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取材から受けた会社の印象
同社が設立されたのは1993年。しかし「大橋サービス」自体には、60年以上の歴史があるそうです。長年お付き合いのある病院や福祉施設から、サービスを必要とするお客様をご紹介いただいているといいます。
安定したご依頼の基盤であると同時に、人材コーディネータにとっても仕事を進めやすいポイント。ニーズのあるお客様を探しに、施設を訪問する際も「いつもお世話になっています」と言っていただけるそうです。
また時代に合った取組みを積極的に進めている点も、同社の特徴でしょう。業務システムを自社で開発したり。AIを活用して議事録作成などの負担を減らしたり。電話対応からWebでのオンライン対応にシフトしたり。まだ試作段階ですが、業務改善を日々進めているそうです。
年間休日124日、住宅・家族手当充実…など待遇が手厚いのも、安定した基盤や業務効率化の恩恵。先々を見据えての転職でも、安心して選べる企業だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様や登録スタッフからの感謝の言葉。
介護や家事代行、ベビーシッターなど、ご家庭で必要なケアができる人材をご紹介するサービスです。お客様の中には「懸命に家族の介護を続けてきたが、心身ともに疲れてしまい、休息が必要」「育児の負担が大きく、家事にまで手が回らないため、生活に支障が出ている」などのお困りごとをお持ちの方も少なくありません。
こうした方々のご要望に寄り添い、ぴったりのスタッフをご紹介できたときには「本当に救われた」「親身になってくれてありがとう」といった喜びの言葉をいただけるといいます。またスタッフからも、希望の給与や働き方が叶う仕事を提供することで感謝されるのだとか。このように周囲に貢献する実感がある点が、この仕事の醍醐味でしょう。
◎自分の成長を実感できる。
同社では個人の業務プロセスを評価する仕組みを設けています。成果が目にみえてわかるため、目標を達成できたり、数字が伸びたりした際には、達成感を得られるそう。また頑張りをしっかりと見てもらえ、賞与でも還元してもらえることも、仕事のモチベーションにつながっているそうです。
また同社では現在、Webマーケティングなどにも力を入れているそう。今回入社される方も、希望があれば「Webでのコンテンツ作成」「Webからの反響営業」といった業務に挑戦する機会を得られるといいます。業務やスキルの幅を広げ、より成長を実感できるでしょう。
介護や家事代行、ベビーシッターなど、ご家庭で必要なケアができる人材をご紹介するサービスです。お客様の中には「懸命に家族の介護を続けてきたが、心身ともに疲れてしまい、休息が必要」「育児の負担が大きく、家事にまで手が回らないため、生活に支障が出ている」などのお困りごとをお持ちの方も少なくありません。
こうした方々のご要望に寄り添い、ぴったりのスタッフをご紹介できたときには「本当に救われた」「親身になってくれてありがとう」といった喜びの言葉をいただけるといいます。またスタッフからも、希望の給与や働き方が叶う仕事を提供することで感謝されるのだとか。このように周囲に貢献する実感がある点が、この仕事の醍醐味でしょう。
◎自分の成長を実感できる。
同社では個人の業務プロセスを評価する仕組みを設けています。成果が目にみえてわかるため、目標を達成できたり、数字が伸びたりした際には、達成感を得られるそう。また頑張りをしっかりと見てもらえ、賞与でも還元してもらえることも、仕事のモチベーションにつながっているそうです。
また同社では現在、Webマーケティングなどにも力を入れているそう。今回入社される方も、希望があれば「Webでのコンテンツ作成」「Webからの反響営業」といった業務に挑戦する機会を得られるといいます。業務やスキルの幅を広げ、より成長を実感できるでしょう。
厳しさ△多様なご要望に応え続ける難しさ。
年齢もニーズも異なる、さまざまな個人のお客様に対応する仕事です。例えば、同じ「お母様の介護を一時的に代わってほしい」といったご要望だとしても「高い介護スキルのある方」を求める方もいれば「介護は見守る程度で良いが、お母様の話し相手になれるような方に来てほしい」という方もいます。時にはお客様自身も「どのような人材が必要なのかわからない」といったこともあるでしょう。
このようにニーズが多様なため、毎回柔軟に対応する必要があるのが、この仕事の難しさ。「よくあるパターンだからこうだろう」と決めつけてマッチングをしてしまうと、お客様のご要望に応えられず、お叱りの言葉をいただいてしまうこともあるようです。
年齢もニーズも異なる、さまざまな個人のお客様に対応する仕事です。例えば、同じ「お母様の介護を一時的に代わってほしい」といったご要望だとしても「高い介護スキルのある方」を求める方もいれば「介護は見守る程度で良いが、お母様の話し相手になれるような方に来てほしい」という方もいます。時にはお客様自身も「どのような人材が必要なのかわからない」といったこともあるでしょう。
このようにニーズが多様なため、毎回柔軟に対応する必要があるのが、この仕事の難しさ。「よくあるパターンだからこうだろう」と決めつけてマッチングをしてしまうと、お客様のご要望に応えられず、お叱りの言葉をいただいてしまうこともあるようです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の話に耳を傾けられる方
お客様のご要望を伺い、ぴったりのスタッフとマッチングする仕事。例えば家事代行サービスの場合なら、お客様から「どんな料理をつくってほしいか」など細かな情報もお聞きします。相手の立場から「どんな支援が必要か」を考えて深掘りしたり、伺った要望やお悩みに寄り添って対応したりできる方は、同社で活躍できるでしょう。
お客様のご要望を伺い、ぴったりのスタッフとマッチングする仕事。例えば家事代行サービスの場合なら、お客様から「どんな料理をつくってほしいか」など細かな情報もお聞きします。相手の立場から「どんな支援が必要か」を考えて深掘りしたり、伺った要望やお悩みに寄り添って対応したりできる方は、同社で活躍できるでしょう。
向いていない人△環境の変化が苦手な方
同社は老舗企業ではありますが、AIや社内システムの導入など、新しい試みにも積極的です。その分、使用ツールや業務領域が変わることもあります。環境の変化を苦手とするタイプの方、新しいことに積極的に挑戦する姿勢を持てない方は、ミスマッチを感じるかもしれません。
同社は老舗企業ではありますが、AIや社内システムの導入など、新しい試みにも積極的です。その分、使用ツールや業務領域が変わることもあります。環境の変化を苦手とするタイプの方、新しいことに積極的に挑戦する姿勢を持てない方は、ミスマッチを感じるかもしれません。
