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取材から受けた会社の印象
サントリーグループの製品やサービスに関する広報、マーケティングなどの役割を持つ同社。工場見学や企業PR施設の運営、サントリー美術館やサントリーホールでのサービス運営などブランドのイメージアップに努めているほか、グループ外の施設や会員制ビジネスサロンなど全国80以上の施設を運営しています。
同社が大切にしているのは「ファンをつくる」という姿勢。施設の利用率やリピート率アップにつながるよう、利用客に対して細かな心配りができるように意識しているといいます。
実際に、同社が運営するある施設ではリピート率が8割と高め。そうした実績がクライアントからの信頼につながり、最終的には同社自体のファンも増加していく好循環を生み出しているのだとか。
このようなサービス品質の高さから、グループのみならず外部でも高い評価を獲得しているとのこと。多彩な事業を手掛ける同社でなら、キャリアの幅が広がるだろうと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に満足いただける喜び。
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サントリーグループ・製品の魅力や想いを伝えるために、様々な施策を考えるポジションです。自身の行動によってお客様が喜ぶ姿や、サントリーグループへの理解を深めてくださる姿を見た時には、大きな達成感を得られるでしょう。
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サントリーグループ・製品の魅力や想いを伝えるために、様々な施策を考えるポジションです。自身の行動によってお客様が喜ぶ姿や、サントリーグループへの理解を深めてくださる姿を見た時には、大きな達成感を得られるでしょう。
厳しさ■様々な業務を学ぶ大変さ。
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総合職として配属されるため、1つのことだけを覚えれば良いわけではありません。新たな部署に異動すれば、大きく業務も変わります。学び続ける大変さがある点は、理解しておく必要があります。
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総合職として配属されるため、1つのことだけを覚えれば良いわけではありません。新たな部署に異動すれば、大きく業務も変わります。学び続ける大変さがある点は、理解しておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎キャリアの幅を広げたい方
たとえば、「前職は接客業で店長以上のキャリアが見込めなかったが、現在は様々な選択肢からキャリアを選べる」という社員などが活躍中です。「キャリアの選択肢を増やしたい」「長期的なキャリアを考えたい」という方にぴったりです。
たとえば、「前職は接客業で店長以上のキャリアが見込めなかったが、現在は様々な選択肢からキャリアを選べる」という社員などが活躍中です。「キャリアの選択肢を増やしたい」「長期的なキャリアを考えたい」という方にぴったりです。
向いていない人△数字だけにとらわれてしまう方
単に何かを販売したり、数をこなしたりする必要ではありません。「お客様の満足度を、より高めよう」という向上心を持てない方には向いていない仕事です。
単に何かを販売したり、数をこなしたりする必要ではありません。「お客様の満足度を、より高めよう」という向上心を持てない方には向いていない仕事です。
