動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
女性専用サロンが配属先となる今回の採用。女性の多い職場が初めての方は「ギスギスした雰囲気だったら、どうしよう…」「ピリピリした先輩ばかりだと困る」と思うかもしれません。実際どうなのか、取材時に伺うといずれの店舗も穏やかな雰囲気なのだそう。
その根拠となるのは、同社が力を入れている働き方改革。個人ノルマを設けず、集客に関する業務を本部が担っているため、お客様を増やすにあたってのプレッシャーが少ないのだそう。また、施術も機械によるものが多く、普段からスタッフの負担も少ないのだとか。
残業も少なめに、お休みもしっかり取得できるよう配慮された同社。採用担当の方によると「お店の雰囲気が好きで長く続けてくれている方も多いですよ」とのこと。中には客様がスタッフになったケースもあるのだそう。「こんな風に働きたい」と憧れられるお店づくりを行なう同社。これから入社される方も、いつか誰かの目標となるかもしれません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎最初の窓口だから、変化にも一番に気づける
受付スタッフは、お客様にとって最初の接点となる特別な存在。フロントで接するうちに、小さな変化に気づく瞬間が多いのだとか。たとえば以前までは「今更エステなんて…」と後ろ向きだったお客様が、来店を重ねるごとに自信をつけて笑顔になっていくのだそう。1人ひとり異なる悩みを持つからこそ、それぞれの変化に毎回違った感動があるとのこと。内側から輝くような美しさを目にした時、お手伝いできてよかったと嬉しくなるようです。
受付スタッフは、お客様にとって最初の接点となる特別な存在。フロントで接するうちに、小さな変化に気づく瞬間が多いのだとか。たとえば以前までは「今更エステなんて…」と後ろ向きだったお客様が、来店を重ねるごとに自信をつけて笑顔になっていくのだそう。1人ひとり異なる悩みを持つからこそ、それぞれの変化に毎回違った感動があるとのこと。内側から輝くような美しさを目にした時、お手伝いできてよかったと嬉しくなるようです。
厳しさ▲様々な相談や悩みに応じるには、知識が必要
「夏までに素肌に自信を持ちたい」「もっとキレイになりたい」など、お客様によって期待する内容は異なります。それぞれの希望に応えられるよう、お店のサービスについて分かりやすく伝え、納得していただくのも受付の仕事です。そのためにはまず、正しい知識をつけることや、お客様の質問を想定して準備をしておくことが大切。ある程度練習をしておかないと、いざ質問されたとき答えるのが難しく、頼りない印象を持たれてしまいます。
「夏までに素肌に自信を持ちたい」「もっとキレイになりたい」など、お客様によって期待する内容は異なります。それぞれの希望に応えられるよう、お店のサービスについて分かりやすく伝え、納得していただくのも受付の仕事です。そのためにはまず、正しい知識をつけることや、お客様の質問を想定して準備をしておくことが大切。ある程度練習をしておかないと、いざ質問されたとき答えるのが難しく、頼りない印象を持たれてしまいます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人＊人に喜ばれるのが好きな方
受付は、キレイになりたいという想いを持っていらしたお客様を一番初めにお出迎えする仕事です。接客が好きな方、誰かの想いに共感できる方にピッタリです。
受付は、キレイになりたいという想いを持っていらしたお客様を一番初めにお出迎えする仕事です。接客が好きな方、誰かの想いに共感できる方にピッタリです。
向いていない人＊人の気持ちに配慮できない方
常に心地よさを感じていただける空間づくりを心がけねばなりません。お客様への配慮が必要な仕事なので、マイペースに動く方には向いていないかもしれません。
常に心地よさを感じていただける空間づくりを心がけねばなりません。お客様への配慮が必要な仕事なので、マイペースに動く方には向いていないかもしれません。
