動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
イオングループの一員として、不動産仲介事業を展開する同社。その強みのひとつに、まだ不動産購入を本格的に検討していないお客さまにアプローチできることがあるのだそうです。
というのも、同社は自社グループで運営する全国160以上もの商業施設内に店舗を構えているため、お買い物のついでに立ち寄るお客さまが多く、そこがビジネスチャンスにつながっているとのこと。誰しもが耳にしたことのある「イオン」という名前自体にも信頼性があり、営業スタッフの話を聞いて購入を検討し始めるお客さまもいらっしゃるのだそうです。
実際に、事業としても着実に拡大を続けている同社。今後は分社化も考えており、今回の募集もそういった将来を見据えた体制強化のための増員募集だといいます。確かな強みをもつ同社であれば、今回入社する方も安心して日々の仕事に取り組むことができるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客さまの理想の住まい探しを、イチからサポートできる。
同社の店舗には、「イオンでの買い物のついでに、ちょっと見ていこう」という気軽な気持ちで来店する方お客様さまが多いとのこと。そのため、理想の住まいについてゼロベースから相談されることも多く、住まい探しをその言葉通り、イチからサポートすることができるそうです。かねてから相談を受けていたお客さまが住宅購入を決められ、「あなたに相談したおかげで、理想の住まいが見つかりました」と感謝の言葉をもらえた時には、特に介在価値を感じられるとのことでした。
■自身の頑張りが収入アップに直結する環境。
同社には明確なインセンティブの評価制度があり、「売上に対してどのくらい自分に返ってくるのか」をしっかりと把握することができます。なお、業績以外の指標についても評価方法が細分化されているため、企画を実施し成果が出れば、それに応じた評価もしっかり反映してくれるのだとか。頑張りがそのまま収入アップにも結び付く環境だからこそ、日頃からモチベーション高く業務に取り組めるそうです。
同社の店舗には、「イオンでの買い物のついでに、ちょっと見ていこう」という気軽な気持ちで来店する方お客様さまが多いとのこと。そのため、理想の住まいについてゼロベースから相談されることも多く、住まい探しをその言葉通り、イチからサポートすることができるそうです。かねてから相談を受けていたお客さまが住宅購入を決められ、「あなたに相談したおかげで、理想の住まいが見つかりました」と感謝の言葉をもらえた時には、特に介在価値を感じられるとのことでした。
■自身の頑張りが収入アップに直結する環境。
同社には明確なインセンティブの評価制度があり、「売上に対してどのくらい自分に返ってくるのか」をしっかりと把握することができます。なお、業績以外の指標についても評価方法が細分化されているため、企画を実施し成果が出れば、それに応じた評価もしっかり反映してくれるのだとか。頑張りがそのまま収入アップにも結び付く環境だからこそ、日頃からモチベーション高く業務に取り組めるそうです。
厳しさ■成果を出せるようになるまでは時間がかかることも。
今回入社する方のメイン業務はお客さま対応ですが、その他に契約書作成などの事務仕事も行ないます。スムーズに一連の業務をこなせるようになるためには、不動産業界で基礎とされる知識知識をまず学んで行かなければなりません。また、同社のお客さまの特性上、住宅購入をその場で即決ということはまずないとのこと。相談を受けてから購入までにかかる期間は、おおよそ2～3ヶ月程度。来店からすぐに成果に結びつくということは基本的に稀なため、特に入社直後は、すぐに成果が出ないことにもどかしさを感じてしまうこともあるでしょう。
今回入社する方のメイン業務はお客さま対応ですが、その他に契約書作成などの事務仕事も行ないます。スムーズに一連の業務をこなせるようになるためには、不動産業界で基礎とされる知識知識をまず学んで行かなければなりません。また、同社のお客さまの特性上、住宅購入をその場で即決ということはまずないとのこと。相談を受けてから購入までにかかる期間は、おおよそ2～3ヶ月程度。来店からすぐに成果に結びつくということは基本的に稀なため、特に入社直後は、すぐに成果が出ないことにもどかしさを感じてしまうこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に寄り添った対応ができる方
すぐに成果に結び付けようとするのではなく、「住宅を購入するときはこの人に頼もう」と思ってもらえるよう、関係を構築していくことが重要になるお仕事です。そのため、明るい声かけや接客、そして何よりも理想の住宅を一緒に考えていけるような、相手に寄り添った対応ができる方に向いているでしょう。
すぐに成果に結び付けようとするのではなく、「住宅を購入するときはこの人に頼もう」と思ってもらえるよう、関係を構築していくことが重要になるお仕事です。そのため、明るい声かけや接客、そして何よりも理想の住宅を一緒に考えていけるような、相手に寄り添った対応ができる方に向いているでしょう。
向いていない人△自身の数字や成果ばかりを気にしてしまう方
同社のお客さまの多くは、潜在的な住宅購入ニーズをお持ちの方。そのため、まずはお客さまのご要望に耳を傾けることが大切になります。数字や成果ばかりを気にしてしまい、お客さまの求めるもの以上に、自身が売りたいものをすすめてしまうような方には不向きでしょう。
同社のお客さまの多くは、潜在的な住宅購入ニーズをお持ちの方。そのため、まずはお客さまのご要望に耳を傾けることが大切になります。数字や成果ばかりを気にしてしまい、お客さまの求めるもの以上に、自身が売りたいものをすすめてしまうような方には不向きでしょう。
