動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
「ヒト幹細胞培養液」とは、スキンケアにお悩みの方から注目を集める成分のこと。その成分を独自技術でサプリメント化した食品を提供するのが同社です。インターネット上のクチコミでも、その品質に対して多くの高評価が寄せられています。
中には同社の熱烈なファンもいて、同じ商品を定期的に購入されている方も多いそう。1度会員になった方の多くが継続して利用しているといいます。会員の一部の方は、自ら進んで同社商品のPRを仕事として引き受けてくださっているそうです。
また、時には会員の方から地域の特産品などをいただけるほど、信頼を築けることもあるのだとか。最近の事例で言えば、宮崎県から事務所にマンゴーや牛肉が届いたこともあるそうです。
多くの会員の方から愛用いただいている様子を知り、カスタマーサポートとしての日々の貢献実感も感じられそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自身の成長と共に、できることの幅を広げられます。
「やってみたいことはどんどん声を上げてほしい」という同社。成長のチャンスを作りたいという社長の想いがあり、事業拡大を支える社員の一員として、挑戦を応援してもらえる環境があります。同社製品のPRのサポートなどに加え、代表の持つ他事業へとチャレンジしていただくことも可能だとか。できることが増えるほど、自身の可能性も広げられる嬉しさが味わえるはずです。
「やってみたいことはどんどん声を上げてほしい」という同社。成長のチャンスを作りたいという社長の想いがあり、事業拡大を支える社員の一員として、挑戦を応援してもらえる環境があります。同社製品のPRのサポートなどに加え、代表の持つ他事業へとチャレンジしていただくことも可能だとか。できることが増えるほど、自身の可能性も広げられる嬉しさが味わえるはずです。
厳しさ△電話対応の際に、上手く意思疎通ができず困ることも。
電話越しの会話になるため、場合によっては上手く相手に話の意図が伝わらないことなどもあります。分かりやすく的確に伝えていくことを意識して、相手の目線に立ってコミュニケーションを取ることが必要です。時には同じことを何度もお伝えするなど、根気強い対応も求められます。
電話越しの会話になるため、場合によっては上手く相手に話の意図が伝わらないことなどもあります。分かりやすく的確に伝えていくことを意識して、相手の目線に立ってコミュニケーションを取ることが必要です。時には同じことを何度もお伝えするなど、根気強い対応も求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎丁寧な接客ができる方
会員は60代以上の方が中心で、サービスに対して好印象を抱いている方が多いそう。スタッフにも好意的に接してくれるといいます。そのため、明るく挨拶をしたり、感じの良い対応ができる方であれば、会員の方からの信頼もすぐに築けるでしょう。
会員は60代以上の方が中心で、サービスに対して好印象を抱いている方が多いそう。スタッフにも好意的に接してくれるといいます。そのため、明るく挨拶をしたり、感じの良い対応ができる方であれば、会員の方からの信頼もすぐに築けるでしょう。
向いていない人△変化のある毎日を過ごしたい方
基本的には、マニュアル通りに電話に対応してデータを入力するルーティンワークです。毎日の仕事に大きな変化はないため、同じ仕事を繰り返すことが苦手な方には向きません。
基本的には、マニュアル通りに電話に対応してデータを入力するルーティンワークです。毎日の仕事に大きな変化はないため、同じ仕事を繰り返すことが苦手な方には向きません。
