| 仕事内容 | 歯科医院向けのカスタマーサポート◆賞与平均毎年6ヶ月分以上／残業ほぼナシ／基本土日祝休み／私服OK ＼当社のシステムサービスに関する問い合わせに対応／歯科医院向けのシステムを提供する当社。患者様の情報や予約情報を管理し、効率的な病院運営が実現できるシステムなどが中心。あなたには、利用する歯科医院や販売店からの問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事をお任せ。内勤の仕事で、外出はありません。 ＜誰から問い合わせが来るの？＞ 歯科医院と販売店を中心に問い合わせが来ます。電話が9割、メールが1割で、1人あたり1日30件程度を担当。 ＜問い合わせはどんな内容？＞ 「インストールについての質問」「初期段階での使用法の疑問点」がほとんど。「トラブル発生時の相談」などが寄せられることもあります。 ＜仕事の流れは？＞ ▼電話が鳴ったら、手が空いている人が取ります。 ▼過去の履歴などを見ながら対応。1件あたり5分～20分で完了できます。 ▼「〇〇医院から△△に関する問い合わせが来た」と記録を残し、終了！ ＜仕事のポイントは？＞ ★問い合わせ内容は、同じものが多め！ お客様から寄せられる相談は同じような内容が多いです。そのため、過去の回答履歴から答えたり、使用方法のマニュアルを見ながら答えたりできます。また、担当領域外の質問が来たら、専門部署を案内する流れなので、焦らずに対応可能です。 ★商品開発にも、意見を出せる！ 社内に開発スタッフがいるため、システム改良などに関して気軽に相談可能。「お客様からこんな問い合わせが多いので、改良したほうがいいかもしれません」「こんな機能が増えると、より使いやすくなるかもしれません」など、商品開発に貢献できます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方 └Word・Excelで文字入力ができるレベルを想定しています。 ＼こんな方にピッタリ／ ◎仕事とプライベートを両立したい ◎安定的な収入を得たい ◎福利厚生が充実した会社で働きたい ◎誰かの役に立ちたい ◎人と話すことが好き ◇「電話を使った業務に携わった経験」をお持ちの方は歓迎します！ ◇社会人経験10年以上の方も歓迎です！ |
| 募集背景 | ＼さらなる事業拡大に向け、組織体制を強化／ 歯科医院向けパッケージソフトの開発を行なう当社。創業以来、72年にわたって歯科医療業界に貢献し続けてきました。 近年、医療機関のIT化が進み、ますます依頼が増えています。特に直近では国から助成金が支給されたことで、ITシステムへ設備投資を行なう歯科医院が急増。当社にも連日、多くのお問い合わせが寄せられています。 そこでカスタマーサポート業務を強化し、顧客満足度を高めていくことになりました。歯科医療に関する専門知識は必要ありません。未経験から新しいことに挑戦したいあなたを、お待ちしています！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
松戸営業所／千葉県松戸市本町11-5 明治安田生命松戸ビル5F
◎転勤はありません。 ◎交通費は全額支給します。 ◎U・Iターン歓迎！支援制度あり。 交通
JR・新京成線「松戸駅」西口より徒歩4分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※上長に相談のうえ、フレックスタイム制での勤務も可能です。 標準労働時間1日8時間 コアタイム11：00～16：00 ＼18：10にはみんな帰宅／ 17：00にはカスタマーサポートの受付が終了するため、業務が長引くことはありません。年間の総残業時間は5時間です。 |
| 給与 |
月給25万2000円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※時間外手当は全額支給します。 ※経験や能力などを考慮の上、決定します。 ＼毎年、6ヶ月分以上の賞与を支給／ 会社の業績は賞与でしっかり還元。年収400万円以上がすぐに実現し、安定収入を得られます！ 年収例
500万円（30歳・入社5年）
650万円（40歳・入社15年） 850万円（45歳・入社20年） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日祝） └祝日のある週の土曜日は出勤日ですが、その土曜日は計画有休付与日となっているため、実質土日祝休みです。 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（5～7日） ■夏季休暇（4日） ■GW休暇（祝日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇 ＼実質、年間128日がお休み／ 年間休日は108日。加えて15日間の計画有休を付与。さらに5日間は自由に有休を取得できるため、実質年間128日がお休みになります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年2回（4月・9月） ■賞与 年2回（6月・12月）★昨年度実績8.7ヶ月分 └毎年、6ヶ月以上を支給！ ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■時間外手当全額支給 ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 └ネットワーク関係の資格に関する教材費や受講費を合格時に支給。 ■報奨金 ■家族・扶養手当（配偶者・子ども1人につき：月9000円） ■資格支援制度 ■U・Iターン支援（転居／引っ越し費用補助） ■社宅借り上げ制度 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服OK） ■副業OK ■コミュニケーション手当（年間3万円・半期1万5000円） └社員の交流を目的に飲み会や旅行など自由に使用可能。 ■社員旅行（費用は全額会社負担） └3年に1回の実施で次回は2026年。行き先はアンケートで決定。過去、ハワイ・セブ島・台湾などに行きました。 ■褒賞制度（年間優秀社員賞、社長賞、努力賞など） ■プライベート目標制度（最大3万円） |
| 入社後の受け入れ体制・支援制度 | ＼先輩が隣でサポートします／ 当社のサービスや歯科医療に関する基礎知識を覚えることからスタート。基本的にはOJT研修で、先輩が隣でサポートしていきます。3年間は新人期間としていますが、仕事をひと通りできるようになれば1年以内でもそのままひとり立ちできます。 ＼プライベートも応援／ 独自の「プライベート目標制度」もご用意。これは、「週に3回料理を作る」「1日に1万歩あるく」「ダイエットで60kgになる」「硬筆検定を取る」「お菓子を作れるようになる」といった自分自身の目標を立て、そこに対する達成度合いを評価する制度。その成果に応じて、年1回、難易度で3000円～30000円の褒賞も支給いたします。 |
| 配属部署・社風 | ＼全員中途入社です／ 「営業部サポート課」に配属。現在カスタマーサポートは4名で、男性2名女性2名、20～30代の方が活躍しています。前職は事務やシステムエンジニアなど。働きやすい環境に惹かれて入社する方が多いです。勤続年数は長い方だと15年以上。会社全体で全員が中途入社で、直近1年の定着率は100％です！ ＼成長を全員で追いかける風土／ 当社では、昇給するための方法を会社と社員で共有しています。どのような仕事ができたらステップアップできるのかを明確にすることにより、日々モチベーション高く仕事に取り組むことのできる環境です。 |
| 会社名 | 株式会社ナルコーム |
|---|---|
| 創業 | 1952年 |
| 代表者 | 代表取締役 猪俣 吾郎 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 31名（2024年9月時点） |
| 売上高 | 5億1603万円（2024年8月期実績） |
| 事業内容 | ■歯科用医療機器開発、製造、販売 歯科医院、歯科技工所で使用する医療機器の製造及び販売 ■動物医療機器開発、製造、販売 動物病院で使用する医療機器の製造及び販売 ■ソフトウェア開発、販売 歯科医院向けパッケージソフトの開発・販売 販売管理、製造管理、会計管理等システム請負業務 ■OEM機器製造 ■ホームページ制作事業 ■システムソリューション開発事業 |
| 事業所 | 【本社・工場】 〒384-2107 長野県佐久市蓬田1251-239 【松戸営業所】 〒271-0091 千葉県松戸市本町11-5 明治安田生命松戸ビル5F |
| 関連会社 | 株式会社ナルフィッツ（ソフトウェア開発会社） |
| 企業ホームページ | https://www.narcohm.co.jp/ |
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