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取材から受けた会社の印象
勤続10年目のベテラン社員に取材。長年、お客様と良好な関係性を築くコツを伺いました。
お客様との関係性を築くためには、紹介する物件について詳しくなることが必要なのだとか。周辺環境を調べ、いかにお客様にピッタリな物件であるかを伝えます。納得度が高まると、信頼に繋がり、購入を決心してくれると言います。
また、購入後のフォローも重要です。管理や確定申告、物件の運用方法まで相談に乗ります。何でも相談できるまでに関係を深めるからこそ、物件を購入したくなったときは真っ先にニーズを教えてくれるそう。
中には、プライベートでも付き合いのあるお客様もいるのだとか。アイドルのライブに行ったり、ゴルフで一緒に体を動かしたりなど、10年以上交流を続けるお客様もいるほどです。
お客様と密な関係を築くベテラン社員から、関係性を築くコツを教えてもらえるのは同社に入社した人の特権です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎努力が給与に反映されること
同社では、成約1件ごとに20～80万円のインセンティブを支給。1件で20万円ほどのインセンティブだとしても3ヶ月に1回のペースで契約が成立すると年に80万円獲得できます。営業スキルや物件のレベルが上がり、2ヶ月に1回、インセンティブが80万円の物件を契約すると、およそ500万円の年収アップが見込めます。契約できるように、アポイントの獲得に力を入れたり、お客様にメリットとなる物件の情報を探したりすることで、年収がアップ。これまでの努力が実を結んだと実感できます。
◎お客様の大きな買い物を支えられること
物件は人生で1番と言っても過言ではないほど高額な買い物です。お客様の大切な資産を運用するにはどのような物件が良いのかなどを的確に説明することで、購入を決心できるようにサポートしています。
また、賃貸物件も取り扱う同社。お客様に今後のライフプランをしっかりヒアリングし、理想に合う物件を紹介することで、お客様の人生に深く関わります。お客様の理想の物件を紹介できると、「○○さんが担当で良かった、ありがとう」などと感謝の言葉をいただくことも。日々の仕事のモチベーションが高まります。
◎営業としての成長を感じられること
社会人未経験で入社した先輩も多くいる同社。入社後はビジネスマナーの研修から始めた自分がひとりで商談を進められるようになると成長を感じられるそう。また、営業としてのスキルを磨くと金額の大きい物件を契約へと結びつけられるようになり、インセンティブが増え、年収も増加。給与でも自分自身の成長を実感できるとのことでした。
同社では、成約1件ごとに20～80万円のインセンティブを支給。1件で20万円ほどのインセンティブだとしても3ヶ月に1回のペースで契約が成立すると年に80万円獲得できます。営業スキルや物件のレベルが上がり、2ヶ月に1回、インセンティブが80万円の物件を契約すると、およそ500万円の年収アップが見込めます。契約できるように、アポイントの獲得に力を入れたり、お客様にメリットとなる物件の情報を探したりすることで、年収がアップ。これまでの努力が実を結んだと実感できます。
◎お客様の大きな買い物を支えられること
物件は人生で1番と言っても過言ではないほど高額な買い物です。お客様の大切な資産を運用するにはどのような物件が良いのかなどを的確に説明することで、購入を決心できるようにサポートしています。
また、賃貸物件も取り扱う同社。お客様に今後のライフプランをしっかりヒアリングし、理想に合う物件を紹介することで、お客様の人生に深く関わります。お客様の理想の物件を紹介できると、「○○さんが担当で良かった、ありがとう」などと感謝の言葉をいただくことも。日々の仕事のモチベーションが高まります。
◎営業としての成長を感じられること
社会人未経験で入社した先輩も多くいる同社。入社後はビジネスマナーの研修から始めた自分がひとりで商談を進められるようになると成長を感じられるそう。また、営業としてのスキルを磨くと金額の大きい物件を契約へと結びつけられるようになり、インセンティブが増え、年収も増加。給与でも自分自身の成長を実感できるとのことでした。
厳しさ△すぐに成果には結びつかないこと
同社が扱う物件は4、5000万円と高額。簡単に購入できるものではないため、すぐに契約に至ることはほとんどありません。先輩が同席してくれるのは商談からになるため、お客様に話を聞いてもらうためのアポイントは自分の力で獲得しなければなりません。お客様と密に連絡を取り、信頼関係を築いていくことに大変さを感じることもあります。成果を出すまでに時間がかかる仕事だと理解しておかないと、失敗したときに気持ちの切り替えができず、立ち直るのにも時間がかかるでしょう。
また、お客様から言葉遣いや話し声の明るさについて指摘されることもあると言います。お客様が不満を感じる行動はしないよう、社会人としてのマナーや知識を身につけることが求められます。
同社が扱う物件は4、5000万円と高額。簡単に購入できるものではないため、すぐに契約に至ることはほとんどありません。先輩が同席してくれるのは商談からになるため、お客様に話を聞いてもらうためのアポイントは自分の力で獲得しなければなりません。お客様と密に連絡を取り、信頼関係を築いていくことに大変さを感じることもあります。成果を出すまでに時間がかかる仕事だと理解しておかないと、失敗したときに気持ちの切り替えができず、立ち直るのにも時間がかかるでしょう。
また、お客様から言葉遣いや話し声の明るさについて指摘されることもあると言います。お客様が不満を感じる行動はしないよう、社会人としてのマナーや知識を身につけることが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎目標に向かって努力を重ねられる方
「高収入を目指したい」「将来、金銭面での不安がない生活を送りたい」「自分で決めた目標は達成したい」など、理想の自分を追い求め、努力を続けられる方に向いています。ビジネスマナーについてイチから教えたり、先輩が商談に同行したりなど、社員一人ひとりが営業としてのスキルを磨けるような教育を行なうため、営業として活躍できる実力を身につけたいと考えている方にもピッタリです。
「高収入を目指したい」「将来、金銭面での不安がない生活を送りたい」「自分で決めた目標は達成したい」など、理想の自分を追い求め、努力を続けられる方に向いています。ビジネスマナーについてイチから教えたり、先輩が商談に同行したりなど、社員一人ひとりが営業としてのスキルを磨けるような教育を行なうため、営業として活躍できる実力を身につけたいと考えている方にもピッタリです。
向いていない人△相手に合わせることが苦手な方
お客様が好む関わり方はそれぞれです。お客様の性格や考え方を理解し、相手に合わせたコミュニケーションをしなければなりません。そのため、相手に合わせることが苦手な方には向いていないでしょう。また、粘りも必要な仕事のため、途中で投げ出してしまう方にも向いていません。
お客様が好む関わり方はそれぞれです。お客様の性格や考え方を理解し、相手に合わせたコミュニケーションをしなければなりません。そのため、相手に合わせることが苦手な方には向いていないでしょう。また、粘りも必要な仕事のため、途中で投げ出してしまう方にも向いていません。
