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取材から受けた会社の印象
ITのサービススタッフと言えば、職人気質で黙々と仕事に打ち込む…そんな風景を想像していた取材者。しかし取材を通して、そのイメージは一変しました。お互いに仕事を教えあったり、協力して作業したりと会話が絶えない様子。取材では忙しい中多くの社員さんが駆けつけてくださり、賑やかな取材になりました。
このように社員さんが団結できるのには、秘密があります。一つは、会社全体として全員の名前を覚えられる人数で、距離の近いコミュニケーションがとれること。そして、普段の仕事で営業とやり取りする機会が多いので、部署を跨いで自然と仲を深められることです。お互いを支えあう温かい雰囲気があるからこそ、あなたにもすぐ馴染んでいただけると思います。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい★気づかぬうちに、収入はグングン上がっていきます。
作業をしている際に「こっちも新しいものに変えたほうがいいですよ」といった会話をして買い替えとなると、報奨金をGETできるのだとか。
「何も営業さんのような大変さはないんです。ただ、気づいたことを伝えるだけ」と語るのは、取材に応じてくださった先輩社員。「知らないうちに、こんなに報奨金をもらえるなんて驚きでした（笑）」とのことです。
また、同社の報奨金は買い替えにつながった時にもらえるものと、毎月上乗せされ続けるものがあります。そのため、たとえば、先月買い替えた商品を継続してお客様に使用していただいていれば、今月買い替えにつながった案件がなくても、報奨金をもらえるというわけ。つまり、報奨金は積みあがっていくこともあるようです。無理なく月収40万円となることも決して珍しくないとのお話でした。
★直接、お客様から感謝の言葉を聞けること。
お客様は社内にIT部門を持たない中小企業や病院、施設が中心。社内インフラに関するご要望にお応えできた際には、大いに喜んでいただけるでしょう。また、同社はすべて直接取引なので長期にわたってお客様を担当。その結果、「○○さんにお願いすれば大丈夫」と、信頼をいただける嬉しさもあるとのことでした。
作業をしている際に「こっちも新しいものに変えたほうがいいですよ」といった会話をして買い替えとなると、報奨金をGETできるのだとか。
「何も営業さんのような大変さはないんです。ただ、気づいたことを伝えるだけ」と語るのは、取材に応じてくださった先輩社員。「知らないうちに、こんなに報奨金をもらえるなんて驚きでした（笑）」とのことです。
また、同社の報奨金は買い替えにつながった時にもらえるものと、毎月上乗せされ続けるものがあります。そのため、たとえば、先月買い替えた商品を継続してお客様に使用していただいていれば、今月買い替えにつながった案件がなくても、報奨金をもらえるというわけ。つまり、報奨金は積みあがっていくこともあるようです。無理なく月収40万円となることも決して珍しくないとのお話でした。
★直接、お客様から感謝の言葉を聞けること。
お客様は社内にIT部門を持たない中小企業や病院、施設が中心。社内インフラに関するご要望にお応えできた際には、大いに喜んでいただけるでしょう。また、同社はすべて直接取引なので長期にわたってお客様を担当。その結果、「○○さんにお願いすれば大丈夫」と、信頼をいただける嬉しさもあるとのことでした。
厳しさ頻度は高くありませんが、お客様先の電話やネットが使えていない場合などの緊急時には、遅い時間でも訪問しなければいけないそう。そのため、帰りが遅くなってしまう日もあるといいます。また覚える知識も多く、技術を身につけるために日々予習・復習を繰り返す必要もあるそう。そうした大変さがあることは理解しておく必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ITスキルを身につけたい方
入社後は、ゼロからIT知識を身につけられます。ITは今後さらに伸びていく業界。万全の教育サポートを通して、着実にスキルを習得していきたい方に向いています。
◎感謝される仕事がしたい方
「パソコンの電源がつかない」などと困っているお客様に対し、修理を通してそのお悩みを解決。その結果、大いに感謝していただけるそうです。そういった”誰かの役に立つ仕事”がしたい方にも向いています。
入社後は、ゼロからIT知識を身につけられます。ITは今後さらに伸びていく業界。万全の教育サポートを通して、着実にスキルを習得していきたい方に向いています。
◎感謝される仕事がしたい方
「パソコンの電源がつかない」などと困っているお客様に対し、修理を通してそのお悩みを解決。その結果、大いに感謝していただけるそうです。そういった”誰かの役に立つ仕事”がしたい方にも向いています。
向いていない人△人と話すことが極端に苦手な方
作業をするだけでなく、お客様に対して作業内容の説明などを行なう場面もあります。もちろん、巧みなトークで話したりする必要は一切ありません。最低限の挨拶や会話ができればOK。ただ、そういった仕事ではあるため、「人と話すことにかなりの抵抗感がある」といった方は不向きです。
作業をするだけでなく、お客様に対して作業内容の説明などを行なう場面もあります。もちろん、巧みなトークで話したりする必要は一切ありません。最低限の挨拶や会話ができればOK。ただ、そういった仕事ではあるため、「人と話すことにかなりの抵抗感がある」といった方は不向きです。
