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取材から受けた会社の印象
私たちの生活にも身近な携帯ショップ。ニーズが多い分競争も激しく、最近でも海外企業が大手代理店を買収するというニュースもありました。
そんな中でパートナー企業を続々と増やし、順調に拡大を続ける同社。上場企業のグループで、50年以上続く老舗企業の盤石な経営基盤があるため、変化が多い事業環境でも、安定感を感じられました。
そんな同社は、新たなサービスや新規事業にも積極的。ショップの2階にカフェを作ったり、出張スマホ教室を地域の自治体と一緒に企画したり、様々なアイデアがあるのだそう。また法人向け事業でもパートナー企業が増えることで商材も増え、ゆくゆくは携帯以外のデバイスやシステムも扱えるように。「遠隔システム」などの体験スペースをショップに展開する可能性もあるとのことで、今回採用される方も、最先端の技術を広める一員として活躍できるかもしれません。
安定性も将来性も抜群の同社。今後の展開にも期待大です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「ありがとう」の言葉をいただけるやりがい
お客様の中には、自分が加入しているプランなどを把握していない方もいらっしゃるそう。接客の中で使い方などをヒアリングし、「電話をたくさんかけるなら、かけ放題に入ったほうがいい」「同じ使い方でも、もっと安いプランに変更できる」などのベストなプランをご提案することで、「◎◎さんにやってもらって良かった！」という嬉しいお言葉もいただけるそう。中には、用事がなくてもお店に顔を出し、「この間はありがとうね！」と言ってくださる方もいるのだとか。自分の提案がたくさんの感謝につながるという点に、大きなやりがいを感じるとのことでした。
お客様の中には、自分が加入しているプランなどを把握していない方もいらっしゃるそう。接客の中で使い方などをヒアリングし、「電話をたくさんかけるなら、かけ放題に入ったほうがいい」「同じ使い方でも、もっと安いプランに変更できる」などのベストなプランをご提案することで、「◎◎さんにやってもらって良かった！」という嬉しいお言葉もいただけるそう。中には、用事がなくてもお店に顔を出し、「この間はありがとうね！」と言ってくださる方もいるのだとか。自分の提案がたくさんの感謝につながるという点に、大きなやりがいを感じるとのことでした。
厳しさ■柔軟な対応も求められます
機能やプランに詳しくない方には一つひとつ丁寧に説明したり、急いでいるお客様にはテキパキと対応したりと、目の前のお客様に合わせた接客が求められます。画一的な接客とならないよう、お客様のタイプやその時の状況などをしっかり汲み取り、柔軟に対応していく大変さもあるでしょう。
機能やプランに詳しくない方には一つひとつ丁寧に説明したり、急いでいるお客様にはテキパキと対応したりと、目の前のお客様に合わせた接客が求められます。画一的な接客とならないよう、お客様のタイプやその時の状況などをしっかり汲み取り、柔軟に対応していく大変さもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを大切にできる方
接客のお仕事であることに加え、業務は店舗のメンバーと協力しながら進めていくため、日々のコミュニケーションを大切にできる方に向いています。
◎腰を据えた活躍を目指す方
東証プライム上場企業のグループ会社ならではの安定基盤のもと、業界トップクラスの店舗数を運営している同社。働きやすさも待遇面も充実しているため、長く活躍できる場所をお探しの方にもピッタリです。
接客のお仕事であることに加え、業務は店舗のメンバーと協力しながら進めていくため、日々のコミュニケーションを大切にできる方に向いています。
◎腰を据えた活躍を目指す方
東証プライム上場企業のグループ会社ならではの安定基盤のもと、業界トップクラスの店舗数を運営している同社。働きやすさも待遇面も充実しているため、長く活躍できる場所をお探しの方にもピッタリです。
向いていない人▲自主的に学ぶ意欲に欠ける方
日々取り扱う機種やプランは、毎年新しいものがリリースされます。お客様に最適なご提案を行なうためには、常に最新の情報を収集し、必要な知識をコツコツと覚えていく必要もあります。そのため、自分から学ぶ意欲に欠けている方の活躍は難しいでしょう。
日々取り扱う機種やプランは、毎年新しいものがリリースされます。お客様に最適なご提案を行なうためには、常に最新の情報を収集し、必要な知識をコツコツと覚えていく必要もあります。そのため、自分から学ぶ意欲に欠けている方の活躍は難しいでしょう。
