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取材から受けた会社の印象
警備の仕事と聞くと”黙々と人々の安全を守る仕事”というイメージを持っていた取材者。しかし、オリエンタル警備保障株式会社が警備を担当する『ららぽーと』に足を運ぶと、そのイメージは覆されました。ご家族連れや高齢者などの様々なお客様に対して、とても物腰柔らかく接している同社の警備員の方々。そういった印象を抱いたのも、“接客”を重視している同社ならではと言えるのではないでしょうか。
ちなみに平日休みが多く、メリハリをもって働ける環境だからこそ、同社の警備員の方々の中には日頃から趣味のサウナや旅行、映画鑑賞、ペットなどの動物と触れ合う時間を楽しんでいる方も多いのだとか。日頃からお互いのプライベートの話や趣味の話で盛り上がることもあるそうです。
そういった心に余裕をもって、仕事もプライベートも大切にできる環境だからこそ、親身なサービスを提供することができるのだなと、改めて実感することができました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝される喜び
周りを見渡して困っている様子の方がいれば、「どうかなさいましたか？」とこちらから声をかけることも。もし「行きたい店が見つからない」などご相談された際には、目的地までご案内することも多いそうです。他にも、迷子の対応やプレゼントを買いに来た方の相談に乗ったり、ケガをされた方の応急手当をしたりなど。「助けてくれてありがとう」と感謝されることも多いため、それだけやりがいを感じる瞬間も多いとのことでした。
◎給与アップ・キャリアアップが、お客様に対するサービス向上につながる
毎月支給される資格手当など、福利厚生も充実している同社。国家資格である『施設警備業務検定』1級・2級や、救急時の救命について学べる『上級救命講習』など、それぞれに資格手当が用意されています。さらに資格取得のための受験費用や、交通費・宿泊費なども全額会社負担。資格の取得は、給与やキャリアのアップにつながることはもちろん、お客様に対するサービスの向上にも直結するため、それだけモチベーション高く取り組めるそうです。
【転職者インタビュー（採用担当 廣田）】
「警備業というと交通誘導のイメージが強く、黙々と暑い中も寒い中も一人でお仕事をしているそんなイメージでした。しかし弊社の場合は「ららぽーと」や「アウトレット」などの施設内でお仕事が出来る上、接客経験を活かせるお客様とのかかわりの強いお仕事です。特に前職と違うのは、土日でも休みが取れる事ですね。働いた分しっかりと給料として還ってくる環境にも、とても魅力を感じました。」と語るのは前職ブライダル業界で、数多くのお客様の対応をしていた廣田さんです。
周りを見渡して困っている様子の方がいれば、「どうかなさいましたか？」とこちらから声をかけることも。もし「行きたい店が見つからない」などご相談された際には、目的地までご案内することも多いそうです。他にも、迷子の対応やプレゼントを買いに来た方の相談に乗ったり、ケガをされた方の応急手当をしたりなど。「助けてくれてありがとう」と感謝されることも多いため、それだけやりがいを感じる瞬間も多いとのことでした。
◎給与アップ・キャリアアップが、お客様に対するサービス向上につながる
毎月支給される資格手当など、福利厚生も充実している同社。国家資格である『施設警備業務検定』1級・2級や、救急時の救命について学べる『上級救命講習』など、それぞれに資格手当が用意されています。さらに資格取得のための受験費用や、交通費・宿泊費なども全額会社負担。資格の取得は、給与やキャリアのアップにつながることはもちろん、お客様に対するサービスの向上にも直結するため、それだけモチベーション高く取り組めるそうです。
【転職者インタビュー（採用担当 廣田）】
「警備業というと交通誘導のイメージが強く、黙々と暑い中も寒い中も一人でお仕事をしているそんなイメージでした。しかし弊社の場合は「ららぽーと」や「アウトレット」などの施設内でお仕事が出来る上、接客経験を活かせるお客様とのかかわりの強いお仕事です。特に前職と違うのは、土日でも休みが取れる事ですね。働いた分しっかりと給料として還ってくる環境にも、とても魅力を感じました。」と語るのは前職ブライダル業界で、数多くのお客様の対応をしていた廣田さんです。
厳しさ△不規則な勤務時間に最初は苦労することも
勤務時間は「当務（24時間勤務）」が中心となるため、必然的に夜勤が発生します。勤務中も休憩時間がしっかりと用意されていますが、シフト制でどうしても不規則になってしまうため、特に未経験の方の場合は慣れるまで苦労するケースも多いそうです。先輩方いわく「1ヶ月程度で慣れる方が多い」とのことなので、最初の1ヶ月が肝心になるでしょう。
勤務時間は「当務（24時間勤務）」が中心となるため、必然的に夜勤が発生します。勤務中も休憩時間がしっかりと用意されていますが、シフト制でどうしても不規則になってしまうため、特に未経験の方の場合は慣れるまで苦労するケースも多いそうです。先輩方いわく「1ヶ月程度で慣れる方が多い」とのことなので、最初の1ヶ月が肝心になるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と接することが好きな方
◎相手に寄り添うことが好きな方
迷子になってしまい不安げな表情で家族を待っている子には優しく声をかけてあげたり、道がわからないお客様をご案内したりなど、お客様の楽しい時間を守るために日々奮闘します。単なる警備ではなく“接客”を重視するお仕事だからこそ、実際に接客経験を持つ先輩も多数。同じように、人と接することが好きな方や、相手に寄り添うことが好きな方に向いています。
◎相手に寄り添うことが好きな方
迷子になってしまい不安げな表情で家族を待っている子には優しく声をかけてあげたり、道がわからないお客様をご案内したりなど、お客様の楽しい時間を守るために日々奮闘します。単なる警備ではなく“接客”を重視するお仕事だからこそ、実際に接客経験を持つ先輩も多数。同じように、人と接することが好きな方や、相手に寄り添うことが好きな方に向いています。
向いていない人△協調性をもって仕事に取り組めない方
同社では、仕事内容としても、お休みの取り方としても、日頃から助け合う風土が根付いているとのこと。様々なバックグラウンドの社員がお互いに尊重し合いながら働いているため、協調性をもって仕事に取り組めない方は不向きな環境と言えるでしょう。
同社では、仕事内容としても、お休みの取り方としても、日頃から助け合う風土が根付いているとのこと。様々なバックグラウンドの社員がお互いに尊重し合いながら働いているため、協調性をもって仕事に取り組めない方は不向きな環境と言えるでしょう。
