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「エン・ジャパン株式会社(東証プライム上場)/カスタマーサクセス(『エン転職ダイレクト』)◆新サービス/フルリモート勤務/賞与年4回」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサクセスの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサクセス(『エン転職ダイレクト』)◆新サービス/フルリモート勤務/賞与年4回
エン・ジャパン株式会社(東証プライム上場)
プロ取材
リモート取材にて、採用担当の方に取材しました。全国どこでも自宅が勤務地!フルリモートのカスタマーサクセス職にチャレンジできます。
エン転職 取材担当者
佐々木
取材担当者-佐々木
エン・ジャパン株式会社(東証プライム上場)
掲載期間24/10/2124/11/17

カスタマーサクセス(『エン転職ダイレクト』)◆新サービス/フルリモート勤務/賞与年4回

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし上場企業
カスタマーサクセス(『エン転職ダイレクト』)◆新サービス/フルリモート勤務/賞与年4回イメージ1
在宅勤務なので、大好きな“家族”とずっと一緒にいられるのも嬉しいポイント。デスクやライトを用意し、自分好みの空間で働いています。
たくさん感謝されて、たくさん認めてもらえる職場です。
2022年にサービスを開始した『エン転職ダイレクト』。企業が欲しい人材に直接アプローチできることが高評価につながり、現在目標を超える勢いで成長しています!

★お客様と信頼関係を築ける仕事です!
今回募集するカスタマーサクセスは、サービス導入後の活用アドバイスなどを行なうポジション。新しい採用手法に不慣れなお客様も多く、「サポートしてくれたおかげで、いい人材が採用できました!」といった感謝の言葉をいただけます。

クライアントとは3ヶ月以上にわたりやりとりをするので、長期的に信頼関係を深め、貢献していく喜びを体験できますよ。

★新サービスならではのやりがいも!
比較的新しいチームなので、現場の意見を聞きながら、試行錯誤してサービスを運営しています。一人ひとりの存在感が強く、みんなで同じ目標を追いかける楽しさを思いっきり味わってもらえるはず。

東証プライム上場企業の新サービスを育てていく経験は、きっとあなたのキャリアにとっても貴重なものになるでしょう。

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス(『エン転職ダイレクト』)◆新サービス/フルリモート勤務/賞与年4回
【フルリモート勤務で、新サービスの成長に関われます!】
あなたにはカスタマーサクセスとして、『エン転職ダイレクト』成約後の導入からクライアントへのアドバイス、レポート作成などをお任せします。まだ小規模なチームですので、先輩や上司とも相談しながら、サービス品質を向上させていきましょう!

~『エン転職ダイレクト』とは?~
求人企業が求職者にスカウトメールを送り、直接やりとりするサービスです(一般的に「ダイレクトリクルーティング」といいます)。スペックの高い人材などにピンポイントでアプローチできることもあり、新しい採用手法として注目を集めています。

<具体的な業務の流れ>
▼導入企業とのキックオフミーティング
新規の利用企業と初回ミーティングを開催し、採用計画のすり合わせやタスクの説明、スケジュールの確認などを行ないます。

▼スカウト開始ミーティング
スカウト開始日にお打合せを行ない、配信軸や文面の確認などを実施。その時点で利用方法などについて不明点があれば、回答します。

▼定例ミーティング
利用企業の特性に応じて、週に1~2回ほど、定例のミーティングを行ないます。進捗確認や改善策の提案などが主な会議内容です。

<ここがPOINT!>
★クライアントのパートナーとして、採用活動をサポート!
利用企業の中には採用活動に不慣れなお客様も多く、「スカウト文面はこのように変えると反応率が高まります」といったアドバイスに、感謝の言葉をいただくことも。採用ノウハウについては入社後にOJT研修でレクチャーしますので、ご安心ください。

★チームで団結して仕事を進めます!
フルリモートでの勤務ですが、先輩社員たちがオンライン会議やチャットでしっかりサポート。20代~30代の若手が中心となり、活躍しています。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■営業・接客・販売・営業事務など、お客様対応の実務経験をお持ちの方
└経験年数や扱っていた商材はいっさい問いません。
■基本的なPC操作ができる方(メール作成やテキスト入力など)

\こんな方を歓迎/
□顧客志向が高く、お客様に貢献できる仕事がしたい方
□フルリモート環境で、キャリアアップしたい方
□大手企業の新サービスに興味がある方
□採用や人事に関する業務経験をお持ちの方
募集背景 【新サービスのカスタマーサクセスの募集!】
国内最大級の会員数を誇る『エン転職』、1400万件以上のクチコミを閲覧できる『en Lighthouse』など、さまざまな人材サービスを提供しているのが、エン・ジャパンです。2018年6月にはJASDAQから東証一部(現・東証プライム)に市場変更し、成長を続けています。

今回は、新サービス『エン転職ダイレクト』のカスタマーサクセス募集です。
雇用形態
契約社員

※満期は4年です。
勤務地・交通
フルリモート(完全在宅勤務)
◎バーチャルオフィスやチャットで気軽にコミュニケーションをとることが可能。わからないことや意見も、すぐに伝えられます!

【本社】東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 35階
交通
【本社】
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
JR山手線をはじめ、各線「新宿駅」より徒歩10分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20~30時間程度を想定しています。
給与 《東京・神奈川・千葉・埼玉にお住まいの場合》
月給27万円以上

《その他エリアにお住まいの場合》
月給26万円以上

※上記月給には月45時間分の固定残業代(東京・神奈川・千葉・埼玉/月6万8000円以上、その他エリア/月6万5000円以上)が含まれています。超過分は追加支給。
年収例
想定年収/入社1年目:396万円
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)
※年に4回、全社行事(キックオフ)のためオンラインで出社する土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。
※互いを賞賛し合う場「キックオフ」では、3ヶ月に一度シンボリックな活躍をした社員を賞賛します。全社員の前で賞賛される、またとない機会です。
■祝日
■GW
■夏季休暇(一部計画年休)
■年末年始休暇(一部計画年休)
■有給休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■看護休暇
■介護休暇
■出産・育児休暇(復帰・取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給(年2回)
※任せる業務内容に応じて昇給するチャンスがあります。
■賞与(年4回/4月・7月・10月・1月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■通勤手当(実費支給・上限月3万円)
■在宅勤務手当(月3000円)
■定期健康診断
■健保組合提携の保養施設利用
■社用PC・スマホ貸与

<自社の研修サービスの受講も可能!>
Excelスキル、ビジネスマナー、メールなど実務スキルを学べる『エンカレッジオンライン』の無料受講可能。600種類以上の講座から、好きなものを選べます。
若手中心の組織に配属します! 20代、30代が活躍する組織です。普段は全員在宅勤務ですが、バーチャルオフィスで気軽に話したり、zoomをつないでランチをしたりすることも。困ったことがあれば、いつでも気軽に相談できる風土があります。またコミュニケーションを目的に、東京近郊に住んでいる社員は月1回程度出社しています(もちろん、無理に出社しなくても問題ありません)。
転職・求人情報イメージ1
一緒に働くメンバーです。新人さんのウェルカムランチ会を企画するなど、社員同士のつながりを大切にする雰囲気があります。
転職・求人情報イメージ2
リモートワークなので、毎日バーチャルオフィスに出社。マウスでアイコンを近づけると、お互いの声が聞こえるようになるので、気軽に相談できます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

フルリモートワークと聞くと、「家で1人きりで働くのって孤独を感じるかも?」と不安に思う方もいるはず。マネジメントをしている伊藤さんに普段の働き方について伺うと、「意外に淋しくないですよ」との答えが。

エン・ジャパンではバーチャルオフィスを導入していて、グループ、チーム単位で、バーチャル出社をしているそう。バーチャルオフィス内でアイコンを操作すれば、気軽に声をかけられるので、「今いいですか?」とまるで本物のオフィスのようにやりとりできます。

またメンバーの発案で、新人さん歓迎ランチも開催。お昼休みにzoomに集まって、おしゃべりを楽しんだそうです。「釣りが好きだと聞いていた人には釣りにまつわる背景にしよう!」などと皆で楽しく企画をしたという話が印象的でした。

社員同士のつながりを大切にする風土が根付いているエン・ジャパン。ここでなら不安なく、在宅勤務をスタートできるでしょう。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎頑張りがきちんと評価されます。
年次・これまでの経験などに関係なく、成果や実力で評価する風土です。目標の達成度合いに応じて、年4回の賞与が支給される仕組みも整っています。頑張りがきちんと収入に還元されるので、モチベーションを保って働けそうです。

◎採用成功を通じて、クライアントの業績向上に貢献できます。
『エン転職ダイレクト』は、企業が求める人材に直接アプロ―チできるサービス。入社後に活躍する人材を採用することで、ひいてはクライアントの事業拡大にも寄与できます。あなたのアドバイスが、企業のビジネスを前身させる可能性が充分にあります。
厳しさ△変化が激しい組織です。
比較的新しいサービスを扱うチームへの配属ですので、変化が激しいという特徴も。業務フローが変わったり、目標が変更になったりすることも往々にしてあるそう。その時々に応じて柔軟な対応が求められると理解しておかなければ、ギャップを感じてしまうでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人材採用の分野で、キャリアを積みたい方
クライアントからは「スカウトサービスのプロ」として頼られる存在です。「採用分野でスキルを磨きたい方」に向いています。また、フルリモートでの勤務ですので、「画面越しでも伝わる笑顔を意識できる」という方は活躍できます。
向いていない人△人を頼るのが苦手な方
「限られた時間の中で、やるべきことをやる」姿勢が大切。そのためには周囲との連携が欠かせません。人に質問するのが苦手な方、困ったことがあっても抱え込んでしまう方には向きません。

会社概要エン・ジャパン株式会社

設立 2000年
代表者 代表取締役社長 鈴木 孝二
資本金 11億9499万円(2024年3月末現在)
従業員数 【連結】3317名
【単体】2135名
(2024年3月末時点)
売上高 【連結】676億6100万円
【単体】479億1800万円
(2024年3月期実績)
経常利益 【連結】53億6900万円
【単体】33億8700万円
(2024年3月期実績)
事業内容 インターネットを活用したサービスの提供
・HR Techプロダクト
・求人/求職メディア
・人材紹介サービス
・活躍/定着支援サービス

国連で採択されたSDGs(持続可能な開発目標)に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。
https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html
事業所 本社/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
オフィス/埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡
関連会社 【国内企業】
エンワールド・ジャパン株式会社
株式会社インサイトテック
株式会社ゼクウ
エン婚活エージェント株式会社
エンSX株式会社

【海外企業】
Navigos Group(ベトナム)
Future Focus Infotech(インド)
New Era India(インド)

【特例子会社】
ベイク・ド・ナチュレ株式会社
エン・ジャパンについて ■社内報『ensoku!(エンソク)』毎日更新中!
https://www.en-soku.com/

■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA―
https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf

■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」
https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf
企業ホームページ https://corp.en-japan.com/
採用ホームページ Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社|キャリア採用
https://en-gage.net/en-japan

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)※オンラインで実施します。全国どこからでもご応募歓迎です。
STEP3
内定!
<選考について>
◎選考に関するご連絡は、ご登録されているEメールアドレスにお送りします
◎応募から内定までは2週間~1ヶ月程度を想定しています。

<面接について>
◎Web面接にて実施しております。接続方法などを案内しますので、お気軽にご相談ください。
◎平日の18時以降の面接も相談可能です。就業中の方も遠慮なくご相談ください。

<面接では何でも聞いてください!>
人材サービスを手掛ける上で「入社後の活躍・定着」を大切にしている当社。自社採用においても同様で、仲間には長く活躍してもらいたいと考えています。気になること・不安なことを何でも質問してください。入社後の働く自分をイメージするのに役立てていただけたらと思います。

★社内の雰囲気が分かる社内報も公開してます。ぜひ、ご覧ください。
https://www.en-soku.com
応募受付方法 当ページよりご応募ください。
※Web履歴書により一次選考を行ないますので、できる限り詳しく記載をお願いします。
面接地 Web面接にて実施いたしますので、お住まいからご参加ください。
連絡先 【東京オフィス】〒163-1335
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
担当人財戦略室 中途採用担当
E-MAILjinzai_senryaku@en-japan.com
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、佐々木の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。