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取材から受けた会社の印象
担当する高級賃貸マンションには、ホテルのようなエントランスロビーやエレベーターホールがあり、フィットネスルームも完備されています。定期的な清掃やベッドのリネン交換サービスもあるとのこと。「サービスアパートメント」と呼ばれ、入居1ヶ月から利用できる家具家電つきマンションです。
取材で驚いたのは、定着率が非常に高く、勤続10年以上のスタッフが多いこと。前職はホテルスタッフや接客業など様々で、夜勤の仕事とは無縁だったという方もいるそうです。
スタッフの方々に仕事の魅力をお聞きしたところ「夜勤帯は落ち着いた雰囲気で、一人勤務で気も楽だから」「気さくな入居者の方が多く、堅苦しい印象はなく、ゆったりとした環境ですよ」「始めてみたら意外と辛くなく、続けられています」とのこと。夜勤だからこそお休みをしっかり取れることも魅力だそうです。
英語力を活かして無理せず長く活躍したい方にオススメの環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいフロントスタッフは、入居者さまにとって、わからないことを相談する人であり、留守を守ってくれる人。あらゆるシーンで頼られます。毎日顔を合わせるうちに親しくなり、「いつもありがとう！」と声を掛けていただけたり、高級なお菓子をいただいたりすることもあるのだとか。自分が入居者さまの生活に深く関われていると実感できるでしょう。
入居者さまの様々なご依頼にお応えするのも、フロントの仕事。たとえば、結婚記念日に奥様にサプライズでリムジンクルーズを手配したい、という旦那様の要望に対し、リムジンクルーズを調べて手配し、レストランの予約を行なったことも。サプライズは大成功し、後日ご夫婦から感謝のお手紙をいただいたこともあるそうです。
また、しばらく海外に引越して再度帰国された方に対して、以前購読されていた新聞を手配しておいたり、ご主人が仕事中に急に陣痛が来た入居者さまの代わりにタクシーを手配して車椅子でエントランスまで運んだりと、仕事の幅は実に様々。暮らしに関わるあらゆるサポートを行なうからこそ、入居者さまから全幅の信頼をいただけます。
入居者さまの様々なご依頼にお応えするのも、フロントの仕事。たとえば、結婚記念日に奥様にサプライズでリムジンクルーズを手配したい、という旦那様の要望に対し、リムジンクルーズを調べて手配し、レストランの予約を行なったことも。サプライズは大成功し、後日ご夫婦から感謝のお手紙をいただいたこともあるそうです。
また、しばらく海外に引越して再度帰国された方に対して、以前購読されていた新聞を手配しておいたり、ご主人が仕事中に急に陣痛が来た入居者さまの代わりにタクシーを手配して車椅子でエントランスまで運んだりと、仕事の幅は実に様々。暮らしに関わるあらゆるサポートを行なうからこそ、入居者さまから全幅の信頼をいただけます。
厳しさ夜間勤務なので、入居者さまからの問い合わせや訪問者は少なく、忙しさによる疲労はそれほどありません。ただ、昼と夜の生活が逆転するので、最初は体力的な疲労を感じることもあるでしょう。入居者さまは常に一流のサービスに触れている富裕層の方々なので、応対の質はシビアな目で評価されます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人人と関わることが好きな方、人の役に立てることに喜びを感じる方に向いています。夜間勤務に抵抗がなければ、心の余裕が持てる仕事です。3日に1回の勤務となりますし、残業もほとんどありません。ベテランの方々のセカンドキャリアにもなっているそうです。
向いていない人臨機応変な対応が苦手な方には向いていません。日々、入居者さまの都合に合わせて行動します。自分で計画を立てて、その通りに仕事を進める働き方を好む方は、突発的な仕事にストレスを感じるでしょう。
