動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
不動産会社では珍しく、カジュアルな服装・接客・店舗が特徴の同社。その背景には、不動産店の常識に変えるイノベーションに向けた熱い思いがあったようです。
同社の店舗『THE SHOP BY URBANEST』の立ち上げに際し、「ネットで集客できる時代だからこそ、人と人とのつながりを大切にした店舗をつくりたい」「会社の損益ではなく、お客様の感動を重視し、契約後も気軽に立ち寄れる“カフェ”のような場所を」という顧客本意のコンセプトから、先のような特徴的な店舗・接客スタイルが生まれたのです。
このようなブランディングが成功し、営業のみなさんも“地域の方々とのつながり”を得ながら働けているとのこと。現場出身者の視点が大いに活かされ、“人”を重視する同社だけに、営業・接客の醍醐味を存分に実感できる職場と言えるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎担当したお客様から感謝されるやりがい!
不動産がたくさんある中で同社を選んでもらい、さらに契約後はお客様から「おかげさまで良い部屋が見つかりました。ありがとうございました」などと、感謝の言葉をいただくこともあります。また、その方の紹介で新しいお客様がご来店されたり、契約更新の際に「あの時担当していただいて良かったです」と言われたりすると、やりがいを感じるそうです。
不動産がたくさんある中で同社を選んでもらい、さらに契約後はお客様から「おかげさまで良い部屋が見つかりました。ありがとうございました」などと、感謝の言葉をいただくこともあります。また、その方の紹介で新しいお客様がご来店されたり、契約更新の際に「あの時担当していただいて良かったです」と言われたりすると、やりがいを感じるそうです。
厳しさ△お客様の信頼を損ねて、成約につながらないことも…
物件をご提案する際に、お客様の要望を十分にヒアリングできていないことで、希望しない物件をご案内してしまうことも。そうしたミスの積み重ねで信頼を損ね、成約につながらない時にはつらい思いをするそうです。
物件をご提案する際に、お客様の要望を十分にヒアリングできていないことで、希望しない物件をご案内してしまうことも。そうしたミスの積み重ねで信頼を損ね、成約につながらない時にはつらい思いをするそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションの得意な方!
若いお客様が多くて店内の雰囲気もカジュアルなので、「希望エリアはこんなところが良いんですよ」「ここの生活って憧れますよね!」といったようなフランクで明るいコミュニケーションができる方が向いています。
若いお客様が多くて店内の雰囲気もカジュアルなので、「希望エリアはこんなところが良いんですよ」「ここの生活って憧れますよね!」といったようなフランクで明るいコミュニケーションができる方が向いています。
向いていない人△諦めが早い方…
一人前になるためには、法律の知識をインプットしたり、宅建の勉強をしたりする必要があります。また、独り立ち後に継続的な成果を出していくには、ある程度経験を積むことが大切です。早期から成果が出ないこともあるので、すぐ諦めてしまう方には向いていません。
一人前になるためには、法律の知識をインプットしたり、宅建の勉強をしたりする必要があります。また、独り立ち後に継続的な成果を出していくには、ある程度経験を積むことが大切です。早期から成果が出ないこともあるので、すぐ諦めてしまう方には向いていません。