセンターや店舗に到着するころには99～90％まで状態が悪くなっている場合があるとのこと。中古車ともなれば、さらに状態は悪いそうです。それを、限りなく100％の状態に近づけてお客さまへお届けするのが、技術スタッフの役目。
例えば、コーティングのときに「どうやったらもっと艶がでるか」「このキズ・シミを消すにはどうしたらいいか」と模索し、ときには丸1日かけながら、最高にキレイな状態にするといいます。そうした努力を通じて「すごい！ありがとうございます」「ここまでキレイになるとは思っていませんでした」と、お客さまに喜んでいただいたときには、大きな達成感があるとのことでした。
厳しさ■品質とスピードの両立が求められます。
同社が取引しているカーディーラーは800店舗以上。時には、自社工場ではなく、ディーラー先でフィルムを取り付けたりすることもあるそうです。いつもと違う環境での作業ですが、品質が下がってはいけないため難しさがあるとのこと。また、技術スタッフ1人当たりが月に担当する車は、新車だけでも100台以上にものぼるといいます。すべての車を100％キレイな状態に近づけるのは大前提のうえで、スピード感を持って仕事を行なわなければ、お客さまにご迷惑をかけてしまいます。技術を習得するまでは、残業時間が伸びてしまう…なんてこともあるそうです。
同社が取引しているカーディーラーは800店舗以上。時には、自社工場ではなく、ディーラー先でフィルムを取り付けたりすることもあるそうです。いつもと違う環境での作業ですが、品質が下がってはいけないため難しさがあるとのこと。また、技術スタッフ1人当たりが月に担当する車は、新車だけでも100台以上にものぼるといいます。すべての車を100％キレイな状態に近づけるのは大前提のうえで、スピード感を持って仕事を行なわなければ、お客さまにご迷惑をかけてしまいます。技術を習得するまでは、残業時間が伸びてしまう…なんてこともあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎学ぶ意欲のある方
未経験から、車の納品に携われる仕事です。入社後研修があるとはいえ、社内資格の取得のための勉強やコツの習得といった自己研鑽も必要とのこと。「学ぶ意欲のある方」「向上心のある方」に向いています。
未経験から、車の納品に携われる仕事です。入社後研修があるとはいえ、社内資格の取得のための勉強やコツの習得といった自己研鑽も必要とのこと。「学ぶ意欲のある方」「向上心のある方」に向いています。
向いていない人▲協調性に欠ける方
周りのスタッフと協力しながら業務を行ないます。ときには、難易度の高いメンテナンスを行なうスタッフの応援に行くこともあるのだそう。そのため「協調性に欠ける方」「相手を思いやれない方」には向きません。
周りのスタッフと協力しながら業務を行ないます。ときには、難易度の高いメンテナンスを行なうスタッフの応援に行くこともあるのだそう。そのため「協調性に欠ける方」「相手を思いやれない方」には向きません。
