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取材から受けた会社の印象
トータルインテリアの販売・施工・企画・設計を手がける同社。愛知・東京・神奈川・大阪・福岡に計6つのショールームを展開し、2003年の設立以来安定した経営を維持しています。
ショールームでは最大2500点以上のアイテムを展示し、取扱メーカーは国内外合わせて70社以上。幅広い選択肢の中から「和室に合うブラインドは?」「目隠しや間仕切りにオシャレなアクセントカラーを取り入れたい」といった、お客様のさまざまなご要望に対応しているそうです。
今回の取材にあたって同社のHPを覗いたところ、素敵なインテリアの画像とともにお客様からの声が多数掲載されていました。「担当者様のアドバイスで、すっきりとしたリビングになりました」「サイズも色もイメージ通りでぴったり」といった言葉から、同社の丁寧な対応が伺えますね。この会社でならきっと、インテリアアドバイザーとして安心してスキルを伸ばしていけるでしょう。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎「ありがとう」の言葉が嬉しい!
インテリアにお困りのお客様に、最適な提案をするのがインテリアアドバイザーの役割。そのため、「ありがとうございます」「おかげで助かりました!」といった感謝の言葉をかけてもらえる機会が多いそうです。「またあなたから買いたい」と言っていただけたり、他のお客様を紹介してもらえたりすることも少なくないとのことでした。
◎お客様から頼りにされるやりがいも!
悩んだ結果、お客様から「色はもう、○○さんにお任せします」と言われることもあるのだとか。迷った時に頼りにしてもらえると、大きなやりがいを感じるそうです。中には、購入した商品を実際に取り付けた画像を送ってくださる方もいるのだとか。イメージ通りの提案ができた時には、喜びもひとしおだそうです。
インテリアにお困りのお客様に、最適な提案をするのがインテリアアドバイザーの役割。そのため、「ありがとうございます」「おかげで助かりました!」といった感謝の言葉をかけてもらえる機会が多いそうです。「またあなたから買いたい」と言っていただけたり、他のお客様を紹介してもらえたりすることも少なくないとのことでした。
◎お客様から頼りにされるやりがいも!
悩んだ結果、お客様から「色はもう、○○さんにお任せします」と言われることもあるのだとか。迷った時に頼りにしてもらえると、大きなやりがいを感じるそうです。中には、購入した商品を実際に取り付けた画像を送ってくださる方もいるのだとか。イメージ通りの提案ができた時には、喜びもひとしおだそうです。
厳しさ△覚えることは多岐にわたります
取り扱う商品は最大で2500点以上。毎年メーカーごとに新商品も増えるので、全てを把握しようと意気込んでしまうと負担に感じるかもしれません。ベテランの先輩も完璧に覚えているわけではないそうなので気負い過ぎる必要はないですが、覚えることが多いのは確かなので、メーカーや周囲の先輩にその都度確認しながら業務を進めていく姿勢が大切
です。
△接客以外の業務にも携わります
メインは接客業務ですが、それ以外にもさまざまな業務を手がけます。ご購入いただいた商品の取り付け場所を採寸したり、寸法を計算した上で発注をかけたり、商品を取り付けるにあたって職人の日程調整をしたりと、幅広い活躍が求められるとのことでした。
取り扱う商品は最大で2500点以上。毎年メーカーごとに新商品も増えるので、全てを把握しようと意気込んでしまうと負担に感じるかもしれません。ベテランの先輩も完璧に覚えているわけではないそうなので気負い過ぎる必要はないですが、覚えることが多いのは確かなので、メーカーや周囲の先輩にその都度確認しながら業務を進めていく姿勢が大切
です。
△接客以外の業務にも携わります
メインは接客業務ですが、それ以外にもさまざまな業務を手がけます。ご購入いただいた商品の取り付け場所を採寸したり、寸法を計算した上で発注をかけたり、商品を取り付けるにあたって職人の日程調整をしたりと、幅広い活躍が求められるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と接すること自体がお好きな方
お客様にとってベストな提案ができるよう、時間をかけてじっくり接客します。そのため、人と接すること自体がお好きな方はぴったりでしょう。 一緒に商品を見ながら、お客様に寄り添った会話ができる方に向いています。
お客様にとってベストな提案ができるよう、時間をかけてじっくり接客します。そのため、人と接すること自体がお好きな方はぴったりでしょう。 一緒に商品を見ながら、お客様に寄り添った会話ができる方に向いています。
向いていない人△責任意識が低い方
お客様一人ひとりの要望を聞き、数ある商品の中から最適な提案をする専門職として、また大切なお客様と1番長く接する担当者として、責任の大きな役割になります。責任意識が低い方には向いていないでしょう。
お客様一人ひとりの要望を聞き、数ある商品の中から最適な提案をする専門職として、また大切なお客様と1番長く接する担当者として、責任の大きな役割になります。責任意識が低い方には向いていないでしょう。