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取材から受けた会社の印象
――有名ホテルを複数運営する同社で、安心できるキャリア選択を――
「共立リゾート」に加え、ハイクオリティなビジネスホテルとして有名な「ドーミーイン」を運営する同社。インバウンドが盛んな昨今、その勢いは上昇中。
そんな同社の特長は、個人の希望やライフスタイルに応じたキャリアが積めることです。希望を出して部署異動したり、マネジメントを経験してスキルアップしたりと、様々な選択が可能なんだそう。希望を伝える機会は、年に1回用意されているとのことです。
具体的には、面談で上長に異動希望を伝え、判断を仰ぎます。キャリアは「アシスタントマネージャー→マネージャー→支配人→番頭→総支配人」と段階を踏んで上がっていくんだとか。
転勤に関しても、ライフイベントや健康状態をくみ取って対応いただけるそうです。個人の目標や適性、プライベートに合うキャリア。ホテル業界の中でも特に安定している同社なら手に入りそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎誰かの笑顔のために、自分のアイデアを活かせます。
同社のホテルは、お客様のニーズや希望に合わせて、マニュアルにない演出を考えることができる環境。記念日やプロポーズなどの大切な日に選んでもらうケースが多く、お客様の想いが強い分、喜んでいただきたい気持ちが強くなるといいます。
例えばサプライズの相談などを電話で事前に受けた際は、部屋に飾り付けをしたり、ケーキの準備をしたりして、ワクワクしながらお客様を迎えるそう。チェックアウトのときには「素敵な記念日になりました」「プロポーズ、成功しました！」と嬉しい報告をもらえるのだといいます。
既存のホテルや旅館の概念にとらわれず、自由な発想でお客様のために工夫できるやりがいは、同社ならでは。お客様一人ひとりに合わせた工夫が、最高の思い出に変わっていく瞬間を見られる、意義深い仕事です。
同社のホテルは、お客様のニーズや希望に合わせて、マニュアルにない演出を考えることができる環境。記念日やプロポーズなどの大切な日に選んでもらうケースが多く、お客様の想いが強い分、喜んでいただきたい気持ちが強くなるといいます。
例えばサプライズの相談などを電話で事前に受けた際は、部屋に飾り付けをしたり、ケーキの準備をしたりして、ワクワクしながらお客様を迎えるそう。チェックアウトのときには「素敵な記念日になりました」「プロポーズ、成功しました！」と嬉しい報告をもらえるのだといいます。
既存のホテルや旅館の概念にとらわれず、自由な発想でお客様のために工夫できるやりがいは、同社ならでは。お客様一人ひとりに合わせた工夫が、最高の思い出に変わっていく瞬間を見られる、意義深い仕事です。
厳しさ△言われたことをただやるだけでは、よいサービスを提供できません。
人をワクワクさせられるアイデアや、積極的な発言が求められる同社。だからこそ、常に能動的な姿勢を大切にしなければならない大変さがあります。より満足してもらえるために工夫する努力を怠ると、周囲とのギャップが生じることも。マニュアルにプラスしたおもてなしを、日々取り入れていく難しさがあります。
人をワクワクさせられるアイデアや、積極的な発言が求められる同社。だからこそ、常に能動的な姿勢を大切にしなければならない大変さがあります。より満足してもらえるために工夫する努力を怠ると、周囲とのギャップが生じることも。マニュアルにプラスしたおもてなしを、日々取り入れていく難しさがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様の雰囲気を察し、その場で考えて行動できる方
困っている様子の方には積極的にお声がけするなど、その場で行動に移すことが大切な仕事です。小さなお子様連れの方には気兼ねなく楽しめるサービスを、カップルにはプライベートを重視した空間を準備するなど、細かなニーズをくみ取る必要があることも。臨機応変にアイデアを出す環境を楽しめる方が向いているでしょう。
困っている様子の方には積極的にお声がけするなど、その場で行動に移すことが大切な仕事です。小さなお子様連れの方には気兼ねなく楽しめるサービスを、カップルにはプライベートを重視した空間を準備するなど、細かなニーズをくみ取る必要があることも。臨機応変にアイデアを出す環境を楽しめる方が向いているでしょう。
向いていない人△前向きに行動するのが苦手な、受け身な方
特段高いスキルを求められる仕事ではありませんが、明るく挨拶ができないような方や、人の意見を素直に受け入れられないような方は成長が難しいでしょう。記念日に宿泊されるお客様や外国の方もいらっしゃるため、それぞれのニーズをくみ取ろうと努力できない方も向いていません。
特段高いスキルを求められる仕事ではありませんが、明るく挨拶ができないような方や、人の意見を素直に受け入れられないような方は成長が難しいでしょう。記念日に宿泊されるお客様や外国の方もいらっしゃるため、それぞれのニーズをくみ取ろうと努力できない方も向いていません。
