動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
SDGsの推進や、人々の消費価値観の変化、物価向上・・・など、さまざまな要因が追い風となり、長年マーケットの拡大が続いているリユース市場。そんな中、来期で20周年を迎えるのが「アキバ流通」です。
同社では、カメラや家電、電気工具、住宅設備、日用品など、暮らしにまつわる幅広い製品を取り扱っており、ECのみならず店舗でも買取に対応しています。その中での強みは、やはり“価格”。どこよりも高価買取し、リーズナブルに販売する。そのためにリピーターの獲得、満足度向上にも力を入れており、定期的なキャンペーン開催、アプリでのポイント制度、専門的な知識を持つスタッフの配置、扱う製品の集中・・・と、さまざまな取り組みを行なってきました。その甲斐もあってか、一般ユーザーのみならず法人のお客様も多く、売上も順調に拡大しているそう。注目が集まるマーケットの中で、事業拡大が続いている背景が知れた取材になりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい▼自分の“お得意様”となるお客様も増えること。
買取を依頼するお客様は、新規の方ばかりではなくリピーターの方も多いそう。毎月、決まって足を運んでくださる方もいらっしゃいます。同社ではお客様との距離の近さ、積極的なコミュニケーションも大切にしており、買取に対応する中では何気ない雑談をしたり、「最近はどんなモノが人気かな？」と商品に対する会話をしたりするシーンも多数。時に自分をきっかけに常連となってくださる方もいるなど、お客様との関わりを楽しめるでしょう。
買取を依頼するお客様は、新規の方ばかりではなくリピーターの方も多いそう。毎月、決まって足を運んでくださる方もいらっしゃいます。同社ではお客様との距離の近さ、積極的なコミュニケーションも大切にしており、買取に対応する中では何気ない雑談をしたり、「最近はどんなモノが人気かな？」と商品に対する会話をしたりするシーンも多数。時に自分をきっかけに常連となってくださる方もいるなど、お客様との関わりを楽しめるでしょう。
厳しさ▼現状維持でなく、常に変革を考える苦労も。
設立から20年近い歴史を持つ同社ですが、まだまだ事業フェーズとしては成長期。今どのように会社・サービスを育てていくかにより、今後の成長率は大きく変化します。
だからこそ会社としても、“現状維持”の風土はいっさいなし。よりリピート率を高めるためにキャンペーンを考案したり、満足度向上のために査定までの新しいフローを考えたり、常に改善について考え、発信・行動することが求められます。「ここまでが自分の仕事」という明確な線引きをせず、広く関わっていかなければならないことに、慣れない内は苦労するでしょう。
設立から20年近い歴史を持つ同社ですが、まだまだ事業フェーズとしては成長期。今どのように会社・サービスを育てていくかにより、今後の成長率は大きく変化します。
だからこそ会社としても、“現状維持”の風土はいっさいなし。よりリピート率を高めるためにキャンペーンを考案したり、満足度向上のために査定までの新しいフローを考えたり、常に改善について考え、発信・行動することが求められます。「ここまでが自分の仕事」という明確な線引きをせず、広く関わっていかなければならないことに、慣れない内は苦労するでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人▼主体的に意見・提案ができる方
積極的に既存のやり方へ疑問を出したり、新しいアイデアを出したりすることが求められています。今、どんなことを改善するべきか？それに対してどんな打ち手があるか？を、広い視野で考えることが大切。アイデアを活かしたい方、自分から積極的に意見・提案ができる方に向いています。
積極的に既存のやり方へ疑問を出したり、新しいアイデアを出したりすることが求められています。今、どんなことを改善するべきか？それに対してどんな打ち手があるか？を、広い視野で考えることが大切。アイデアを活かしたい方、自分から積極的に意見・提案ができる方に向いています。
向いていない人▼柔軟な発想を持てない方
既存の業務のやり方やサービスを変革するためには、幅広い物事に興味関心を持ち、柔軟に発想することが大切だという考えです。新しい世の中のテクノロジーに疎い方、1つの考えや固定観念に縛られてしまいがちな方には不向きです。
既存の業務のやり方やサービスを変革するためには、幅広い物事に興味関心を持ち、柔軟に発想することが大切だという考えです。新しい世の中のテクノロジーに疎い方、1つの考えや固定観念に縛られてしまいがちな方には不向きです。
