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取材から受けた会社の印象
稼働率90％以上で、毎日ほぼ満室に近い状態を維持しているという同施設。一時は厳しい状況が続いていた観光業界ですが、現在は以前と変わりなく、多くのお客様にご利用いただいているのだといいます。
というのも、同施設は約5000坪の敷地に12部屋と、部屋間の距離に余裕がある造りになっているのだそう。お客様同士がすれ違うこともなく、感染症対策の点からもお客様に安心を届けられていたからとのことです。
そんな同施設は豊かな自然の中に位置しますが、社員にも安心して通ってもらえるように交通費は全額支給。飛行機代やレンタカー代などを含めて、面接時にかかる交通費に関しても会社が全額負担するとのこと。
また、月1万5000円で住み込める社宅が完備されているなど、福利厚生も充実。安定した経営と働きやすさを兼ね備える同社であれば、腰を据えて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の接客がお客様を笑顔にします。
各部屋担当制なので、1日1～2組ほどのお客様の接客に集中することができます。丁寧な振る舞いで館内をご案内したり、細部までこだわって配膳したり…。
時には、お客様がお誕生日であれば、風船やお花、タオルなどでお部屋の飾りつけをしたり。事前にヒアリングをし、プロポーズのお手伝いをしたり。特別な日のサプライズにも対応し、お客様に感動をお届けするお手伝いができることも、やりがいの一つになっているのだそう。
その結果、「とても素敵な接客でした。ありがとう」と感謝の言葉を貰うことも多々あるのだといいます。さらに、またご来館されたときに部屋担当を指名してくれることもあるため、自分の仕事が喜ばれたことを実感でき、嬉しくなると話してくれました。
各部屋担当制なので、1日1～2組ほどのお客様の接客に集中することができます。丁寧な振る舞いで館内をご案内したり、細部までこだわって配膳したり…。
時には、お客様がお誕生日であれば、風船やお花、タオルなどでお部屋の飾りつけをしたり。事前にヒアリングをし、プロポーズのお手伝いをしたり。特別な日のサプライズにも対応し、お客様に感動をお届けするお手伝いができることも、やりがいの一つになっているのだそう。
その結果、「とても素敵な接客でした。ありがとう」と感謝の言葉を貰うことも多々あるのだといいます。さらに、またご来館されたときに部屋担当を指名してくれることもあるため、自分の仕事が喜ばれたことを実感でき、嬉しくなると話してくれました。
厳しさ■体力が必要です。
同施設は山々に囲まれているため、冬は日中でも気温が1桁になり、雪も降るそうです。厳しい冷気で体が冷えることも少なくないのだとか。また、食事をお部屋に持っていく際は、角度の急な階段を登ったり降りたりしなければいけないため、働きながら、身体を鍛える事のできる職場です。
同施設は山々に囲まれているため、冬は日中でも気温が1桁になり、雪も降るそうです。厳しい冷気で体が冷えることも少なくないのだとか。また、食事をお部屋に持っていく際は、角度の急な階段を登ったり降りたりしなければいけないため、働きながら、身体を鍛える事のできる職場です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎臨機応変な対応ができる方
マニュアルどおりの接客ではなく、お客様の希望や要望に合わせた柔軟な対応が大切です。サプライズなどにも積極的に行動を起こすと、お客様も笑顔になるでしょう。
◎人に喜ばれる仕事がしたい方
丁寧な接客やサービスを行なうと、お客様から感謝の言葉をいただくことがあります。リピーターとして、定期的に来館してくださるようになる方もいるそうです。
マニュアルどおりの接客ではなく、お客様の希望や要望に合わせた柔軟な対応が大切です。サプライズなどにも積極的に行動を起こすと、お客様も笑顔になるでしょう。
◎人に喜ばれる仕事がしたい方
丁寧な接客やサービスを行なうと、お客様から感謝の言葉をいただくことがあります。リピーターとして、定期的に来館してくださるようになる方もいるそうです。
向いていない人△協調性のない方
お客様をおもてなしするためには、社員同士の協力が不可欠です。情報伝達やサポートの依頼など、周囲に気を配ることが欠かせないでしょう。そのため、協調性のない方、1人で仕事がしたい方には向きません。
お客様をおもてなしするためには、社員同士の協力が不可欠です。情報伝達やサポートの依頼など、周囲に気を配ることが欠かせないでしょう。そのため、協調性のない方、1人で仕事がしたい方には向きません。
