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営業事務（未経験歓迎）◆メール対応が9割／外出なし／年間休日120日以上／定着率90％以上！

株式会社交換できるくん

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プロ取材

オンラインにて採用担当の方と副本部長の方にお話を伺いました。同社はこれまでも画期的なサービスでテレビ・ラジオ・雑誌など多くのメディア実績があり、現在も注目を集めています。

エン転職取材担当者

池田

募集情報
クチコミ情報

株式会社交換できるくん

掲載期間24/10/14～24/12/08

営業事務（未経験歓迎）◆メール対応が9割／外出なし／年間休日120日以上／定着率90％以上！

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし上場企業

上場企業を支えるバックオフィス、
そのうち「95％」が未経験スタートです。

━━━画期的サービス・『交換できるくん』━━━
コンロやトイレが古くなり、交換したくなったら、当社は写真をメールで送るだけ！PCやスマホから住宅設備の見積り・工事・アフターサービスまでワンストップで提供するのが『交換できるくん』。反響が大きく、施工実績は年間約5万件。現地調査不要の通販における、業界内のリーディングカンパニーです！

━━━メール対応が9割だからコツコツ活躍━━━
お任せするのは、お問い合わせへの対応です。お客様とは対面でのやり取りがなく、周囲に相談も可能。見積書にOKが出れば受注につながり、会社に貢献する手ごたえがあります。顧客満足度アンケートで「対応がよかった」と感謝の声が届くなど、やりがいの多い仕事です。

━━━95％以上が未経験スタート━━━
先輩の前職は写真家・営業・受付などさまざま。入社後は基礎知識から学べる、ダミー案件を使った実践に近い研修もご用意。先輩が横について教えるので安心です。

イチから挑戦するなら、安心の上場企業で。あなたも企業も大きく成長します。

募集要項

仕事内容	営業事務（未経験歓迎）◆メール対応が9割／外出なし／年間休日120日以上／定着率90％以上！ガスコンロ・食洗機・トイレなどの住宅設備の販売と取付工事を手がける当社。住宅設備の交換を見積から注文までネットで完結できるサイト『交換できるくん』を運営しています。あなたにはECサイトからの反響への対応をお任せします。 ――『交換できるくん』とは？―― エアコンやトイレなどを交換したいお客様に対し、ECサイトでの注文を通じて、見積り・交換工事・アフターサービスまでワンストップで提供するサービスです。現状の設備を写真に撮影して送ればOKなので、現地調査が不要です。＜具体的な仕事内容＞ ■見積書の作成 ■メール・電話による接客（メールが9割です） └商品説明・HPやカタログを使ったご案内など＜仕事の流れ＞ ▼お客様からのメールが届く（1割程度、電話もあり） ▼交換にどのような工事が必要か、メールに添付された写真で判断 ▼見積書を作成しメールで送信 ▼受注 ※上記のほか、補助金に関するお問い合わせに対応する場合もあります。 ※1日あたり数十件の対応をお任せします。＜チームで動くので安心です＞現在キッチンまわり／水まわり（トイレ・洗面台）／季節商材（エアコン・給湯器）の3つのチームに分かれています。入社後、配属先を決定。お客様と対面で話すことはないので、わからないときは気軽に周囲に相談しながら対応できます。＜入社後のキャリア＞独り立ち後、仕事に慣れたらマネージャーポジションへの昇格も可能です。また、マーケティングや人事などへのキャリアチェンジのチャンスもあります。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■社会人経験をお持ちの方（年数不問） ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └タイピングが問題なくできればOKです！ ※必須ではありませんが、販売や事務作業の経験をお持ちの方も歓迎します。＼下記のような方も当社にピッタリ／〇チームワークを大事にして働きたい方〇安定企業で腰を据えて働きたい方〇コミュニケーションが得意な方
募集背景	＼5名以上の積極採用を行ないます／『交換できるくん』は、住宅設備機器・交換工事をセットでネット販売する当社のサービスです。ネットで服を買うように、簡単にキッチン・トイレ・洗面台などを交換できるのが大きな特徴。写真を撮って送るだけで事前の訪問が必要ないという、画期的な仕組みを世に先駆けてリリースしました。おかげさまで現在では年間約5万件の施工実績があり、多くのお客様からの支持をいただいております。特に大阪は東京に次いで組織拡大が進んでおり、さらなる増員を行なっています。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるよう、新しい方をお迎えしてサービス向上に努めたい。そのための募集です。
雇用形態	正社員 3ヶ月の試用期間があります。 ※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通	■大阪支店／大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル30F ◎転勤はありません。＼駅からダイレクトインで、アクセス良好／駅から直結でオフィスにたどり着けるので、雨の日も傘いらず。建物内に休憩スペースやコンビニエンスストアもあります。交通阪急電鉄「大阪梅田駅」より徒歩6分
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間）※休憩1時間＼ONとOFFを切り替えて働けます／月平均残業15～20時間（1日平均30分程度です）。定時に帰ることも少なくないので、プライベートとの両立がしやすい環境です。
給与	月給22万8000円～30万円＋賞与年2回 ※経験・能力などを考慮し決定します。 ※残業手当は100％支給します。【初年度の年収想定】350万円～500万円 ◎年1回の査定により、多くの先輩達が毎年昇給しています！ └人事制度による、明確な評価基準があります。年収例 350万円（入社1年目）※賞与年2回含む 390万円（入社3年目）※賞与年2回＋役職手当含む 560万円（入社9年目）※賞与年2回＋役職手当含む
休日休暇	＜年間休日120日以上＞ ■週休2日制（月9～11日／シフト制） └シフトはチーム内で調整！希望通りに休みやすい環境です。 ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■リフレッシュ休暇（最長9日間） ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■子育てに伴う時短勤務制度＼子育てしながら働きやすい風土です／育児休暇の取得率100％！復職率も100％！多くの先輩たちが家庭と仕事を両立させながら、長く働いています。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※昨年度実績2ヶ月分 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■役職手当 ■資格手当 ■時間外手当 ■在宅勤務手当 ■法廷休日勤務手当 ■単身赴任手当 ■在宅勤務（応相談） ■健康診断無料 ■慶弔見舞金制度 ■従業員持ち株会 ■社員総会（年1回） ■リファラル制度 ■ウェルカムランチ制度 ■永年勤続制度（長期勤続制度）※5年／10年 ■書籍無料貸出制度 ■社内割引（住宅リフォーム製品を割引価格で購入OK） ■PC支給（ダブルモニター） ■オフィスカジュアルOK（TシャツやスニーカーもOK） ■ネイル自由＼オフィス環境も◎／きれいな休憩ルームアリ！自由に使える電子レンジ・冷蔵庫・自販機・お菓子の販売コーナーがあります。新鮮なサラダやフルーツが購入できる軽食サービスも！
教育とキャリア	▼STEP1：まずは商品について学びます商品の基礎知識のほか、当社で行なう工事について説明します。「ガス管の配置で料金はどう変わってくるか」など、見積りに関わってくる知識を身につけましょう。 ▼STEP2：社内システムの使い方を覚えます教育担当が横について、システムの使い方をイチから教えます。見積りシステムを使いこなせるようになったら、いよいよ見積りです。 ▼STEP3：ダミーの案件で練習しますまずは架空の案件で見積りを作成。正しくできるようになったら、先輩と一緒に実際の案件を担当。一つひとつ先輩にチェックしてもらってOKが出れば独り立ちです。 ※独り立ちまでは1～3ヶ月です。
配属部署	＼直近3年間で、90％以上の定着率／大阪支店で一緒に働く先輩達は8名。ほとんどが全くの未経験からスタートなので、新しく仕事を覚えようとするあなたに対して、親身になって応援してくれます。入社後の研修はもちろん、独り立ち後もしっかりフォローするので安心してください。 ▼先輩たちの志望動機がコチラ「内勤でお客様と関わる仕事がしたかった」「前職では接客がメインだったけれど、もっと事務的なスキルを高めたかった」などさまざま。

転職・求人情報イメージ1 — 組織が順調に拡大し、大阪は広々としたオフィスに移転。人数が増えても和気あいあいとした社風です。今後より沢山の仲間と共に、成長を目指します。

転職・求人情報イメージ2 — 工事を注文するまでの過程を全てネットで完結できるのは、数十万件という施工実績を積み重ねて培ったノウハウがあるから。技術力にも強みあり！

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

2020年12月にグロース市場へと上場した同社。その理由のひとつに、お客様に安心して利用してもらいたいという想いがあったのだそう。「ネットで注文するのは不安」という声にお応えするためにも、上場を選択。厳しい基準をクリアし、お客様に安心して選んでいただける高いサービス品質を維持し続けるという、誠実な姿勢で向き合うことを選んだのだとか。

また、同社のサイトを拝見すると、お客様からの声のページもあります。そこには、写真つきで『交換できるくん』を利用したお客様の感想が沢山見られました。みなさん一様に「ここに頼んでよかった」「いい仕事をしてくれた」と満足している言葉が多かったのが印象的です。また「もっとこうしてくれたらよかった」など、要望に関してもしっかり全部公開するところに同社の企業姿勢を感じられました。お客様に真摯な姿勢で向き合う同社でなら、喜ばれる仕事のやりがいを沢山得られそうですね。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◆お客様から選んでいただけたときの喜び
見積りや工事内容を説明した結果、「そちらにぜひお願いしたい」というメッセージと共に、受注をもらう瞬間は毎回喜びを感じるのだそう。安売りするライバルも多い中で、自社サービスの良さや安心感などを理解して選んでもらえた喜びは格別。また、「説明が丁寧で信頼できそう」「親身になって案内してくれた」など、受注時に理由を教えてくれる場合も。自分の働きかけがお客様の心に響いたとわかった時、自社の良さを広めていくことに貢献できたという手ごたえがあると言います。

厳しさ◆写真1枚からイメージを繋げていく難しさ
お客様から送られてくる写真をもとに、どんな工事が必要かを考えて、見積りを計算していきます。その際、工事や住宅設備に関する知識がないと正しいイメージがつかめません。専門用語なども含め、専門知識をいかに習得していくかで仕事の精度が変わるでしょう。勉強が苦手な方にとっては、ギャップが大きいかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎コツコツと集中力が続く方
毎日多くのお問い合わせに対し、見積りを計算してメールで返信していきます。1件ずつ機種や機能を調べたり、どんな工事になるかを考えたりしながら進めていくので、丁寧に対応できる方が活躍するでしょう。

向いていない人▲協調性を疎かにしがちな方
お客様とはテキストで、一緒に働く仲間とは対話でのコミュニケーションをはかります。会社としても協調性を重んじているので、ついそっけない態度を取ったり会話を避けたりしてしまう方には向いていません。

会社概要株式会社交換できるくん

設立	1998年
代表者	代表取締役社長　栗原将
資本金	2億6885万8000円
従業員数	187名（2024年3月末時点） ※上記のほか、当社と契約している職人が171名います。
売上高	75億6500万円（2024年3月期実績） 60億4100万円（2023年3月期実績） 48億700万円（2022年3月期実績） 47億2100万円（2021年3月期実績） 40億830万円（2020年3月期実績） 34億2657万円（2019年3月期実績）
事業内容	◇『交換できるくん』の企画・開発・運営住宅設備の交換をネット完結で提供する、インバウンドマーケティング型サービス
事業所	＜本社＞東京都渋谷区東1-26-20東京建物東渋谷ビル7F ＜大阪支店＞大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル30F ＜東京ショールーム＞東京都渋谷区代官山町17-5 代官山アドレス1F ＜大阪ショールーム＞大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル1F ＜サービス部＞札幌／仙台／埼玉／千葉／横浜／名古屋／大阪／広島／福岡
私たちの強み	――『交換できるくん』の強みはまだまだあります！―― 【1】ECサイトが充実！幅広い設備をメーカー正規品から選べます。サイトは5万ページを超える圧倒的な情報量！月間PV数300万超の影響力を持ちます。【2】「まるごとサービスパック」で追加請求なしの明朗会計！基本工事費・既存機器廃棄費・部材費などの諸経費一式すべて含むので、安心です。【3】10年間無料で商品と工事の修理対応を行う保証つき！【4】当社社員または当社と契約している職人が工事を担当！……などなど。 ▽ここに書ききれない『交換できるくん』の良さをぜひ、サービスサイトでもっとご覧ください。 https://www.sunrefre.jp/
企業ホームページ	https://www.dekirukun.co.jp/co/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（1～2回）★オンライン面接 STEP3 最終面接　★対面での面接 ………………………………………………… ◎できるだけスピーディーに選考を進めます！ ………………………………………………… ■応募から内定まで：2週間以内を予定しています。 ■応募から入社まで：1ヶ月以内の入社が可能です。 ■面接日時や入社日は柔軟に対応します。 ………………………………………………… ◎面接は“お互いを知る場”だと考えています！ ………………………………………………… 面接というより、お互いを理解する時間を大切にしたカジュアル面接を想定しています。色々ざっくばらんにお話しましょう。ぜひリラックスしてお越しください。最終面接も、入社の意思確認がメインの面談のような形式を予定しています。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地	■大阪支店〒530-0015 大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル30F ■本社〒150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F
連絡先	■本社〒 150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F 担当採用担当 TEL03-6427-5381

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