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取材から受けた会社の印象
4℃には、女性に贈るジュエリーを探しにくる男性のお客様が多くご来店されるそうです。「ジュエリーといえば、まずは4℃かな」という初めて来店されるお客様も多く、中には、彼女の指輪のサイズも知らない...。というお客様や、緊張してショーケースの前で立ち止まっているお客様も。
そんなお客様には、親しみやすく明るい雰囲気で接し、よくヒアリングをすることが大切です。例えば、「よく行かれるデート先はどちらですか？」「普段は、どんなお洋服をお召しになるのですか？」など、お相手のお好みや雰囲気を伺います。お客様に心を開いていただくためには、やはり”お客様のお役に立ち、心から喜んでいただく”という姿勢が重要なのでしょう。
時には「無事にプロポーズに成功した」などの嬉しい報告を聞けることも。そのたびにやりがいや喜びを実感でき、働きながら幸せな気持ちになれる同社の仕事は、とても素敵な仕事だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆一生に一度のお買い物をお手伝いできる誇らしさ。
お客様の人生の大切なシーンを彩るジュエリーを提案できるのは、この仕事の大きな醍醐味と言えるでしょう。学生や20代にも知名度の高いブランドだからこそ、「初めてジュエリーを購入する」というお客様が多く訪れるのは同社の大きな特長です。お客様の笑顔を間近で見られる喜びや、お客様の人生で初めての体験を自分で形づくることができる面白さを感じられる仕事です。
◆自分自身のファンになってもらえることも！
接客を続けていくと、商品だけでなく自分自身のファンになってくださるお客様が増えることもやりがいの一つ。例えばスタッフが店舗異動した際に、お客様が異動先までわざわざ足を運んでくださり、エンゲージリングからマリッジリング、結婚式で身につけるティアラのレンタルまでをお手伝いしたことも。結婚式を挙げるお二人の幸せそうな写真を見せてもらった際には、この仕事をしていてよかったと強く思えたとのことでした。
お客様の人生の大切なシーンを彩るジュエリーを提案できるのは、この仕事の大きな醍醐味と言えるでしょう。学生や20代にも知名度の高いブランドだからこそ、「初めてジュエリーを購入する」というお客様が多く訪れるのは同社の大きな特長です。お客様の笑顔を間近で見られる喜びや、お客様の人生で初めての体験を自分で形づくることができる面白さを感じられる仕事です。
◆自分自身のファンになってもらえることも！
接客を続けていくと、商品だけでなく自分自身のファンになってくださるお客様が増えることもやりがいの一つ。例えばスタッフが店舗異動した際に、お客様が異動先までわざわざ足を運んでくださり、エンゲージリングからマリッジリング、結婚式で身につけるティアラのレンタルまでをお手伝いしたことも。結婚式を挙げるお二人の幸せそうな写真を見せてもらった際には、この仕事をしていてよかったと強く思えたとのことでした。
厳しさ◆プロであるための努力が求められます。
お客様にご満足いただく提案をするためにも、日々の勉強は欠かせません。商品知識の習得など、自ら学び積極的に取り組む姿勢が必要です。
お客様にご満足いただく提案をするためにも、日々の勉強は欠かせません。商品知識の習得など、自ら学び積極的に取り組む姿勢が必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様と深く関わりたい方
お客様にじっくり向き合い、ジュエリー選び以外についても相談に乗ることができます。「お客様の笑顔を見るだけでなく自ら作り出したい」「ひとり一人のお客様と深く長いお付き合いをしたい」という方に向いています。
お客様にじっくり向き合い、ジュエリー選び以外についても相談に乗ることができます。「お客様の笑顔を見るだけでなく自ら作り出したい」「ひとり一人のお客様と深く長いお付き合いをしたい」という方に向いています。
向いていない人▲決められた仕事だけをしていたい方
目の前のお客様に合わせた接客を行なうことが重要です。「人と話すのが苦手…」という方や、マニュアル通りの接客がしたい方は、活躍が難しいかもしれません。
目の前のお客様に合わせた接客を行なうことが重要です。「人と話すのが苦手…」という方や、マニュアル通りの接客がしたい方は、活躍が難しいかもしれません。
